如果你是饭店经理，肯定希望客人吃完赶紧走，好增加翻台率；如果你是公司行政，肯定希望大家按时交周报，但世界上最难的事情，恰恰是改变别人的行为，那怎么才能让人听你的呢？改变别人，用说服很难，不如利用本能。
什么意思？人的大脑有两个分区，一个控制理性，一个控制本能，你跟别人说道理，影响的是他的理性分区，但人的行为主要是本能在控制，所以利用本能更有效。利用本能方法很多，我介绍几个有趣的。
一个办法是改变环境。比如有家火锅连锁店，希望客人吃得快点，怎么办呢？很简单，这家火锅店用了很高的凳子，因为高凳子没那么舒服，人不自觉地就加快了吃饭的速度，而且吃完以后更愿意离开而不是闲聊。所以，要想改变别人，先看看环境上有什么可改变的，这比讲道理有效的多。
另一个办法是改变驱动力。比如你负责收集周报，但总有人不按时上交，问题出在哪？因为之前的驱动力是“配合你的工作”，帮你一次两次可以，谁愿意老帮忙呢？但如果你告诉大家，“周报已经按时上交三分之二了哈”，甚至把按时上交的人公示出来，没交的人就会抓紧了，因为交周报的驱动力，已经由“帮你一个忙”，变成了“隐形的职场竞争”，而职场竞争才是一种可持续的驱动力。
还有一种办法，是降低心理门槛。比如，两个洗车店都推出了积分优惠，第一家说积满8分可以免费洗车一次，第二家说积满10分免费洗车一次，但卡里先送你2分。其实两家都是要积满8分，但人们本能上会感觉，第二家卡里送了两分，积满更容易，门槛更低。
所以你看，要改变别人，靠说服不如靠利用人的本能，来得巧妙和有效。
网友评论