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读《地球人,不靠谱》:行为经济学,让你轻松识破市场营销套路

读《地球人,不靠谱》:行为经济学,让你轻松识破市场营销套路

作者: 布鲁伯德 | 来源:发表于2019-03-03 11:11 被阅读8次

    时常看到因为彩票一夜暴富的新闻,也时常听闻因为彩票倾家荡产的消息。有一个关于彩票的笑话。一个人中了500万大奖,记者问他想用这笔钱干什么?他说,还账。然后,记者又问,剩下的呢?他说,慢慢还。

    猜对几个神秘的数字,便可改变一个人一生的命运,这种机会足以让人为之疯狂。有人绘制出号码走势图、K线图,探寻其中玄机;有人研究数学公式、统计学理论,寻找其中规律。然而,猜中7个数字,才能获得改变人生的大奖,这种概率,无疑是千万分之一。

    在霍华德·S·丹福德的《地球人不靠谱》中,作者对千万分之一的概率进行了形象的描述,那就是把“一千万分之一”这个数字,替换成“一千万天中的一天”感受。一千万天,等于2.7397万年。2.7397万年前,大约是在山顶洞人时代,地球还在被冰川覆盖。如果一个人的寿命是80年,在2.7397万年的漫长时光中,去邂逅仅有的一个幸运日,那么这个人需要重生342次,才能百分之百遇到那一天。因此,遭遇到千万分之一的好运,可能性太低了。

    人们在彩票的极低概率面前的不理智行为,可以用行为经济学的原理进行解释。按照行为经济学的观点,人们对于小概率事件具有风险偏好,在主观上会高估小概率,使其远远大于客观概率。

    在传统的经济学理论中,将理性经济人作为研究主体。理性经济人,对所有经济决策都保持理性,所追求的目标都是使自己的利益最大化。但是,人具有七情六欲,根本无法成为绝对意义上的理性经济人,往往由于心理因素做出不理性的决策,产生很多经济学家无法解释的现象。行为经济学,则作为传统经济学的补充,将经济学与心理学结合起来,去系统解释人们不理性的原因。

    霍华德·S·丹福德是日本同志社大学科学技术学院的外聘讲师,是研究行为经济学的专家,通过博弈论和微观分析研究进行社会分析。他所写作的《地球人不靠谱》这本书,利用行为经济学的原理,解释了我们在生活中会时常遇到的不理性现象。在这本书中,作者霍华德·S·丹福德提出了很多十分有趣的问题,通过思考这些问题,能够轻松学习行为经济学,唤起心中的理性之光,识破那些市场营销中的套路。

    一、关于促销广告的问题

    问题:有两种彩票宣传文案,分别是:

    1.一等奖五百万,梦想总会实现!

    2.中奖概率一千万分之一,五百万不是梦!

    彩票的宣传人员会选择以上哪种方案?

    答案:第1种。

    解析:一个问题的陈述方式称为框架。按照行为经济学的框架效应原理。即使说的是同样的内容,在不同的框架下,人们也可能会做出不同的决策,这就是框架效应。对于彩票的营销宣传,必然需要用中奖金额的框架来吸引客户。

    在一些广告中,我们经常看到极高的百分比数据,以此来说明商品的效果。比如“92%的使用者称商品有效果”,会让人感觉商品不错。其实,在这种描述框架中,我们忽视了样本量,如果有12个人使用,11个人称商品有效果,比例也是92%,但这个样本量太小了。如果换一种描述框架,用“12人中11人回答有效”来宣传,恐怕就很难提起消费者的兴趣了。

    二、关于价格定位的问题

    问题:某公司有两款整体厨房,一种价格为1500元,另外一种价格为1800元。公司想将1800元的整体厨房作为主打产品,应该采取什么策略?

    答案:再增加一款2200元的整体厨房。

    解析:在面对三种价位时,人们倾向于避开价格最高和价格最低的选项,这种倾向被称为极端选项回避。在做市场营销时,可以利用这种原理,在主打产品的价格之上,再推出一款性价比明显较差的高端产品作为诱饵,诱使客户选择性价比相对较高的中间价位产品。

    杜克大学的乔尔·胡博教授曾做过一个实验。他为学生们准备了两种啤酒,一款质量评分为50分,价格为1.8美元;另外一款质量评分是70分,价格为2.6美元,33%的学生选择了低价款,另外67%选择了高价款。后来他加入了一款质量评分75分,但售价高达3.4美元的啤酒,结果90%的学生选择了中价款,10%选择了高价款,无人再选择低价款。3.4美元的啤酒成了诱饵,吸引着学生去选择中价款。

    在整体厨房的销售问题中,便是利用人们的极端选项回避,添加一款性价比严重不符的高档款,作为诱饵,去吸引消费者购买中间价位的整体厨房。

    三、关于网络支付的问题

    行为经济学不仅能够让人识破市场营销中的套路,还能够让人远离“非理性”消费,比如现在有人网购成瘾,行为经济学就能够很好的解释其中原理。

    问题:有人现场拍卖一张体育比赛的贵宾票,将参加投标的人分成两组,一组用现金支付,另外一组用信用卡支付。问,哪一组的平均报价会更高?

    答案:使用信用卡付款的平均报价更高,是现金付款的2.1倍。

    解析:这是一个真实的实验,拍卖人是雷森·普雷勒克和邓肯·西梅斯特,他们是营销学教授。拍卖会的参与者是麻省理工学院的学生。拍卖对象是波士顿凯尔特人队对迈阿密热火队比赛的贵宾票。

    在行为经济学中,有一个概念叫做“支付痛感”,就是花钱时能感觉到的一种“疼痛”。使用现金时,看着现金从手中拿走,钱包立刻干瘪下来,支付痛感随机产生。而使用信用卡支付,所变化的只是账户上的一些数字,支付痛感要迟钝一些。

    网购瘾,与用网银、微信、支付宝这些支付痛感偏弱的方式进行支付,有着较强的因果关系。因此,可以利用这一原理,采取关闭快捷支付、取消网银、减少微信和支付宝中的存款等方法,增加网购支付难度,以此戒掉网购瘾。

    霍华德·S·丹福德的《地球人不靠谱》,可以称得上是一本十分靠谱的行为经济学教材。通过作者在书中妙趣横生的描述,对我们日常生活中的不理性行为,进行了精致细微的释疑,让我们察觉到心理上存在的“非理性行为”,把我们变得更为理性。

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