亚马逊想要获得五星好评并不容,纸上得来终觉浅,具体的行动才能够达成。那到底亚马逊该如何获得五星好评呢?
常规的服务至上,包装高大上,物流发货速度等的就不多说了,小编在这里整理几种可以带来五星好评的方式。
亚马逊测评获取方式一、售前评价
作为卖家,更多要注意的就是在于自己的Listing在巨大的流量和曝光下如何高效形成转化。而转化的核心就是:产品评论Review。
正因为这个原因,一般会建议大家在Listing页面Review数量到达15个、星级在4.8星以上再进行广告和推广。而这就是我们所说的:售前评价。
方法1: 送测
所谓送测是指大家在社交平台,如:Facebook小组中找到一部分愿意为你留下评价的真实买家,由他们购买产品,你来支付全额费用。这种方式从推广Listing本身BSR来说相对安全,但是也要小心。
方法2: 用折扣码进行低价折扣,并获取评价
利用折扣的形式促进买家消费。但从2018年开始,亚马逊开始对于通过发放低于3折的折扣码站外促销的方式进行警告,所以利用这种方式的卖家要更加注意了。
方法3: 直评
所谓直评,就是在不购买产品的情况下直接留下评价,这种方式在2017年用的最多,虽然近期也可以少许使用,但是因为直评不能够对Review的评星产生作用,同时风险较高,所以可用性相对较窄。
亚马逊测评获取方式二、售后评价
但更多的卖家选择售后评价这一途径,就是找到真实的买家,而且他们需要有真实的信用卡、真实的住址、真实的购买习惯,同时他们还需要愿意配合大家留下真实的留评。而只有1个地方可以找到,那就是个卖家的亚马逊后台的订单!
方法一:索评邮件更能提高留评率
来自BrightLocal网站的调查分析出来的两个数据:
◆ 91%的消费者会去看线上客户的评价
◆ 84%的人对网上的产品评价的信赖度与熟人推荐相当
所以通过发送邮件,在邮件里面添加小心机,是卖家最常用的做法。例如:
1、产品使用窍门,保养注意事项等的“附加价值”;
2、通过开放式的提问来唤起客户的回复;
3、直接在邮件中加入产品评价页面的链接,这样可以让消费者更快的找到评价的地方。
方法二:小惊喜、小确幸
超出预期的小惊喜同样也是帮助卖家们获得好评的方法之一。卖家们可以直接在货物的包裹里弄一些可爱漂亮的卡片,一个卡片的成本不是很大,但给客户的体验确是很舒心的。还可以随货赠送一些小礼物,这些小确幸可以促进买家留下五星好评。
方法三:专业的测评人员留的客观评价
在亚马逊销售商品的卖家还可以找专业的测评人员留下客观的评价。通过在宝贝描述页面展示专业测评人员的好评,不光可以推动成交,还可以在潜意识里引导顾客的从众心理,从而给予类似的好评。
同时,专业的评论者,他们写的评论是非常具有参考价值,同时也很具有导向意义,因为他们有自己博客,都有很多粉丝,粉丝看到了他们推荐的产品,也会对店铺的流量及销量的增加有很大的帮助。
亚马逊测评注意事项:
1,第3方合作,谨慎筛选服务商合作,特点:价格贵 但上评论很及时,被删评的风险偏上,主要是买家账号可能操作太频繁,被检测到的几率高
2,国外社交网站找专业靠谱群里找个人买家,注意查看买家的资料,近期购买记录及给评时间的频率,特点:个人价格便宜,但要防止骗子
3,EDM邮件资源营销,不要用注册邮箱发,paypal返款不要用注册邮箱。
4,同行资源互换
5,爬虫技术,找专业的红人
6,收集竞争对手下的买家信息(fastpeoplesearch)
避免下面情况,可减少被亚马逊系统删评
1:留评时间过短(建议到货5-7天后再留评)。
2:通过gift card留的review,容易被亚马逊删掉。
3:不是关于产品本身的评价,评价是关于别的产品内容及图片。
4:所谓那些没有VP的评价,如果是采用高折扣,删的几率很大,不会被留下来。
5:ID重复度过高,1个ID多次购物多次留review,亚马逊也可能把review直接删除。
6:买手通过复制黏贴关键词搜索购买产品,或直接通过短链接,店铺后台链接直接购买(操作异常);
7:通过提供奖励,对消费者索要评价,在亚马逊平台是禁止的。但不管是刷单还是奖励性评论,这些都有很高的风险,卖家应该避免。
8:给自己的产品写评论,卖家创建多个账号,在不同电脑给不同产品评论。亚马逊擅长检测多个关联账号,存在被检测出来的风险,最终导致卖家评论删除。
9:要求亚马逊系统外的买家撰写评论,卖家必须避免将买家引到自己的网站,同时也不要提供任何奖励,如折扣以换取评论,这两者都被明确禁止。
注意事项:测评本身有风险,要么找专业的团队,要么找靠谱的个人
1,不要暴露自己的店铺和买家信息
2,太过热情主动的谨慎些
3,不发露骨词汇
4,理性分析判断让你过于兴奋的事情,一定要注意背后的风险
5,不要将鸡蛋放在一个篮子里
6,了解骗子套路以及避免亚马逊工作人员钓鱼敲诈
7,尽量找靠谱群主帮你发
8,一定不要给链接,让买家通过搜索关键词购买
9,催评不要操之过急
骗子应对:拉入黑名单,垃圾邮件,举报,受威胁沉住气,能上评我们也能删评,警告,paypal提交争议,没有在怕的
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