这几天，有位同事为一件事烦恼不已。事情是这样的：
同事和另外两位老师一起带了一个工作坊，工作坊研修时间长，学习方式是线上线下相结合，学员们的学习任务相对而言是比较重的。
尤其是线下集中学习有七天，这七天分四次完成，每次都有学习任务。
最后一次是成果展示活动，主要展示学员在研修期间产生的优秀成果，包括论文、案例、故事、微课等，但最重要的还是展示小组推选出来的优质课，一般每坊最低要求是两堂，同事所带的坊里推了两堂优质课进行展示。
随着展示活动的结束，工作坊研修便进入尾声，接下来就要开始评选优秀学员了。
同事所带的坊在开坊初期便制定了优秀学员评选标准，至于标准是否合理我们也不知道。
优秀学员评选出来后，同事便在网络平台上进行了公示。后期培训结束以后，学员便可以在平台上自行打印结业证书和优秀学员证书了。
有一个上过展示课的学员登录平台后，发现优秀学员名单上没有自己的名字，便有些愤愤不平，因为她觉得为了这堂展示课，她付出了很多心血，反复在学校和小组内打磨，反复修改教学设计等，劳心又劳力的。
同事见那个学员不舒服，也给予了很多安慰，说：老师，你还年轻，还只有25岁，今后学习的机会还多着呢，再说你的课也评了一等奖，会有证书发给你，这次就不要那么在乎了。另外，坊里优秀的人很多，我们希望扩大受众面，让优秀的人不被埋没，希望你能理解。
话都说到这个份上了，按理这位学员应该可以理解坊主团队的苦衷。
但是，这位学员不依不饶，坚持自己的理念：付出就应该有回报，机会都是靠自己争取的，不是靠别人施舍的。
于是这位学员将电话打到了我们单位一把手那里，单位一把手立马给负责该项目的人发了信息，说可以给她办张局里的优秀学员证书。
项目负责人立刻找到了同事，和她沟通此事，但同事觉得他们坊主团队没有错，因为之前已经制定了优秀学员评选标准，这次的评选是按照制度选出来的，如果对制度不满意，当初为何不提出来了呢？因此坚决反对为她一个人开绿灯。
项目负责人走后，同事的脸胀得通红，不停在办公室唠叨，说那个学员就像是那些喜欢不停上访的人，想通过这样的方式谋得好处。
事情到此进入僵局。到目前为止，还没有听到一个解决方案。
聪明的你，如果是你，你会如何处理这件事呢？
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