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战略篇10-业务切入点

战略篇10-业务切入点

作者: 靳顺隆 | 来源:发表于2019-02-22 15:06 被阅读7次

    上两篇我们聊了推动势能飞轮的破局点和失速点。增长是组织的本质诉求,当我们通过对于趋势的分析和洞察,选定了要做的方向,下面就是要找到一个切入点进入,并逐渐发展到多个业务线。那么,这第一个业务的切入点如何来选择呢?未来又应该如何扩展新的业务线呢?今天我们就来聊一下这个话题。我们先从切入点的选择开始聊起。

    当我们的业务刚刚开始的时候,公司的资源都是非常紧张的,经验也是非常不足的,无论是对于行业还是用户的了解都是有限的。所以,这时候,一定是要选择一个非常小的切入点来进入。只有把所有的资源和精力都集中到一个点上,在这个点上的压强才是最大的,我们才能在这一个点上形成战略优势,才能做到10倍好,才能有所突破。与此同时,一旦在战略上选定了切入点,我们投入的不仅仅是时间和资源,还有机会的成本。所以,切入点的选择一定要谨慎。

    那么,这个切入点是什么呢?还是回到势能飞轮的核心支点上,回到用户价值上考虑,这个点就是我们势能飞轮最核心的、用户需求最强烈的那个点。什么叫最强烈呢?就是最刚需、最多频次的需求,同时这个需求还得具有商业可行性。需求越刚性,就说明这个需求用户越需要,越离不开。比如吃穿住行,每一个都是刚需,因为每一个需求就是我们生活所必需的,完全离不开,这就是刚需。

    再看频次,就是业务发生的频繁程度。比如买房,确实是刚需,但是频次就不高。人的这一生中,平均也就购买几套房,这样的需求频次就太低。频次低的需求就需要考虑自己的竞争壁垒到底在哪里,要预防被更高频的业务打击。比如美团跟携程竞争酒旅业务,美团生活服务场景的频次就远高于携程的商旅场景,就在很短的时间内实现了后来者居上,这就是高频打低频。

    最后看商业可行性,什么叫可行性呢?就是看以此为基点,商业模式能否成立,能否推动势能飞轮让业务不断增长,随着规模的扩张,未来能否有持续的营收增长,以及最终能否实现持续的盈利。如果不能,就需要谨慎选择了。

    那么,怎么来找到这个需求点呢?还是需要我们回到用户视角,踏实的做好用户调研,深入的去思考这个需求是否是刚需、是否高频、是否具有商业可行性。同时,在决定之前,还要不断的进行小规模验证。

    为什么一定要做用户调研呢?就是要避免我们在思考的过程中,习惯性地从自己的角度出发,很多伪需求就是这么诞生的。

    比如前一段时间非常火爆的各种共享类创意,比如共享单车、共享汽车、共享充电宝和共享雨伞等等。很多创意就很有争议,以共享雨伞为例,先看一下这个需求是刚需吗?确实是,我们自己就有这样的体会,当下雨的时候,经常忘记带伞,确实就希望马上就能有一把伞。

    但是,这种需求的频次高吗?或许南方的某些时段确实雨水很多,但是雨水很多且周期长,大家就会常备雨伞了,临时需要去共享的机会也不多,这就是一个不怎么高频的需求。

    最后,看他的商业可行性,共享的本质就是要让共享的资源被充分的、高效的利用起来才行,也就是说周转得快才好。但是,大家借了雨伞,很多人会忘记归还,即使归还了也不会很及时,况且还有损坏的情况,这样一把雨伞就没办法高效地循环使用,他的利用率就不高,从成本结构上看就没办法在未来盈利,商业上就不可行。

    所以,当我们找到切入点的时候,不能想当然,必须实际去做用户调研才可以,深入了解具体的场景,同时深入的思考三个方面是否满足。

    光去调研就可以了吗?也还不行,还得需要不断进行小规模验证才可以,验证什么呢?就是验证用户是否真的接受,真的愿意买单。因为当我们做调研的时候,很多用户往往口头上说的,是他内心里觉得对的样子,不见得的是他真正需要的。换句话说,用户不自觉的会把自己当成设计师,当成产品经理,从设计的角度去告诉你他希望的产品的样子,但不一定是他真正需要的。同理,当我们自己思考需求的时候也会有类似的问题。所以说,只是根据用户调研去做判断还是不行的,还得需要不断去小规模验证。

    还是拿共享雨伞为例,我们就可以拿一个区域去投放充足的雨伞来做业务验证,验证的过程中要详细记录下各种业务数据,比如我们向多少人推介了我们的业务,有多少人真正花钱租赁了,又有多少人用后归还了,有多少雨伞损坏了,以及成本和营收的情况等等。通过分析实际的数据,就能帮我们做出判断。

    总结一下,万丈高楼平地起,每个业务都需要从很小的一个切入点进入,选择切入点,就是看这个需求点是否是刚需、是否高频、是否有商业可行性。要找到这样的需求点,就需要我们不断去做用户调研,不断去做小规模验证,只有不断的调研、假设、求证,才能帮助我们找到切入点。

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