世界之大，总在奇葩。
我们总是会有可能遇到一些没有素质的人，他们会骂我们、指责我们、嘲讽我们，羞辱我们，那么我们到底该如何回应他们呢？
是忍气吞声，还是直接开怼？
两种方式都不见得合适。
如果我们直接开怼，会让其他人觉得你这人心胸狭隘，没有修养。狗咬你一口，你也还狗一口。
如果我们直接忍气吞声，欺负我们的人会得寸进尺，而周围的人会觉得我们太窝囊、太懦弱。
那我们到底该如何机智而有效地回应呢？我们的回应怎么做才会不失风度又有魅力呢？
首先，我们要控制好自己的情绪。
别人越着急越生气，我们越不生气也越不着急。我们控制好自己，表现得很放松、很大度。
我们可以微笑地这样说：你开心就好，你说爽了就好；
也可以这样说：这么大动肝火伤身体对不对？别生那么大气，保重身体，祝你长命百岁。
这些话让我们很有气度，不管对方如何无礼，我们就是这么大度、大气，是能hold得住整个场面的。
第二，除了高姿态，我们还可以使用先肯定后反击的方法。
别人说你不好的时候，你先肯定，再反击出去。
有一次，一位商人对犹太诗人海涅说：我最近去了塔希提岛，你知道在岛上，最能引起我注意的是什么吗？
海涅说：你说吧，是什么？
商人说：在那个岛上既没有犹太人，也没有驴子！
海涅说：你的这个发现太有意思了，要是我们一起去塔希提岛，就可以弥补这个缺陷了。
在这个例子中，我们可以看到海涅巧妙的回应，反正对方失言在先，刺激一下他也是合情合理的。
比如有人对你说：你这人有毛病吗？
你可以这样回应：你说对了，知道吗？我见你之前还没毛病，我见你之后就有毛病了。我也不知道为什么每次一见你就立刻容易被你传染，看来以后我还真得跟你保持点距离了。
这就是巧妙地回击，先肯定，再借对方之力打回去，借力打力。
第三，遇到有人故意刁难时，可以顺着对方的话进一步夸大，直接用更夸张更幽默的方式，用对方的攻击路径直接回击对方。
例如：克雷洛夫是俄国著名的寓言作家。一次在签租房协议时，他的房东对他说：克雷洛夫先生，如果因为你的原因导致房子起火，必须赔偿15000卢布。
15000卢布，在当时可是一笔不小的数字。克雷洛夫正在迟疑时，房东又接着说：你好歹也是名人，这点钱不会付不出来吧！
克雷洛夫回答道：我非常认同你的要求，那能不能在15000后再加两个‘0’呢？这时贪心的房东脸上出现惊喜的表情。
克雷洛夫接着说：先生，请不要大惊小怪，15000卢布和1500000卢布对我来说都一样，反正我都赔不起。
在这个例子里，克雷洛夫通过夸大数字的方法回击了贪心的房东。
第四，工作上遇到老板故意刁难，可以使用模糊应对的方法。
例如：你的老板让你在1个月内完成半年的业绩，如果完不成，就要你引咎辞职。
当我们遇到这种情况时，我们的回答没有必要非常精确，模棱两可反而更好，关键是能给自己留条退路。
我们可以这样回应：非常感谢领导对我们部门的关心，我相信我们部门在领导的带领下，一定会用最快时间完成公司制定的任务指标，不让各位领导失望！
“最快时间”就是采用了模糊处理的方法，有可能是1个月，也有可能是半年。
假如老板接着追问具体的时间，可以这样来回应：我知道领导也比较着急，但是这个项目需要协调的方面太多，我真的不能百分之百确定具体什么时间完成，但是我们肯定会尽全力，争取最快的时间完成！
以上这些方法，可以让我们有效机智且不失风度地回应对方，大家可以试一试。
纸上谈兵，不如实际操练。
谢谢你，看到这里！我很感动！
我是许捷，一位70后，曾经的500强外企高管，职场打拼20多年，终因太过强势、不会沟通而被踢出局。花了三年时间才想明白，问题出在自己身上。2020年开始研究沟通技巧和沟通话术，同时也开始写作，把自己的经验和收获记录下来，分享给更多的人，让他们不再因为不会沟通而职场受挫、家庭关系紧张。
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