早年间,人们很习惯把高情商和“八面玲珑”挂钩,似乎会说话、很油滑,成了高情商的标准。在这样的标准下,不说实话,也连带着被按在高情商的人身上。
这让我想起前阵子遇到的事情。集团公司领导来子公司开专题会,名为专题会,其实是全体职工大会,想让员工们说说工作中遇到的困难,或是职工福利方面的诉求。之所以决定开这个会,因为领导此前听到了子公司领导的一些做法,比如对员工只批评不激励,比如挑拨中层领导之间的关系,比如推卸责任甩锅给别人等等。领导知道员工们没有渠道向他申诉,为了激励员工,才来开这个会。
会议中,领导开场就说:今天开这个会,是想听听大家在工作中有什么困难,看看我能为大家做些什么。本来想把你们领导都支开,听听大家对他俩的意见。后来想着没有不透风的墙,还是勉强让他们来参加吧。
用这样非常幽默的方式,一方面隐晦的点出此行的目的,一方面又让氛围轻松,让员工们长得开口。
领导这些话是不真诚的吗?
其实不是,领导是真诚的。他的确很想下基层听听员工们的想法和意见,幽默和说话的方式只是手段罢了。而他的目的本身,并没有要欺骗或伤害的意思。
会议快结束,大家都表达了自己的观点之后,领导说:你们记得,大家要团结。百年修得同船渡,千年修得共同事,大家彼此同事一场,有什么仇什么怨,没事别总挑拨,或是背后告状。领导一转头,指向子公司领导,接着说:从你们领导做起,带头做表率。
其实领导的话就是针对子公司领导的,但这话不方便直接说,会打击对方,也会伤害到让他知道这件事的人。
他不真诚吗?
其实也是真诚的。他的目的依然是好的,手段是为了达成目的。
员工汇报各自工作困难时,有人提及上级机关的不配合不作为。领导回应:现在有多少人愿意为你承担责任,愿意为你鞍前马后,更何况是上级机关。这非常正常。换位思考一下,如果你的下级机构凡事都把你拿出来当挡箭牌,你也会推三阻四的。不要急躁,不要有情绪,看看我们还能做点什么,积极沟通就好。
高情商,是真的设身处地站在对方角度,理解接纳,心平气和,同时积极想办法解决问题。不但不油滑,反而超级真诚。
现在很多人都在标榜自己的真性情。Rapper也好,普通人也罢,仿佛有什么想法都直接说出来就是简单纯粹的,就是值得信任的。
可需要思考的是,你认为的真实就是真实了吗?那些脱口而出的话语背后,都只是站在“我”这个位置上的单一视角。你并不了解你对面的这个人,他是何种立场,他是怎样的体验,他的念头是什么。于是简单的认为自己“有理”,甚至不尝试了解一下背景,就喷薄而出。这哪里是真诚,明明是任性。
还要在伤害造成的同时,冠之以“我就这性格,我说的都是心里话”来捍卫自己的“有理”。
真正的高情商,是清明澄澈的感知到你的情绪、观点,即使不认同,也理解和接纳。且不动声色的允许你的表达,不张扬,不宣战。润物细无声,化万物于无形。社恐也会觉得舒服、安全。
而首要的,是你是一个观察者,站在万物外面,观察,不评判,然后坦然面对。
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