17期1班+第二周+第二次作业+Vera

【第二周作业2】

【主题】：知觉检核

【片段来源】：拆解片段来自《沟通的艺术》P.114

【R:阅读原文】

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）

“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核完整的程序包含三个部分：

描述你注意到的行为。

列出关于此行为至少两种可能的诠释。

请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：

例子1：

“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

例子2：

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

例子3：

“你说你很喜欢我所做的，”（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

【作业】

【Step1：撰写草稿】

请根据以上材料，完成如下任务：

1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词，概括每一段的段落大意；

2. 【想】（提炼What、How）请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法，用来解决什么问题；具体的步骤是怎样的。

3. 【想】（提炼Why、Where）根据上述内容，思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。

4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。

5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。

【Step2：自测修改】

请参考以下注意事项，检查并修改自己写完的I，将修改后的版本保存成作业提交。

□ I是用自己的语言表达的，没有大段的摘抄，逻辑清晰，文字精当。

□ I是否包含了明确方法的具体步骤。

□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思，是否对原文相关的知识解读准确。

□ A1的故事总结和A2的具体计划，是否属于片段要解决的问题。

□ A1的故事总结、A2的具体计划，是否与I里提炼的方法步骤一致。

【注：Step1与Step2只是思路过程，不是格式要求，在草稿中进行即可。最终提交加工后完整的 I、A1、A2。】

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

我们总是武断地相信自己的直觉，认为自己所看到的即是事实，太过草率地给别人抛出结论，即便有时是正确的，也会激起对方的不满和对抗。这常常是人际关系出现问题的导火索，沟通也经常因此而无法继续下去。究其原因，多半是因为我们缺乏同理心和换位思考的能力。例如，我们都不喜欢被别人当面指责或贴上某个负面的标签，如果我们能适时换位思考一下，我们就不会那么直接地去给别人的行为做出解释或贴上便签，语气中还暗含着不容置疑或批评指责。为了让沟通更顺畅地进行下去，这个时候就需要运用知觉检核的技巧。知觉检核的技巧的关键是，不假设你的第一印象是正确的，你也没有资格给对方的行为做判断，你只是借由这个技巧赢得对方的合作，迈向更精确的沟通。此技巧包含三个部分：首先，只如实描述你注意到的行为，不带任何评判；第二，列出关于此行为你的诠释，至少两种；第三，请求对方做出澄清。当我们在人际交往中，遇到对方的言语或行为让我们困惑时，可以有意识地运用这个技巧，以尊重的姿态去减少对方的防卫，让沟通更好地进行下去。

【A1：描述自己的相关经验】

我的心直口快，有时候会让老公陷入情绪中，而我却不知道该如何处理。每当他生气的时候，我也会有一丝不开心，觉得我又没做什么过分的事情，男生应该大度一点，于是就会发生争吵。例如，有一次我俩在路上骑车，想到他的生日快到了，我就试探着问他想要什么礼物，他就说你送我五千元的手表吧，我一听就当即否决了，说：“你已经有一块不错的手表了，干嘛浪费5000元再买啊，再想一个其他的。“他听完脸上掠过一丝不悦，就说那我什么都不要了，说完就加快速度往前，不和我同路骑车了。我看出他生气了，心里想他一定是觉得我吝啬，不舍得花钱，就这点小事，至于给我脸色看嘛。于是，我就开始指责他，说：“你动不动就生气，你都有挺好一块手表了，干嘛还要再买啊？钱多了花不出去了吗？真虚荣！”他一听我说他虚荣，立刻火冒三丈，结果我俩争吵了几个回合，最后不欢而散。

反思：我回绝他时，没有很好地考虑他内心的感受，也没有问他为什么还要一块手表。只觉得他生气了，一定是因为他认为我吝啬小气，不舍得花钱，所以才给我脸色看，以迫使我满足他的虚荣心。我一开始就把自己得出的判断抛给他，语气中还夹杂着指责和批判，让他男人的自尊心受到了伤害，于是才会火冒三丈，和我据理力争。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：下次再与老公发生意见分歧时，先去做一个倾听的人，运用知觉校验的技巧，明白分歧点在哪里，核实自己是不是正确地理解了他本来的意图和想法。

行动：比如对于他想要购买5000元手表作为礼物，而我回绝他，他生气不理我这件事情，我可以用知觉校验的技巧，这样来解决：

描述行为：我没有答应你买手表的事情，你就不说话了，也不和我同路骑车。

第一种诠释：是不是因为我没有倾听你这样做的理由？

第二种诠释：或者觉得我不舍得为你花钱？

第三种诠释：这可能都是我的猜测。

请求澄清：你可以告诉我你真正的想法吗？

相信通过这样的沟通，我们会对这件事做更好地处理，消除彼此之间的误会，维护双方的自尊心，自己也能收获更好的亲密关系。