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公司是一个产品,重要的是用户体验

公司是一个产品,重要的是用户体验

作者: 西陆华胥 | 来源:发表于2023-09-06 07:13 被阅读0次
    今天是日更写作的第 583/600 天

    你好,我是西陆华胥。

    今天分享的听书书目是《重来:不必那么疯狂》,作者贾森·弗里德,是以高效著称的软件公司Basecamp的联合创始人。

    这是一家特立独行的小而美的软件公司,为全球十万多家企业提供服务,但规模很小只有54个人,从不加班去卷,每周最多工作40小时,还没有绩效考核、KPI。

    看似佛系公司的背后,是一种冷静、高效的企业文化,而这本书,就是作者对企业文化思考总结系列中的一本。

    1.听书笔记

    01)冷静、高效的企业文化:

    不盲从行业趋势,只专注于自己的价值锚点。不压榨员工,而是珍惜员工的精力,让每分钟都用在刀刃上。

    不盲目扩张,而是让公司维持在一个刚刚好,能做好现在的事的规模。

    打造这种企业文化的关键,在于审视清楚三个问题:怎么看待目标?怎么看待机会?怎么看待效率?

    02)打造这种企业文化,有四条管理法则:自上而下激发信息、图书馆法则、禁止模糊地带和硬币法则。

    03)自上而下激发信息。作为管理者,永远不对属下说,我的大门随时为你敞开。要去主动发起沟通,自上而下的激发信息在组织中的传递效率。

    04)图书馆法则。员工在办公室时,要像在图书馆一样。要建立一个安静的,能给员工带来沉浸体验的工作环境。

    05)禁止模糊地带。公司的每个决策及目的,都要让员工一清二楚。要让员工对公司的每件事,都有确定的感知,不会因为不确定性,而产生情感波动。

    06)硬币法则。当遇到客户的投诉建议时,就像面对两枚硬币。一枚硬币上写着,小事一桩。另一枚上写着,世界末日。

    不管拿起哪一枚,客户都一定会拿起另一枚。所以,主动捡起那枚「世界末日」。

    2.听书感想

    恰恰因为处在软件行业,作者具备互联网产品思维,使用简约的方式思考、做事,将其运用到产品开发和公司运作中,也就形成了独特的企业文化。

    冷静、高效的企业文化,简约、克制的企业管理,这其实都源于作者自己总结的一个理念:用看待产品的方式看待公司。

    正是秉持这样的理念,这家公司关心的,是用户体验——员工体验,而不是用户目标——绩效考核。

    好的产品,不是功能无限丰富,占用用户越来越多的时间和注意力,而是要懂得克制。

    也因此,这家公司运营模式简约,不去占用员工过多的时间,保护其宝贵的注意力资源,让他们把它用在最重要的事上。

    管理者和员工之间的交互,没有那么多的内耗,不会占用太多的内存,从而很好地支持起整个组织的运转——作为产品的公司,简洁明了又高效。

    这是一种很好的尝试,让我们看到,对待公司这样的组织,观点不同,结果各异:

    一种是,把公司当作机器,齿轮咬合轰鸣着运行。

    员工只是附着其中的一个螺丝钉,立足岗位、辛勤劳作、长期支持,可能会磨损快,可能会慢一点,可终归还是个螺丝钉。

    至于螺丝钉是不是开心,还有没有别的用途,整部机器并不关心,它为目标而高速运转,无暇顾及螺丝钉的感受,甚至是不会去关注。

    可是如果,把公司当成产品,员工的视角便可以焕然一新。

    他是一个用户,具有了主体意识,每天都在使用这个产品,哪里顺畅,哪里不爽,哪里有bug,都可以实时体验,还能及时反馈。

    基于高频的交互,产品不断完善,一步步迭代优化,用户使用体验越好,产品自然越有魅力。

    还有一种,把公司当作游乐场,工作其中就是尽情畅游。

    一份工作就是一次游戏经历,公司就是大型职场真人体验场馆,员工选择自己的身份,去找出一件件的工具,遇见一个个真人NPC,解锁一道道关卡。

    如果玩得开心,那就一直沉浸其中,如果觉得不好玩,那就换个剧本,或者换个游戏。

    人生如戏,这个戏,也可以是游戏,大家都是来世上体验一场,寻找适合自己的无限游戏。

    以上是今天的分享,希望对你有启发。

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