001
“今天有货来，记得收一下。”
“好。”
这一天晚上，货没到，他怒，“为什么没收到货？”
“物流没送上门，我有何办法？”
“那你不会问问吗？货单号就在文件夹里，你明知道有一个客户需要的产品就在这批货里。”
“可是，你只让我收货啊，没货，我收什么？”
二人牛头不对马嘴讲了半天，越来越火。一人怨对方不操心，一人怪对方莫名其妙，不欢而散。
002
“前天有个客户订了个压模板，应该在今天这批货里，客户要得急，事情很重要，你能跟进吗？”
“是这张货单吗？”他拿出文件夹里的单子，问。
“是的，今早物流公司说晚一点会安排送货。”
“好，那如果下午2点还不到，我再打电话问问，货到了之后，验收完毕我会安排人送给客户的。”
“嗯，是这样没错，交给你我放心。”
到了下午2点，货还没到，他打电话询问物流公司，对方说，“目前车安排不过来，想着明天送也是可以的。”
他说，“我们这批货比较急，您那边能不能优先？如果确实不能，我们这边也可以安排人上门提货了。”
物流公司考虑了一下，双方是老客户了，于是就安排了优先送货，还一个劲说抱歉，早上电话通知时，没有考虑到车子的周转问题，之后又想到以往迟一天送货也可以，就没有另行通知，希望他们不要怪责，下次一定不会犯。
003
我想通过这两个故事讲什么呢？
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