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经典好文推荐,通过阅读本文,您将收获以下知识点:
1.领导看到“好的”后是什么想法?
2.领导安排任务的目的是什么?要求是什么?期望是什么?
3.遇到这种情况我们该如何回复
4.平时跟领导沟通时多进行换位思考
领导安排任务,大部分人都会回复“嗯”、“好的”、“OK”等等相关术语。
细思一下,这样简单粗暴的回复对自己的发展前途友好么?
为了解决这个问题,我们首先要弄清领导安排目的是什么?要求是什么?期望是什么?
举个例子:
领导:小王,明天某某项目问题复盘,你定下会议室。
小王:好的。
1.领导看到“好的”后是什么想法?
假如你是领导,你觉得小王这样的回复怎么样?
是不是有点敷衍,不耐烦,我知道了,拒绝深入沟通的意思?
本来你还有一大堆详细的注意事项、要求等准备给小王说,看到“好的”之后,即将说出的话,硬生生的被“好的”堵回去了。
换位思考后,我们发现小王的回复有很大的问题,一次两次还可以,时间久了,轻则会给领导留下不好的印象,重则会让领导对你彻底失去耐心。
进而会堵住了自己升职加薪的道路。
2.领导安排任务的目的是什么?要求是什么?期望是什么?
当领导安排任务后,我们要换位思考一下,想想领导安排的目的是什么?要求是什么?期望有哪些?等等。避免我们考虑不全面,导致任务没有完成。
就以上面订会议室来说,小王理解的可能就是简单的登录公司OA ,然后预定一下明天的某个会议室。
但是领导的目的重点是:项目问题复盘文档是否整理好?经验分享会如何开,怎样避免后续此类问题再发生等等。
3.遇到这种情况我们该如何回复?
小王及时回复“好的”,为什么不行?
虽然小王看到领导安排的任务后及时回复表面上没有问题,但,错就错再他没有回复清楚,也没有及时反馈结果。
小王单纯的回复“好的”,只是站在小王的角度考虑问题,小王觉得知道了,会按要求去做,但在领导的角度并不是这样认为的,
领导会觉得小王过于敷衍,我安排的事情你理解清楚了吗?我的要求你知道么?明天开会复盘都分享什么?
所以小王的回复,在领导心里已经留下了不好的印象,领导觉得小王连小事都做不好,继而认为小王工作不细心,不负责任,下一次再有其他的任务和机会,可能就会交给其他人去做了
那么,遇到这种情况我们该如何回复?
首先我们要区分一下任务类型,一般任务有以下3种
- 通知类任务:通知几点开会
- 执行类任务:项目问题总结
- 延迟类任务:预约项目问题分享会
这3种不同的任务,我们要按照不同的情况去回答,切记不可直接说“好的”。
3.1. 通知类任务:明确任务,解决问题
领导:小王,下午1点开周会,你们协调好自己的时间
小王:收到,会提前安排好工作,并通知组内同事准时参加。
小王这样回答,领导心会里觉得这人不错,继而给小王整体印象加分。
因为开会需要时间,领导说“协调好自己时间”就是担心员工完不成工作,所以提醒一下。
小王的回答传递出2个信息:收到下午开会的信息,并会完成今天的工作,然后通知组内同事准时参加。
而且,小王用“收到”,不用“好的”,更具严肃性,给人一种尊重的态度。
从小王简短的回复中,领导会觉得小王这个人对待工作认真负责,勤奋努力,值得重点培养。
3.2. 执行类任务:确认后,给出具体解决方案
领导:小王,项目马上结束了,你把这个项目遇到的问题复盘总结一下。
小王:好的,领导,我这面会从测试反馈问题等级,Bug处理时间长短,用户使用体验,Log 流程等方面去分析,预计5点钟给您看第一版。
像这种执行类任务,就不能像上面一样简单的回复了,这时候需要回复的更详细更具体。而且这是领导单独给你布置的任务,可用“好的+详细情况”来回答。
小王上面的回复给领导传达出:小王具体会从哪几个方面进行分析,工作量如何,何时做好这3个信息。
如果领导认为方向不对,有遗漏的地方,或者有其他新的想法,会直接提出来,这样小王做出来的第一版很可能就是最终版,不需要再修改了。
而且需要分析这么多,工作量肯定不少,如果不是很着急,领导也会放宽时间,让小王明天再给他。
总之,这种回复能避免很多问题,避免因方向错误而需要重新分析,避免按自己理解做完后反复修改,避免在这些过程中给领导留下不好的印象,也消磨了你做事的态度和耐心
3.3. 延迟类任务:确认后,及时反馈
领导:小王,明天某某项目问题复盘,你定下会议室。
小王:好的,领导,我刚约了明天某某会议室, 项目问题复盘的PPT下午5点左右发你,还请帮忙review 润色一下。
延迟类任务花费时间长,领导很容易忘记,当你说了提醒他,他就可以放心去做其他工作,不需要时时想着这件事分散他的注意力。
虽然领导知道开会要沟通哪些问题,但这些问题目前的进展和资料还是需要给领导更新一下。
如此认真负责的下属,换做你是领导,你会不会重用?不要觉得这些都是小事,成大事者都是从小事做起的
4.平时跟领导沟通时多进行换位思考。
如果你是领导,一句“好的”,“收到”真的会让让你满意吗,你是否觉得还差什么,是否要回复的更详细一些?
微信/钉钉等作为一个与人交流的工具,随时都会放大你沟通上的问题。微信/钉钉上一个简单的回复,可能就决定你在职场能走多远?
所以,跟领导回复时,除了“好的”“收到”,再说详细一点,有问题及时跟领导反馈,切不可让一个小小的回复阻碍你升职加薪的道路。
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