调研结果
「你今天真好看」是「肌肤秘诀」的直接竞品，两款产品有不同的产品亮点。 「你今天真好看」的产品亮点是人工智能测肤+个性化产品/医美推荐+护肤美妆指南+社区，通过发展社区，鼓励用户分享、点评，产生优质内容，从而丰富产品内容，吸引更多的用户，通过与商家合作提供商品链接实现流量变现。「肌肤秘诀」的产品特点是人工智能测肤+护肤美妆指南+视频课程+智能硬件+个性化产品推荐。两款产品都以智能测肤和定制化护肤解决方案为核心，但「肌肤秘诀」在工具化和社交性两方面与竞品相比还有较大差距，先完善工具性功能吸引用户，再优化社交性功能留住用户，改进建议如下：
工具性功能
1. 在2个拍照测肤图标旁添加统一的文字说明，方便用户识别
2. 在出具肤质报告前，省去补充信息的填写，增加测肤状态选择环节，减少用户不必要的操作步骤，提高检测的科学性
3. 在用户使用后置摄像头时增加补光的功能，提高检测的准确性
4. 改良肤质报告分享卡的展示形式，选择性展示更深刻的内容，增加用户主动分享的动力
5. 适当优化措辞，将肤质检测结果用更友好的方式展现给用户，如避免出现“草莓鼻已养成”、“黑痣长在脸上还挺让人头大的”之类可能会引起用户不适的措辞；增加每个模块下面护肤指南的内容。
6. 「肌肤秘诀」在首页有科普文章，可以将文章进行分类，与相关的内容匹配连接，提高内容更新频率，进而提高用户的粘性
7. 将产品匹配度的逻辑简单向用户做出说明，提高用户对平台的信任度和购买转化率
8. 增加根据不同肤质筛选用户评论，满足用户帮朋友选产品、肤质状态变化下等不同场景下的需求
社交性功能
1. 增加用户的发帖、评论、互动功能，提高用户的活跃度；
2. 升级现有的美容课程，通过打卡、分享打卡记录，邀请好友参加课程，邀请明星录制视频等方式，吸引新用户并增加用户粘性。
一． 调研背景和体验环境
调研背景
近年来，护肤美妆这件事情越来越被大家所热衷，围绕护肤领域，有越来越多的app面世。
分析「你今天真好看」的核心功能、核心业务逻辑、产品迭代路线和数据表现，对比「肌肤秘诀」的核心功能点和页面设计，为「肌肤秘诀」提出新的功能点设计方案。
体验环境
软件版本：「肌肤秘诀」2.7.9 「你今天真好看」2.0.7
手机型号：iPhone 11 pro Max
手机版本：iOS 13.2.3
二．产品概述
「你今天真好看」是一款人工智能护肤美妆小助手。用户通过拍照监测获取肤质报告和定制护肤方案，并且可以在平台上分享、交流护肤美妆心得。
三．产品满足的需求点
四． 核心业务逻辑
五． 产品功能架构图
六． 核心功能逻辑
产品的核心功能有三个：「测一测」：拍照测肤质，「定制」：定制护肤方案，「聊」：发布帖子。这里选取「测一测」和「定制」两个核心功能来分析。
从功能流程图中可以看出，「测一测」和「定制」功能在“模块改善方案页面”实现连接交汇。
七． 产品关键页面和关键交互对比
从入口、功能使用流程、功能点对比三个方面对2款app的拍照测肤和定制功能进行对比分析。
一） 拍照测肤功能
1. 入口
初次使用：用户在初次使用APP时，都会引导用户先使用此功能。「你今天真好看」会先进入视频教程页面，用户可以快速明白此功能的操作方法，体验感更好；「肌肤秘诀」直接进入拍照页面。
日常使用：「你今天真好看」将拍照测肤功能固定在每一个一级页面的左上角，有明确的文字提醒“测一测”，入口清晰易懂；「肌肤秘诀」将拍照测肤功能固定在底部功能栏的中心位置，标有文字“美肤妆台”，在首页的左上角也有相机的图标作为固定入口。对于老用户来说使用过程没有问题，但对于新用户而言，“美肤妆台”的文字提示不够明白显著，难以理解是拍照测肤的功能。
修改建议：「肌肤秘诀」的2个拍照测肤图标旁添加统一的文字说明，方便用户识别。
