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电话销售的️阶秘诀之第一阶 前期准备是关键
一，电话销售人员必备的三心五态
1、热枕心和自信心能够赢得客户信赖
乐于见人兴奋。
方法:制定明确的销售目标。
写下电话目标和达到目标所愿意做的付出。
用强烈欲望作为达成目标的后盾，让他成为最重要的事。
坚定照着计划执行
立即执行计划
与你求助的人结成智囊团
断绝使你失去愉悦心情以及对你采取反对态度者的关系，让自己保持乐观。
养成自我暗示的习惯
2、同理心是电话沟通的润滑剂
认同客户的主张和价值观，理解对方感受。
把客户引导到另一个问题上。
3、以给予和双赢的态度对待客户
1，打电话给客户的目的是？
2，了解客户存在哪些问题？
3.清楚知道客户能从产品中获得重大利益
4、了解客户感兴趣的话题
5、知道客户关心什么
6你会给客户提供一些有价值的信息吗
7、了解客户对产品是否存有疑虑
4、与客户成功沟通，需要不断学习的心态
主要知识技能盘点:熟知企业 项目及业务内容
了解行业知识及行业相关知识
了解竞争对手优缺点
对产品使用用途 客户使用环境 对客户得好处有清楚的了解
5.自信心
沉稳，胸有成竹，语调抑扬顿挫、具有热枕和活力。坚决有力 不卑不亢。语音清晰有力。声音悦耳。语速适中。节奏平缓有力。
总结:电话销售消极念头是自己给自己施加压力所致，而事实上是根本不存在的事情。用积极心态面对每一个客户。
想要改变失败的命运就要改变错误的心态。永远记住，一念之差决定做事的成败。
三心五态：
三心:热枕心 自信心 同理心。
五态：给予的态度。积极的心态。主动的心态。双赢的心态。学习的心态。
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