——闲谈“定位”
有个词,叫定位。
本来的意思,是确定方位,应该是跟某物的物理位置相关的。GPS就是用来干这个的。
对营销而言,所谓定位,就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当顾客产生相关需求时,便会将该品牌作为首选,也就是说这个品牌占据了这个定位。所以,其实这里的定位叫占位也似乎并无不可。
占位,说起来容易,做起来很难。不像你在大学自习室或图书馆,起个绝早用书本坐垫儿什么的摆放在心仪的位置,就能宣誓一天的临时“主权”。
大家都知道“第一印象”很重要,为什么呢?因为第一印象就是你在对方心目中的定位。1分钟树立起的印象,可能需要1个月的时间,通过不断的努力才能够扭转。
不幸的是,好的印象不容易树立,即使树立起来了,也很容易被翻转。更不幸的是,坏的印象极为容易树立,而一旦树立起来了,翻转极难,甚至永世不得翻身。
刘震云老师的《我不是潘金莲》对这种现象进行了入木三分的刻画:
图片来自网络……
秦玉河:“要说跟人胡搞,我早吃着亏呢。”
李雪莲:“啥意思?”
秦玉河:“嫁我的时候,你是个处女吗?新婚那天晚上,你都承认,你跟人睡过觉。”
接着又补了一句:“你是李雪莲吗,我咋觉得你是潘金莲呢?”
李雪莲如五雷轰顶。如果不是伸手能扶着墙,李雪莲会晕到地上。
五雷轰顶啊!李雪莲跟秦玉河结婚之前,跟别人谈过恋爱,有谈的好的就发生了关系,所以,跟秦玉河结婚的时候,她确实不是处女。但是她也明白,秦玉河说自己是潘金莲,“是张冠李戴。潘金莲与西门庆勾搭成奸是在与武大郎结婚之后,李雪莲与人发生关系是结婚之前,那时与秦玉河还不认识;更何况,李雪莲并没像潘金莲那样,与奸夫谋害亲夫,而是秦玉河另娶新欢在陷害她。”
而且:
俗话说得好,好事不出门,坏事传千里;明天早上,李雪莲是潘金莲这事,就会传遍全县,后天就会传遍全市;因为告状,李雪莲已经在全县全市成了名人。潘金莲这事,可比离婚真假有趣多了;离婚真假,马上就显得不重要了。比这些还重要的是,如果李雪莲成了潘金莲,不管秦玉河与她离婚真假,都情有可原,谁愿意跟潘金莲生活在一起呢?换句话,有李雪莲成了潘金莲垫底,秦玉河干什么都是应该的。李雪莲马上由原告变成了元凶。这话毒还毒在这个地方。李雪莲来的时候,本来是要结束过去开辟未来,开始找新的丈夫;如今头上戴着一顶潘金莲的帽子,想开辟未来也不可能了。世上还有谁,愿意娶一个潘金莲呢?
一旦传开了,李雪莲本身是不是潘金莲,其实根本就不重要。人们应该相信她没有谋杀亲夫,否则她一个平头百姓,难逃法网,但是潘金莲的“淫荡”属性,从此就作为标签牢牢贴在她李雪莲身上了。
一旦开始传了,李雪莲就无比的被动了。她又不能逢人就解释:我不是潘金莲,我是被秦玉河冤枉的。秦玉河坏,秦玉河冤枉我。她的解释一则可能扩大传播范围,二则不容易取信于听众。
所以,如果有人跟我说着说着,突然叫我西门庆,我也会懵逼的。
虽然是故事,是虚构的,是极端情况,但我们相信,这种事在现实生活中肯定发生过。
平常,我们也都在被别人贴标签,也都在给别人贴标签。
我儿子一年级学习成绩不好,班上有几个学习好的孩子,人称“学霸”。后来,我儿子学习成绩上去了,期末成绩甚至比之前被称为学霸的某些孩子好,但是,学霸的标签已经牢牢地贴在了那几个孩子身上。其他的孩子成绩好不好已经不太重要了,选各种小干部,参加各种活动,学霸都占尽优势。
个人品牌也需要经营。
《晋书·周处传》里有周处除三害的故事:周处年少时膂力过人武艺高强,任意妄为横行乡里,与山中虎水中蛟并称“三害”,而且周处是“首害”。后来,他突然不知怎么良心发现了,想去扳回自己的形象。他先去杀了猛虎,之后下水跟蛟龙奋斗三天三夜,才杀了蛟龙上岸,即便他这样付出,在他上岸之前,乡民以为他跟蛟龙同归于尽了,已经开始敲锣打鼓庆贺了。可见,一旦个人品牌形成了,定位定住了,需要付出巨大的代价才有可能扭转。比如,周处差点儿就挂了。
图片来自网络,周处的形象非常“伟光正”商品的某些属性标签,一旦贴到消费者心里,也许一辈子都撕不掉了。
比如,提起沃尔沃汽车,你一定立刻想到“安全”。
比如,想到复印机,你会想起施乐。
比如,一提电动汽车,你会想起特斯拉。
……
所以,在经营品牌的时候,一举一动,都要慎之又慎。
关于营销定位的书,除了特劳特的经典之外,其他也不在少数,这里不再赘述。
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