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管理基本功:销售激励体系的类型

管理基本功:销售激励体系的类型

作者: 思想会 | 来源:发表于2020-12-28 10:12 被阅读0次

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    销售激励体系的类型

    在管理实践中,对销售激励类型的划分通常使用两种模式:佣金方案(Commission)、奖金销售方案(Sales Bonus)。也有一些公司采用佣金+目标奖金的方案,这种方案基本上就是前面两者的“叠加”;在此,我们不单独介绍。

    (1)佣金方案——通常称作提成(提取收成的一部分)。

    √定义:佣金方案一般是指员工获得的收入与某一个销售结果直接相关。这样的销售结果,可以是销售收入类(销售总收入、销售毛利润等),销售数量

    的案例。某公司将销售人员按照不同层级划分为不同的目标销售“点数”。例如,销售助理每月目标奖金是20点,销售专员是25点,销售主管是30点……同一级别的销售人员有一样的目标点数。公司可以根据销售情况,设定一个点数代表的具体金额(比如,1点=100元人民币)。这样做的好处是,避免了由于销售人员基本月薪不同导致目标奖金的差异;实现了同一层级的销售人员目标销售业绩类似、目标奖金相同的结果。

    激励作用:这样的激励计划,对员工完成销售目标的情况进行奖励,激励作用比佣金弱,但是具有一定的留人作用。

    管理控制:这样的做法比较容易控制既定目标的完成情况,有利于公司开展财务管理。同时,这样的管理模式可以通过调整销售目标来调整员工的业绩结果,有利于公司从销售结果和行为两方面管理销售人员的工作。

    适用业务:适用于销售过程复杂、销售结果不容易明确的销售活动。例如,某公司销售大型成套设备。在这个销售过程中,可能是北京的销售团队和客户签订合同,然后上海的设计院设计图纸,广州的生产团队完成产品,最后将产品交付给客户。在这样的销售工作中,流程长、过程复杂、参与人员多、团队交叉,因此完全不适用佣金制度。

    存在问题:销售奖金制度综合考虑了销售人员的销售结果和销售过程,采用了类似非销售人员的激励做法:在设定目标的时候,添加一些非销售目标(如团队离职率等),从而全面考察销售人员的工作。这既是优点也是缺点:优点在于管理的全面性,缺点在于激励作用弱,同时对于如何设定良好的目标挑战很大。

    销售工作包括销售结果和销售过程两部分。销售结果一般就是销售产出(利润、收入、数量等);销售过程则是为了完成这个结果,销售人员需要采取的

    某些行动(客户拜访次数、客户满意度评分等)。佣金的特点在于直接和销售结果相关。奖金的特点在于:既可以关联最终结果,也可以关联过程。为此,两者各有各的适用情况。也许正是基于如上考虑,有些公司采用“佣金+奖金”的模式。当然,根据作者多年的工作经验判断,佣金制度也好,奖金制度也罢,销售人员激励制度最关键的一点在于简单。让所有销售人员最简单、直接地了解制度本身,了解自己做了什么就可以获得奖励,这是最重要的。

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