手游运营数据监控指标浅谈

作者: 叶萱草 | 来源:发表于2016-06-01 15:03 被阅读952次

一、简介

游戏数据主要分两大类,一是留存,二是付费。通过常规数据来监控游戏运营状态,通过细化数据辅助决策。

常规数据需每日记录,对突发事件及时反馈;细化数据根据实际情况从数据库捞取,能够较好的反应用户属性和特点,有助于深入了解游戏和评估运营活动的有效性


二、目的

数据的记录与分析主要通过以下5个维度来验证游戏,明确用户对游戏的体验。

a)是否会吸引玩家留下?

-留存率

-玩家等级分布(留存/流失)

-在线时长、在线人数

b)(产品层面)游戏玩法是否会受到玩家认同?

-每个玩法参与人数、参与次数,完成率

-副本/任务参与人数,参与次数,通过率

c)每个服务器生态是怎样的?开服节奏是否合理?

-分服数据

-滚服玩家数据

-不同开服节奏下的新服,一周收入和留存的对比。

d)是否会吸引玩家付费以及持续付费?

-付费率、二次付费率

-ARPU(老用户/新用户)

e)消费点是否受到玩家认同?

-不同消费点的宏观分布(参与人数、消耗金额)

-不同付费区间的玩家消费点的分布(参与人数、消耗金额)


三、具体数据

3.1全服数据

全服数据主要由以下数据组成:

留存数据

新增登陆用户:来看每天有多少新增量,可以通过新增注册用户与登陆用户比例来计算转化率,转化率过低可能是在游戏登陆过程中存在问题。

总登陆用户(DAU):包括当日新增登陆用户和历史新增在当日回访用户。

回访用户:前X日新增用户在当日登陆人数。可以通过回访用户与X日新增用户比例来计算X日留存率。

以上三个指标可以宏观看到游戏运营情况和游戏质量,对游戏有初步的了解。为了进一步分析这些用户在什么地方流失,需要辅佐用户等级分布、任务或副本完成情况来进一步查看。查询细化数据时,需区分用户是留存用户,还是流失用户,是付费用户,还是免费用户。

在线时长、最高/平均登陆人数:可以了解到游戏玩法的消耗时间程度。

付费数据

付费用户数:当日在游戏内有充值记录的玩家数量。

付费金额:当日总计充值人民币数量。

付费率:付费用户数占总登陆用户比例。

人均付费金额(ARPU):每付费用户人均付费金额。

以上四个指标可以初步看到游戏付费情况,为了进一步分析游戏付费的吸引力,可以参考以下指标。

新增用户和老用户付费数据对比:可以更加明确的看到付费用户构成,如大多数收入都由新增用户贡献,可能是目前付费结构对用户持续付费度不足,应以优化;反之,如新增用户占比很少,可对首充活动进行一定调整。

如果新用户付费率发生变化,可以查看是游戏新增用户的质量有变化,还是游戏生态对新用户的生存有所影响。

付费区间分布:可以更加明确的看到付费金额与人员构成,准确了解到用户付费能力,提高付费针对性。

首次付费时间:了解用户首次付费在什么时期产生,准确的设置首充奖励。

大规模付费时间:了解用户什么时候开始深入付费。

二次付费率:了解用户持续付费能力。

消费点分布:当日每个消费点参与人数,消耗绑定钻石数量以及非绑定钻石的数量。

以上可宏观了解付费点的认可度,为了使付费点的优化以及活动投放更有针对性,需具体细化到每个付费档位的消费点分布情况,以及针对付费较多的付费点单独捞取不同历史充值用户的使用次数、消耗金额,使其发挥最大价值。


3.2分服数据

分服数据主要由以下内容构成:

新增用户:在其他服务器没有角色,仅在新服有唯一角色的玩家。

滚服用户:在其他服务器有角色,且创建角色时间早于新服开放,在新服开启后,在新服创建角色的玩家。

对比同一服务器新服和滚服用户的基础数据,可以看出滚服的效果如何,如滚服玩家的付费率和ARPU对比新服玩家有明显优势,至少可以证明滚服是有效的。用新服数据再对比老服基础数据变化,科学地调整开服频率,在保证付费的基础上,有助于服务器生态稳定。


3.3渠道数据

渠道数据主要由以下内容构成:

对比不同渠道的每日基础数据,有利于了解渠道质量,进行资源倾斜等。

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