10.2

在飞机上看了本书《电话销售沟通技巧》前1/3，把一个销售电话1分钟内的谈话内容，根据不同类别情景，总结出多种沟通模版（套路）。同样的一件事，表达的一句两句区别，会带来很大的不同。

一来，思考关注每句话的影响。

二来，大多数的套路源于换位思考，懂得对方的立场，调整自己的语言，才能更好满足对方同时达到目的。