2. 功能使用流程
用户场景问题：想要了解自己肤质状态的用户，通过拍照快速得到当前的肤质状态，免去了去实体店测肤的麻烦和不了解肤质状态下盲目选购美容产品的问题。
「你今天真好看」拍照测评流程
小结：「你今天真好看」比「肌肤秘诀」多了测肤状态的记录，省去了补充信息的填写。
从产品角度看，选择测肤状态使测评结果更加地科学；从用户角度看，填写性别和出生年月等基础信息涉及隐私信息，直观上也有种产品智能识别程度还不够的感受。建议「肌肤秘诀」省去补充信息的填写，增加测肤状态选择环节。
3.功能点对比
肤质报告测评维度对比
挑选拍照测评核心功能中的几个功能点进行对比分析。
1）拍照时自动打开闪光灯
用户使用场景：用户所处环境光线不好时，打开闪光灯起到补光的效果
没有该功能可能导致的问题：所处环境的光线会影响肤色等维度的检测结果，导致检测结果不准确和不稳定。
「肌肤秘诀」是否需要增加该功能：经多次测试，光线对肤色等维度的检测结果影响很大，同一状态在光线不同情况下检测结果又很大差别，建议在用户使用后置摄像头时增加补光的功能。
2） 自主选择分享内容
用户使用场景：用户觉得此功能很好想要分享给好友，但又不想让自己皮肤的某些问题暴露，想要选择性的进行分析；用户只想分享自己皮肤某个维度的情况。
没有该功能可能导致的问题：肤质报告中有用户不想展示的内容，于是选择不分享，减少了传播的频率。
「肌肤秘诀」是否需要增加该功能：「肌肤秘诀」的分享内容以分数+标签的形式展示，标签内容过于笼统，无法显示出测肤功能的优点。建议改良分享卡的展示形式，选择性展示更深刻的内容，增加用户主动分享的动力。
3） 测评维度
在测评维度的数量上，「肌肤秘诀」比「你今天真好看」多了「我的形象」、「色斑」、「细纹」3项内容，但在具体诊断内容上，「你今天真好看」用词更友好，内容更丰富度，如「出油情况」中，有脸部不同区域的详情；
监测流程；「肤色」中，有粉底色号的推荐；「眼部问题」中有不同类型黑眼圈的分析，「黑头」中，给出了常见处理雷区的提醒。
「肌肤秘诀」是否需要增加该功能：「肌肤秘诀」可以适当优化措辞，将肤质检测结果用更友好的方式展现给用户，如避免出现“草莓鼻已养成”、“黑痣长在脸上还挺让人头大的”之类可能会引起用户不适的措辞；增加每个模块下面护肤指南的内容。
二）定制模块
1. 入口
「肌肤秘诀」和「你今天真好看」均有2个入口，一个是从专门的定制/护肤方案入口进入，另一个从肤质报告中进入。「你今天真好看」将定制作为一个专门的模块，操作路径更短，「肌肤秘诀」至少经过2步操作才能到达定制页面。
2. 功能使用流程
用户场景问题：用户想要根据自身肤质特点针对性地了解护肤知识、选择护肤产品或解决方案，降低了无效信息带来的选择成本。
「你今天真好看」定制功能流程
「肌肤秘诀」定制功能流程
功能点对比
在「定制」功能模块中，「肌肤秘诀」的功能点数量远远小于「你今天真好看」；尤其在产品信息、用户互动和内容汇聚方面，「肌肤秘诀」还有很大的改进空间。下面选取几个功能点进行对比分析。
1. 提供相关文章链接
用户使用场景：用户通过报告发现某方面的护肤问题时， 希望查看相关达人科普知识和经验分享
没有该功能可能导致的问题：用户只能获得相关产品和护肤要点的推荐，内容不够全面且更新速度慢，用户在一段时间后发现没有新的内容，使用率会降低
「肌肤秘诀」是否需要增加该功能：「肌肤秘诀」在首页有科普文章，可以将文章进行分类，与相关的内容匹配连接。增加此功能可以提高内容更新频率，进而提高用户的粘性，建议增加。
2. 肤质匹配度和原因说明
用户使用场景：用户在挑选适合自己产品时，想要知道匹配度是否靠谱和得出此结论的原因
