注明：案例来自"班主任之友教育论坛"，《"十元钱"的投诉之后》，如有兴趣可以到"班主任之友教育论坛"去寻找。
管老师的委屈我特别理解，虽然我从未遇到过此类事情，但也能感同身受。管老师的善后工作处理得相当漂亮，也相当老练，充分展现出他的教育智慧，这一点很令人佩服。不过，如果管老师能做到事前预设，把各种可能生成的麻烦都能预想到，做到信息畅通，让家长清楚地知道谁才是这场活动的真正受益人，就不会出现"被家长投诉到报社，被领导请去办公室谈话"的尴尬了。虽然这件事没有对管老师造成不可挽回的负面影响，但令人闹心总是有的吧。因此，班主任在处理班务工作，组织班级活动时，一定要用情、用心、用专业知识做好预设，写好预案，把所有家长都卷进班级建设中来，让他们成为参与者和知情者，麻烦就会最大限度地减少。下面我以本文为例，谈谈我是怎么进行预设，让麻烦胎死腹中的。
首先，我们不妨扪心自问：为什么管老师班上的家长会怀疑管老师的用心，不问青红皂白就把圣诞节收费这个事情捅到报社去了呢？我觉得家长维权意识浓厚是一个方面，真正原因还是家长对老师缺乏基本的信任。管老师低估了人性之中的"恶"。有经验的班主任一定知道如果不事先向家长亮出自己的底牌，家长就很难了解这个老师，当然也谈不上信任。没有家校之间的深度信任，后面的工作开展起来困难重重。具体怎么做呢？
1.感谢家长把学生送到自己的班上。开诚布公地告诉家长们，正是因为他们把孩子送到了学校，老师才有班级， 有讲台，也有了供老师生存的资源。如果大家要出去旅行，家里有贵重的东西，要请一个人帮忙看家，一定会请自己最信任的人。同理，孩子是每位家长的掌中宝，必定会交给最信任的人来管教，所以希望每位家长都能高度信任老师，有什么疑惑，一定私下跟老师一对一交流。
2.在物质层面跟家长约法三章。第一次开家长会时，我一定会开宗明义地告知家长：我收入虽然不算高，但衣食无忧，所以我有自己的做人底线。我虽不是什么大富，但我渴望大贵。我可能是物质上的贫者，但我是精神上的富翁。所以，我不会跟任何家长发生任何物质关系：不要请我吃饭，不要送我礼物，更不可以送我金钱！但凡涉及这三者，都是对我人格的贬损。这话听着很冷，但家长心里很暖。
3.与每个家长建立畅通的交流渠道。很多班主任喜欢建个QQ群，微信群，一对多地与家长交流。发个通知，发张图片，发段小视频未尝不可。但如果说点心理话，要紧话，放到群里说就收效甚微。很多家长都只关注自己孩子的信息，其他就很容易屏蔽。有些家长还喜欢在群里刷屏，发出去的重要信息很容易被覆盖。我则用晓黑板这个APP给家长发信息，并发手机短信提醒家长阅读，单线联系容易让家长重视，我也会经常跟家长私聊，保持熟悉度与感情的热度。
其次，把问题抛给家长，让家长参与其中。为什么管老师的好心没得到好报？因为家长不在局中，他们看到的是暗局，很容易瞎想、瞎猜，然后瞎干。最安全也最明智的做法就是把家长请到局中来，让他们看到明局。他们清楚地知道此事搞下来谁是真正的受益方，他们就会热情高涨，主动揽事。试问，哪个家长不乐意花钱让自家孩子乐一乐？果然，当家长们得知孩子们要搞圣诞活动（用管老师的话说就是：发挥学生的作用，让他们去影响家长），纷纷解囊支持。尤其那个可能向报社投诉的小强家长，更是热情得不可收拾，不仅买齐了圣诞节活动要用的全部物品送到班级，临走还乐呵呵地给班级捐了500块。这就说明家长不是不愿意花钱，而是想花个明白钱。不明不白地让他们交钱，他们就是不干。老师在搞涉及经费的活动时，就要提前想到这一点，把功课做足，让家长成为班级活动的组织者和参与者，成为活动经费的赞助者。老师不仅轻松，还能得到家长的理解和支持。我班每次搞活动我都会提前在家长那里造势，搞得他们比孩子还向往这个活动，出钱出力根本不在话下。
第三，做好活动预案并告知每个家长。电子版，纸质版的预案都要️有。预案里不要首先强调花钱这个事，而是要浓墨重彩地列出这次活动孩子们作为受益方，他们会从这场活动中获得哪些成长的养分？如果我班要做圣诞活动，我一定会大张旗鼓地列出孩子在这场活动中所获得的东西：
1.提升孩子们的欢乐度。快乐也是需要练习的。
2.培养孩子们的财商。拿着钱怎么花也是一门学问。
3.培养孩子们的交往能力。不会交往的孩子社会化进程缓慢，受欢迎程度低。
4.培养孩子们合作能力。合作能力是当今社会最为重要的能力，无它，难以在社会立足。
5.培养孩子的沟通能力。不会说话的孩子很容易被群体边缘。
6.培养孩子们的组织策划能力，也可以叫做领导力。不具备领导力的孩子在未来社会的职场升职空间很小。
7.融洽师生关系和亲子关系。关系大于教育，好的关系胜过好的教育。
好处只管列出来，多多益善。家长看到这里已经喜不自胜，心向往之了。这时，恰到好处地轻描淡写地提一句：任何事情要做出来，都需要一定的经费支撑。各位，咱们想想办法，如何帮到我们的孩子们圆这个梦？
第四，让学生和家长把老师当自己人。现在为什么有那么多的家校矛盾？因为在学生和家长看来，老师是站在他们对立面的，因此双方信息稍有不对等，连解释的机会都不给你，直接就找上级主管部门投诉了。
虽然我不赞成情感挂帅的带班理念，但我对学生和家长投入了真挚的感情。我常对家长说，你把孩子交给我，就好比把你家最珍贵的东西交给了我，我必定护他周全。我爱我的学生，我也会爱屋及乌，爱学生的父母。所以我花在学生身上的钱，多得连家长都不好意思了。我会经常给孩子们买吃的，还买书送给他们，送电影票，送各种校礼物。我这不是收买人心，我没有那么心机深沉。我纯粹就是喜欢这些活泼可爱的小不点，他们可从来没把我当外人。快乐会跟我分享，痛苦也会向我倾诉，还决不允许别人对我有半点不敬。如果孩子们要捐款，我肯定是第一个捐款的人，并且金额是最多的，我的理由就是我有收入，所以我就出大头。
因为我不把学生和家长当外人，家长也不把我当外人。我不论做什么事，他们都很支持。如果他们没有搞懂我的意思，一般会私下咨询我，决不会向上级主管部门投诉我。
凡事预则立，不预则废。事到临头再抓狂，只会把事情做得一团糟。即便能像管老师那样力挽狂澜让一件闹心事完美复盘，也是有一定风险的，万一遇到那种油盐不进的奇葩家长怎么办？因此，班主任老师在组织班级活动时，最省事、省力、省心的做法就是做好预设，写好预案，将每个家长都卷进班级建设中来。
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