前面的两篇笔记基于《习惯的力量》第一部分的内容,主要是关于个体的习惯的讨论,主要包括:
1.习惯的回路(暗示-惯常行为-奖赏),大脑对奖赏产生的预期及渴求驱动习惯回路创造新习惯。
2.习惯的黄金法则:保持回路中的暗示和奖赏不变,替换新的惯常行为。在这个过程中,团体和信仰的力量让习惯得以保持。
除了个体的习惯遵循习惯回路的规律,在成功的组织机构中也能发现习惯回路的运用和规律。这也是本书第二部分探讨的内容。
什么是核心习惯?
有一些习惯能够引起连锁反应,当他们扩展到整个组织时,会引起其他习惯的改变。这些习惯比一般习惯更具影响力,它们就是“核心习惯”。通过了解和改变核心习惯,可以达到驱动和重塑其他行为模式的目的。例如,如果养成运动的习惯,饮食、睡眠等行为模式也会在不知不觉中改善。运动习惯就是一种核心习惯。
如何寻找核心习惯?关注某些特征。
核心习惯能为人提供学术文献中所称的“小成功”。它们通过建设新的结构以利于其他习惯的形成,并在变化扩散之处建立起某些文化。
小成功是关键习惯引起广泛变化这个过程的一部分,如果一个小成功完成了,就会推动下一个小成功的出现。
核心习惯带动改变的第二条路径:打造能促成其他习惯蓬勃发展的架构。
通过详细阐述了奥尼尔通过严格执行关注工人安全的核心习惯,降低事故率,逐渐提高了美铝公司业绩,从而进一步带动影响,发展了其他组织习惯,例如促使网络时代邮件系统的形成,提高了沟通的效率,解决问题的效率。
核心习惯推动广泛变化的最后一种方法:建立能融入新价值观的文化。
核心习惯会让艰难的抉择变得容易。当企业中出现与企业价值观和企业文化不符合或相违背的情况时,直接依据这个核心习惯,就可直接作出判断,例如,如果一个高层的行为违背企业文化,就可以直接开除他。
意志力的力量
把锻炼意志力培养成一种习惯,是成功的关键因素。
意志力不是一种技能,而是一种力量,就如同你手臂和大腿中的肌肉的力量,用力过猛会感到疲惫,肌肉剩余的力量就不足以供给其他活动。
所以就像肌肉需要锻炼才能有力一样,意志力也需要锻炼。一旦生活中某方面的意志力得到加强锻炼,它就会延伸到生活的方方面面。
当你学会控制自己的冲动时,或者强迫自己去做某些事情时,你就在锻炼自我约束的力量,你的思维在改变,你就在进步,在面对诱惑时将更能学会如何分散注意力。而且一旦你形成了意志力锻炼的习惯,大脑就会自动帮助你专注于你的目标。
让意志力变成自发意识
星巴克成功的核心,正是致力于将意志力锻炼成一种习惯。通过给员工大量培训,预期各种突发事故和困境,然后指出应对策略和解决措施(如何正确反应的惯例行为),再大量练习,将意志力转化成习惯,培养员工的耐心,在突发事故来临时,员工只需要根据平时训练的内容反应,就会避免客服事故发生。
书中还通过“饼干实验”研究,发现当被要求去做一些需要自我控制的事情时,如果参与者感受到具有自主意识或掌控感,此时相较于对照组,这些参与者具有较强的意志力,且进行自我约束消耗的意志力也较少。
对于企业和组织来说,这个结论有巨大的意义。仅仅赋予员工一种有所掌控、拥有真正决策权的感觉,就可以使员工将更多精力和心思投入到工作中。
如果事事都要请示,然后等领导答复再进行下一步的工作,确实很浪费时间,且会打破做事情的专注度和影响心情。不过,不同企业的领导风格不一样,有的企业就是无论大小,事事都要请示要汇报要打报告。一定范围内的权力下放,其实不但不会削弱领导的权威,反而能增加员工的自主性和积极性,提高工作效率。
缺乏组织习惯的企业无法顺利完成任何工作。惯例提供了公司在运营过程中应该遵守的成百上千条不成文的规定。 这些习惯允许工人不必步步请示,可以自主尝试新的构想。
这些组织惯例是企业中的员工独立决策形成的、长期坚持的组织习惯,这些习惯指引着企业的行为。当这些组织惯例行为导致危害出现时,优秀的领导者会抓住危机来重塑组织习惯,将危机变成转机。
企业如何预测及操纵你的习惯
为什么顾客会突然改变他们常规的购物习惯?
加州大学洛杉矶分校客座教授艾伦·安德里森研究发现:当消费者遭遇到人生的重大事件时,他们的消费习惯更容易发生改变。比如搬家、结婚或离婚,失业、换工作、家庭成员变动,尤其是生孩子。这些生活中的变化使得消费者更容易受到市场营销者的干预和左右。很多连锁销售商正是利用这个理论大量收集客户信息并进行数据分析,然后进行定点营销,无形中引导了消费者的购物行为,改变消费者的购物习惯。
研究还发现,我们对“熟悉”事物的偏好其实是神经活动的产物。比如,听的习惯让我们再不知不觉中将重要的声音从无关紧要的杂音中剥离出来。当要推销新的事物时,如果你用旧的习惯来装扮新的东西,让新东西看起来显得眼熟,那么公众就会更容易接受它。
想起来每年市场上流行的装扮、服饰,其实都很类似,只不过换了个名字,就能吸引一波拥趸,比如今年流行的美拉德穿搭,其实就是经典的卡其色或者说大地色系。这几年流行的鲨鱼裤,其实和八九十年代流行的健美裤也很相似。每隔几年就会吹起一波复古风,时尚是个轮回。
当商家在变着法用新的称呼包装一些商品时,了解一点市场营销的理论就能让我们更理性看待这些新生事物,避免落入消费主义陷阱,在不知不觉中被引导消费,被改变购物习惯。
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