没有该功能可能导致的问题：仅有一个数字，匹配度的可信度和说服力不足，有一定美容素养的用户会对此表示怀疑，一旦发生推荐的产品使用效果不佳，用户对平台的信任度将大幅下降。
「肌肤秘诀」是否需要增加该功能：将匹配的逻辑简单向用户做出说明，用户对平台的信任度和购买转化率会大幅提高，建议增加。
3. 分类查看用户评论
用户使用场景：用户在挑选产品时，想要知道和自己相同肤质的用户使用这款产品的效果；当为朋友挑选产品时，也想查看不同肤质的用户评价
没有该功能可能导致的问题：不同肤质的用户使用同一款产品会有不同效果，对产品的评价也不相同，根据肤质筛选用户评价对用户做出客观的判断很重要。
「肌肤秘诀」是否需要增加该功能：『肌肤秘诀』只有综合评价和同肤质评价，且只有部分评价能被用户看到，根据不同肤质筛选用户评论能满足用户不同场景下的需求，建议增加。
七．【你今天真好看】产品迭代路线
根据产品的迭代轨迹，可大致分为4个阶段。
第一阶段：V1.0-V1.3，产品处于探索期，主要是功能增加与优化。
第二阶段：V1.4-V1.5，产品处于增长期，逐渐丰富产品内容，包括增加文章话题、扩充产品库，加入产品购买链接
第三阶段：V1.6-V1.8，关注用户体验和互动，新增智能助理，发帖可编辑图片
第四阶段：V1.9以后，以新增完善功能和增加互动场景为主，进一步增加互动场景，优化用户体验。
八． 数据表现
1.APP下载量
结合产品的版本迭代和app的下载量来看，整体的下载曲线有三个高峰，第一个是在2017年1月-2月，产品增加了定制模块；第二波下载高峰在测一测历史方式优化之后，用户可以记录每一次测肤的状态，更方便地回顾肤质的变化；第三次是在智能喵助理上线后，吸引了一大批新用户。
进入第三阶段后，产品下载量趋于平稳。进一年以来，伴随着功能的优化和新模块上线，下载量出现小幅上升。
2.产品页面的使用数据
用户主要使用APP进行文章阅读、话题讨论和点赞留言进行互动。文章的点赞数、留言数，话题讨论量和用户发帖的点赞量都反映出用户的活跃度和参与度都较高。
九.结论/新功能点设计方案
从战略层来看，「你今天真好看」产品特点是人工智能测肤+个性化产品/医美推荐+护肤美妆指南+社区，「肌肤秘诀」产品特点是人工智能测肤+护肤美妆指南+视频课程+智能硬件+个性化产品推荐。两款产品都以智能测肤为核心，「你今天真好看」通过发展社区，鼓励用户分享、点评，产生优质内容，从而丰富产品内容，吸引更多的用户；通过与商家合作提供商品链接实现流量变现。「肌肤秘诀」是一款智能硬件公司的产品，侧重精准的个人护肤，通过提供定制化的“美肤护肤指南”，销售“美容智能设备”变现。
从范围层来看，「你今天真好看」和「肌肤秘诀」都有测一测、肤质报告、产品推荐、精选文章推荐的功能，在具体功能点上，「肌肤秘诀」可以考虑增加测肤状态，手动添加标签，提高测评报告结果真实性和方便用户回顾；增加肌龄指标，让用户对皮肤状态有一个更直观的感知。
从资源层来看，「你今天真好看」通过邀请大V入住和激励用户发帖讨论，护肤美肤的文章和内容更丰富，更新频率高，且与商家、品牌方合作，变现效率更高。「肌肤秘诀」偏向单项输出，用户参与度和活跃度不够。可以考虑邀请大V拍摄升级版的护肤视频课程，增加评论、发帖等互动功能；如果可以和第三方商家合作，在产品推荐中加入产品链接，以提高转化率。
从结构框架层来看，两款产品的测一测、定制报告都明显易找，操作简单，从报告到定制方案页面的路径都简短流畅，无明显差别。
从感知层来看，「你今天真好看」的风格可爱且同一，智能喵增加了体验友好度；「肌肤秘诀」功能简单，整体风格偏古板，智能助理小秘AI形象生硬，体验欠佳。
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