要领3

《要领：斯坦福校长领导十得》

约翰·汉尼斯

30个笔记

  第4章 同理心，塑造领导者和组织的秘诀

>> 第4章 同理心，塑造领导者和组织的秘诀

>> 若要真正理解一个人，

唯一途径是从对方的视角看世界，

真正浸入对方的角色，

除此之外别无二法。

>> 对他们来说，重大决策必须依靠实证、数据和去除感情因素的判断

>> 真正的挑战是如何选择和打造那些对你和组织最有意义的机会。

>> 界定同理心的个人层面和组织层面

>> 这个计划同时还解决了一个全国精英高校普遍面临的问题——来自富裕家庭的本科学生数量远远超过来自低收入家庭的本科生数量。目前，如何以合理比例发现并吸收来自低收入家庭的杰出人才，仍是大学要面临的重大挑战。

>> 兼顾同理心与理性

>> 平衡同理心与公平

>> 团队中的同理心

>> 健康与家庭最为重要，斯坦福大学的事务排在这两件事之后。你必须先处理好个人的问题，然后我们才可以一起工作。

>> 如果某团队成员行为异常，故意给他人或机构带来伤害或损失，我会认为这个员工已经选择了解雇自己

>> 可感知的同理心

>> 教育必须包括培养同理心。人性本质、情感联系和人文关怀，这些是人类能带来而机器人、应用程序所做不到的。

>> 培养未来领袖的同理心

>> 同理心经常意味着同情和慈善，但我们寻求的不止于此——我们寻求的是那种因彼此沟通而为人们带来改变的同理心感受，是那种通过别人的眼睛重新看待这个世界时会产生的同理心。

>> 1．同理心源于内心，代表了数据无法代表的、对参与者处境的深刻理解和深切关注。

2．计划可以源于同理心，但整体方案的设计要基于理性。

3．你不可能满足所有的请求，你需要一个情感甄别系统，来帮助你做出正确的决定，把关注点和资源放在适当的地方。

4．你可以做的最好的事情就是兼具同理心与理性，结合两者来指引你行动的方向。

5．团队中的同理心通常表现在两个层面：一是私人层面，通常涉及与健康相关的问题，二是与家庭有关。

6．同理心不仅意味着同情和慈善，我们寻找的是那种因彼此沟通而为人们带来改变的同理心感受。

  第5章 勇气，为组织与社区挺身而出

>> 第5章 勇气，为组织与社区挺身而出

>> 敢于做对往往要比害怕做错

需要更大的勇气。

>> 有勇气的人

并不比他人更少畏惧，

而是学会了与畏惧共处

并采取正确行动。

>> 谦逊、坚守本色、服务意识、同理心——这些特质塑造着领导者的愿景，并为其正确的行动指明方向。而勇气，则会促使领导者采取正确的行动。

>> 勇气具有持续性，是一种可以为有决断力和道德方向的人生奠定基础的性格特征。而勇敢基于具体事件，是一种在需要冒险的紧要时刻去承担巨大风险的意愿。

>> 牢记核心使命

>> 在社区需要你时挺身而出

>> 当你专注于为你的组织发声而不是以你的个人身份发言时，你就成了这个组织的化身，并因此在发声时获得了一种只代表自己说话时所不具备的力量和自信。请记住，你的组织选择了你当领导者，说明它对你有足够的信心，所以无论你内心有多害怕或紧张，组织交付的信任和肩负的责任都将给予你发声的勇气。

>> 有时候勇气意味着坚定不移

>> 我发现确保自己掌握正确的事实、倾听学生的观点、了解现行政策的实施后果以及政策变更需求十分重要。一旦对问题建立起全局性认识，我们就可以坚定自己的立场，或鼓足勇气做出改变。

>> 不要害怕冒险

>> 作为组织的领导者，你可能认为自己的工作就是维持现状，让别人相信最安全的道路就是最好的道路；你可能把保护组织的资产作为首要目标，就好像你是它的终极守护者；你甚至可能让自己相信，谨慎管理和抵制潮流本身就是一种勇气。

>> 作为领导者，你的行为为下属设立了一种行为样板。风险过度规避型的领导者行为会抑制整个组织的创新性，阻碍新观点的分享。

>> 1．面对麻烦的情况时，把你的行动与你所在机构的核心使命及价值观联系起来至关重要，这样做将为你注入钢铁般的勇气。

2．没有人时刻处于“战备”状态，但一个领导者要懂得在对的时机代表社区挺身而出，这对领导者的角色至关重要。而无论以书面还是演讲的形式，这样做都需要很大的勇气。

3．当你专注于为你的组织发声而不是以你的个人身份发言时，你就成了这个组织的化身，并因此在发声时获得了一种只代表自己说话时所不具备的力量和自信。

4．勇气意味着愿意尝试，并且不断尝试，即使你没有成功。

5．一旦对问题建立起全局性认识，我们就可以坚定自己的立场，或鼓足勇气做出改变。

6．就算冒险与你的本性相背，为了组织的利益，你也必须找到实践它的勇气。