最近在学习梁宁的《产品思维30讲》，其中有一课讲到了用户体验的五个层次，刷新了我对用户的认知，让我收获颇丰，因此决定加以整理，分享给大家：
《用户体验要素》一书中，将用户体验的要素分为五层，由外而内依次是：
感知层
角色框架层
资源结构层
能力圈范围层
战略存在层
作为用户，对产品的体验感受是由外而内的，但作为生产者却应该由内而外的去树立和解析。
一，战略存在层是最核心的
我们在着手做任何一个产品时，都 必须明确的定义两个问题，并让所有人清楚并认同：
1，我们要通过这个产品得到什么？
2，我们的用户要通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖我们？
这是这个产品的根本，只有了解和确定了它，我们才可以继续走下去。
你之所以能够存在和发展，取决于别人是否需要你。每个人都需要清醒地认识到这一点。
二，战略层的外延是能力圈层
能力圈我们也要确定两个问题：
1，我们能做到哪些事，能做到什么程度？
2，我们坚决不做哪些事？
能够圈是可以变化 的，如果有了清晰的战略 ，能力圈会朝着战略的方向增长和拓展，否则只会是偶然的，这就是战略方向的重要性。
三，资源结构层
毛主席曾经用一句话定义了“资源”：谁是我们的敌人，谁是我们的朋友。
找到朋友，就可以拓展能力；防备敌人，就可以预防风险。
四，角色框架层
框架和角色就是界定你产品的元素与关系，以及体现形式。
五，最表层的是感知层
颜色、声音、嗅觉。。。。这些可以一目了然的东西都属于感知层，俗话说：佛靠金装，人靠衣装；俊男美女总是能记得第一好感，但解决用户所面临的问题才是产品致胜的根本。
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