上个月组织了一次事业部的经理会议，两天当中，我们安排了不少要讨论的议程。在探讨部门协作之际，有另两个负责人也参与进来，结果话题一滑，讨论到如何调动工程师的工作积极性上去：
“有关这个出差的补贴问题，我认为...”
“我觉得还是需要在评级上...”
话题一开，就像是开弓后收不住的箭，每个人似乎都有倒不完的自己的想法和意见，终于，我找了个契机，把这个话题给了结了，回头看看表，已然过去40分钟。最后也没个结论地匆忙转入下一个正式话题中。
烦人的会议：会而不议，议而不决
在我们的工作生活场景中，有多少次看起来很讨论，激发了大家争相发表想法和意见，看起来很“热烈”，但之后一片云彩也没带走？又或是变成了另一种情况，只有一方在发表自己的想法和观点，另一方根本没有兴趣和意愿参与到讨论中去？正应了这几个字，“会而不议，议而不决”。
谈话流程的把控力：潜在的影响力
从组织效率上说，每一次这样的糟心会议，损失的是参与者的时间和精力；而从组织者个人的角度上来说，你知道吗？每一次这样的会议都是损失了自己在组织中的影响力！
有人误以为，谈话中的领导力，是谁的观点越强势越能影响他人，就证明他的影响力最强，其实不见得。在谈话中，还有潜在的一层作用力更强的影响力，就是，你对谈话流程的把控能力。从一次朋友们讨论去哪玩，到一次正襟危坐的商务谈判，再到和员工下属回顾一段时间的工作绩效，都可以用一套行之有效的谈话结构体来展开。
举个例子说，你和朋友们一起计划出去度假一周。首先，肯定会讨论我们要去哪里？是一趟轻松休闲的旅游，还是来一趟刻骨受虐的暴走旅行。这就是开启讨论中，我们首先要明确的目标，明确这次旅行的目的是什么？比如一场轻松自在的济州岛之行。
在明确了我们要做什么之后，接下来，就该大家各抒己见了。比如，这趟旅行中哪些项目是必不可少的，之前谁有相关经验，或者周围有朋友去过的有什么优惠券之类的。在这个过程中，就是围绕着前面订的目标，大家在充分收集济州岛的相关信息，共享出来，为下一个步骤做好准备。
第三步，发展方案，在这个环节中，我们需要明确去几天，住什么地方，哪几个景点是必须的，去哪里购物，旅行线路怎么设计等等。如果前面提供信息越充分完整，那么这个环节就越全面和越轻松，不容易说东扯西。
然后，针对手上的这么两三套方案，需要参与的人共同定夺了，这个环节，就是达成共识。从不同的方案中，参与者依据标准讨论出大家都认可的方案，标准可以包括相关的费用和预算、距离远近、时间长短等。
最后就是总结讨论，花了这么多时间讨论，再次回顾下目标，方案以及明确接下来的行动。各个伙伴就开始各司其职了，比如有人负责买机票，有人负责订酒店等。
总结起来，就是以下这5个字：
启【开启讨论】
澄【澄清信息】
发【发展方案】
达【达成共识】
总【总结讨论】
可别小看了这五个字，这可是个百搭的谈话结构体，怎么说呢？不仅可以用在一次旅行讨论上，在很多方面都大为可用。比如回顾下之前过往会议中，是什么让你痛苦不堪？或许是讨论目标都还不清晰，一上来就各自各自大吐苦水，难以收场；要不就是一场拉锯战，相互要求对方做些什么；或者就是直到会议结束也没有个明确的行动，这样的会议真是“谋杀集体时间和生命”啊！
而更可取的方法是，在议题多或者不明确的情况下，多花些时间放在第一步【开启讨论】上，明确这次讨论的主题是什么，期望有些什么讨论成果，以及花多长时间怎么讨论，这样，就有效避免了一场过于发散无成果的会议啦！
同样，有了目标，沟通当然不要仅变成“一言堂”，这里的【澄清信息】就能有效的把话题打开，把参与者把自己的思路和耳朵都打开，鼓励每个与会者参与进来，注意在这个问题上，可本着先事实后观点的方式，避免这一阶段就陷入了好坏对错的争论当中，“充分”，“倾听”就是这个环节的关键词。
最后，要做到有始有终，会议的总结环节必不可少。整个沟通过程中可能出现了不少有价值的信息和想法，而在最后这个阶段去重新回顾下我们沟通的目标是什么，整个流程中的关键点有哪些，最终共识的方案是什么，以及接下来我们各自要做些什么，这样，就自然的从会谈切入到行动中了，让会议有更强的行动转化力！
百搭的谈话结构体：提升你的谈话影响力
整个谈话过程过程，也可以理解成为一场演奏，如果各种乐器杂乱无章的拼凑在一起，你听起来不会觉得悦耳动听。同样一场没有结构的会议或者讨论，持续时间越长，反而越容易引起参与者的疲惫和反感。
下面的句式，可不仅仅只用在一次旅行的讨论中，同样也适用在一次双方协商，或者员工的辅导，及绩效谈话。
启：“在我们开始谈话之前，我们确定下目标是...”，“大概的时间是...”，“整个流程是...”
澄：“为了更好地找出最合适的方案，我们向听听每个参与者的经验”，“谈下你对期望达成的目标的理解...”，“还有些什么补充信息？”
发：“接下来我们可以探讨下具体怎么实现？”，“需要设置哪些评定依据呢？”，“各个时间点在哪？”
达：“这里有两个方案，A， B，谈谈你们的理解？”，“刚才讨论的办法还有没有什么其他的建议？”，“定下来的方案是...”
总：“今天我们花了1个半小时讨论了...”，“接下来，我们需要做的是...”，“每个人的分工职责是...”
启澄发达总，透过这个百搭的谈话结构体不断学习和应用，来提升你的谈话“影响力”吧！
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