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《这就是OKR》: Measure What Matters

《这就是OKR》: Measure What Matters

作者: 进击的叻叻 | 来源:发表于2019-11-25 13:59 被阅读0次

    OKR(Objective and Key Results,目标和关键结果)是近几年流行的目标管理模式,虽然它已经诞生了40来年了。

    去年我开始接触OKR的。和过去相比,主要的变化是需要公开和跟踪团队目标了。在过去,团队的目标的制定并没有那么规范和透明。然而,用OKR去描述周期的团队目标,我看到的更多只是换了一个格式,比如将团队或项目定位当作目标,而commitment列成关键结果。对团队和产品的运作,我不觉得有太大的改善,快的依旧快,慢的依旧慢。

    KPI到OKR的快速转换方式:

        过去:KPI1, KPI2, KPI3, KPI4, KPI5

        现在:目标(团队职责),关键结果1(KPI1), 关键结果2(KPI2), 关键结果3(KPI3), 关键结果4(KPI4), 关键结果5(KPI5)


    后来OKR频频出现在国内技术文章里;主要还是极力吹捧OKR的。吹捧中的OKR有种神奇的魔力:能让低效的组织焕然一新,快速聚焦到正确的事情,走向成功。简单来说,如果你的组织还没从KPI转到OKR,你的组织就过时了,必然走不上高效发展的道路。这种话听听就得,别盲目相信。

    为了更系统地了解OKR的概念,我看了这本传闻中的OKR圣经——《这就是OKR:让谷歌、亚马逊实现爆炸性增长的工作法》。最初我觉得这个名字很俗,因为没什么信息量,尤其和原著书名《Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs》相比。但直译的话,也许这本书就吸引不了更多人看了。

    中文书封面

    看完之后,我觉得OKR的成功主要来源于推广OKR背后的管理理念的人以及Google,Amazon等成功的公司案例,而不是OKR本身。

    微信读书里的书评。我的书评里被点赞最多的一条。

    整体来说,如果想了解OKR,典型成功案例以及一些最佳实践的原则,这本书是值得推荐的。

    然而,仅仅从介绍OKR上,这本书的篇幅还是略大了些。更精炼地谈OKR,可以直接引用原著的标题,“Measure What Matters”。“What Matters”,说的是要关注真正的目标,而“Measure”,说的是要有合理的预期结果去衡量目标的完成与否。

    书里谈的OKR的四个利器与一些基本特征,我觉得绝大多数不是OKR本身的特征,而是推行OKR的人想宣扬的管理理念;这些管理理念与OKR的概念无关,比如承诺,协同,连接,延展等。比如,这些利器和基本特征换成KPI往往也能达到。那为什么要换成总说OKR才能改变呢?也许破而后立,才能有更大的影响力吧。


    那么,OKR概念真正的优势在哪?我觉得是它能够简洁地把“要做成什么”和“怎么知道做成了”结合起来描述。无论是组织团队还是个人,用这种方式去制定目标都十分简单高效:先问要完成什么目标,再问哪些结果能够衡量目标完成与否。

    然而,OKR概念的优势并不会直接带来成功。只是使用OKR描述目标无法保证你能够制定对的目标和对的关键结果。如果团队只是敷衍地将过去的目标内容描述成OKR的形式,OKR并不会带来什么变化。要去履行推行OKR那些人的优秀管理理念才能带来管理上的改变。我们先将它称为OKR的管理理念,方便后文引述。


    OKR的管理理念是什么?这就是《这就是OKR》这本书真正想讲的内容。在此不再一一总结复述,以下总结给我深刻感受的几点:

    第一,要切实做好对目标的澄清(Clarification)和共识。使用OKR,每个团队,无论是哪个级别的,都需要公开OKR并保持跟踪汇报。虽然这和OKR概念没什么关系,但这能够改善团队内和团队间的协作。虽然目标和计划会有难以避免的临时变化,但坚持从已有的OKR出发,无论是需要修改与否,总会更容易达成一致,相比过去项目和团队目标比较模糊或全在领导者脑袋里。大量执行效率低下的情况,都缘于组织成员对目标和关键结果的理解不一。所以,OKR需要有明确的描述,同时保证彼此能够达成共识。

    第二,要聚焦于最重要的事情。要集中力量干大事,首先目标和关键目标必须要少而明确。比如书里建议目标不能多于3个,单个目标下不多于5个关键结果。虽然这样要求有些强硬,但效果好。如果难以列出这么少的目标或关键结果,我认为大多数情况都是做的事情不够聚焦。这对于刚开始执行OKR的组织不是一件容易的事情;除非过去组织在目标聚焦上做的很好,要不就会面临放弃不属于重要目标的工作;那意味着底下的团队结构需要进行调整,要不那些团队没法写出和组织OKR一致的OKR。

    第三,关键结果必须是可衡量的,可执行的和可跟踪的。比如必须有关键质量相关的关键结果,关键结果需要有明确的定量指标和日期,等。我看过许多OKR都没做到这个要求。许多关键结果甚至更像目标,没法看出如何量化衡量。这导致许多实际工作抓不到关键结果;在执行过程往往需要反复明确真正的关键结果是什么,浪费大量时间。

    第四,OKR需要略微“激进”些(aggressive),才能激发团队的潜力。OKR完成度的评分,最好在0.7左右。如果都是1.0,需要反思是否当初制定的目标太保守了。在推行OKR的组织里,这需要自上而下地贯彻这个思想,避免各个团队为了追求“漂亮的”分数而固步自封。同时,也不能够太极端地制定太难的目标,导致评分都特别糟糕;因为这样我们可能会为了遮羞刻意避开不谈当初的OKR,那OKR就成了一个空话。书里的案例里强调了OKR的评分不能够作为绩效考核,正是因为这些原因。刚开始实行OKR的时候,我见到的OKR评分大多都是1.0分,满满的绿色(表示“完成了”)。每次制定下一个周期的OKR,我们还是倾向去保证每个关键结果真的能完全完成,而不会去勇敢地挑战更大的难度。我觉得,这理念还是需要一段时间去习惯的,在组织里尤其是需要自上而下地推广这个理念,这样大家才能够放下心中的顾虑。

    第五,OKR只是工具,在组织或团队里提高效率加大输出还是得靠人。这不仅仅是靠管理者的“领导力”,而且更需要所有人的“群策群力”。每个人都需要明确地理解目标和关键结果,达成共识;在将OKR落实成具体的执行计划的时候,需要确保每一项工作能够有效促成OKR;如果没有,需要思考这工作安排是否不合理或者当前的OKR有所不足需要修改。


    OKR是一个目标管理跟踪的好工具。然而,要在组织团队里要使用得当,一来管理理念要跟上,不走形式主义;二来需要配合其他流程保证OKR能够落实在具体计划和执行过程中。个人发展也可以使用OKR;然而,要更全方面的看待自己和均衡地发展,还是需要使用更有针对性的个人能力发展模型,以便发现当前最重要的目标。

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