上周，和F先森因为一句话的口角，结果冷战了三天。矛盾解决之后，彼此之间的关系比之前更为融洽和同频了一些，在此过程中，我们拟定一份处理矛盾的预案和月度情绪积分卡（设计中ing）,刚好深受Amyshen姐姐的复盘鼓励，于是试着复盘和分析下如何通过这次集中爆发的矛盾进一步融洽彼此之间的关系。

一、回顾目标

一句玩笑话所引发的沟通危机，怎么有效化解矛盾进行有效沟通。

二、原因分析

1、审视矛盾的原因、契机和导火索

001起因是我说的一句话，我的表情和内容是这样的：“那你自己去关灯啊~~”于我是一个普通的玩笑话，但是对方的解读是这样的：你自己取关灯（严肃脸）

为什么会这样的误解？一是当时时间很紧，急着赶车；二是我们一个在门外一个在门内，看不到彼此的表情

002在后续出门过程中，彼此没有沟通 ，都沉浸在自己的情绪中，各自走自己的，以致于等到发现彼此情绪不对的时候，已经错失了和解的机会，再加上当天的安排有变，之前的“有矛盾不隔夜”的约定也形同虚设。

2、缺乏有效处理矛盾的方式

001没有及时进行处理，放任情绪的影响；

002放不开面子，不愿意先开口缓和矛盾；

003男生在意的是问题本身的对错，女生更多的在意是对对方的态度。

3、最终化解矛盾的几个助力

001就事论事，不针对人品等进行攻击；

002解决矛盾是为了更好的相处，重要的是找到解决的方式；

003明确自己的底线和原则，告知对方自己不喜欢和不能接受的是什么；

004适度妥协，至少做到不拒绝沟通，避免关系降至冰点，给对方和解的机会；

005引导对方坦陈真实地对矛盾事件进行反思，彼此达成共识；

006共同制定针对矛盾预案，“相处三原则”基础之上，增添了预防和解决矛盾的“修炼手记”。

三、以后的应用

1、明确原则和底线，并告知对方自己的底线和禁地；

2、有重要的事情需要当面沟通，并且注意自己说话时候的语气和表情，避免不必要的误解；

3、无规矩不成方圆，事前约定和共识很重要；

4、可以有脾气，但是不拒绝沟通；

5、换位思考，男生和女生，自己和他人，不同的人看问题和角度是存在差异的，好的相处之道是可以求同存异；

6、了解对方的处事方法和情绪特点，适时地示弱并不软弱，包容和体谅是相互的。