啟动一趟新的旅程
服务业，重视服务，没话说！
顾名思义就是讲服务，深入挖掘服务的底层思维并实践。
一直以来，我们会跟伙伴不时的交代："要把进门的客人服务好。"
只要是在当地，有口碑水准以上的店家，服务水平基本上都还说得过去。
然而，在一个区块同业水平，不管是技术或服务的同质性是越来越高，如何从“重视服务”升级到“重视顾客的体验感”，是当今经营做出区隔，走向差异化的关键。
做好「体验行销」的工作理念是～玩乐般的工作，在工作中玩乐。
所以，务必培养跟工作毫无关系的兴趣。
这几十年来，对于从事服务行业的人，除非你是摄影师或艺术家，“视频”这个东西，尤其是对拿剪刀的设计师来说，的确是一个相当另类、新鲜的玩意儿。
在工作中，自己拍视频再后制加工，上传抖音、小红书，这就是在工作中玩乐、玩乐般的工作。
把视频拍得唯美、有感，原是一件很美的事。我们看到时下的发廊，只有极少数的发型师会把拍视频当成乐趣，大多数发型师拍视频的唯一目的，是为了「拓客」：曝光、吸客，
奉劝把拍视频当成乐趣、兴趣，不是把它当成了做生意的手段。
没有客人、客量不足，老板或经理就会做出要求(规定)："每位设计师一星期要交出三个视频，不然就要接受处罚"，这种非兴趣投入的要脅性操作，效果当然好不到哪里去。
现在服务业更重要的是，要收集Experience Data体验数据(X Data)。
包括顾客满意度、喜好度、回馈和评价等等，才能欢喜迎接体验经济。
体验经济时代，你天天在消费，但不一定你说得出什么叫"体验"。
什么是「体验消费」？
就是无法用逻辑解释的消费行为。你的服务模式一定是要无法言喻，只能意会的感性。
有技术力并善于做客情的发型师，当下要去培养～"无法言喻，只能意会的感性"。
发型师在服务时，能不能给到顾客有好的体验感，当然是可以学习并且是可以学会的。
顾客品你像白水，还是咖啡…香醇可口。
在你所有的顾客感知里，你有否问过自己：『我有没有粘性？』
你有粘性，是因为～
你每一次和顾客接触，
有你专属味道、态度和风格！
你会有不一样的话题！
在美容化妆行业里，我最尊重也是最尊敬的岗位，就是「入殓师」(日本影业公司发行的一部电影)这个职业。看一次哭一次。
所以，是否能给出顾客最难忘的体验，对技术者来说，最为核心的关键是～
你能『把进门的顾客，都当成最后一次来做吗？』
当然，心态很重要，但是能满足顾客需求的首要，还是看你的技术刀工、美感造型的功底扎实吗？
体验的底层逻辑，就是"粘性"；
粘性的极致表现，就是有很好的体验感，顾客不经意地发出上帝之声 Wow Wow Wow。
请问：
「你有曾想过，在你作服务的整个过程中，你给出了顾客什么样的体验感？」
1.助理在洗头时，怎么给出顾客好的体验感？
2.设计师在服务时，怎么给出顾客好的体验感？
3.再给你个提醒，
你的生活有仪式感？
你的工作有仪式感？
我是萧力恒，希望今天的内容给你有所启发。
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