一次又拖进度的设计
8月20号左右,一个需求“放羊”做了一个月,今天我开始主审交互文档的时候,发现场景设计、信息架构设计“乱”得一塌糊涂。了解了一番,我发现需求的传达的过程中产生了“偏差”,Y以为做得越全会显得越专业,而且参考竞品的痕迹特别重。
然后我问了三个问题,“我们的目标用户有多少人?他们的需求主要有哪几点?第一个版本我们需要满足哪几点”。结果如我所料三不知,可在需求开始的时候,他还是知道“需求”是什么的。
我总结了一下,Y的问题有如下4点:把需求等同于功能;没有把需求拆分阶段实现;设计思考没有思维框架;推进需求没有设置里程碑检视点。
谁在为我们的设计买单
后来,我问Y是谁在为我们的设计买单,他说是“用户”。可谁才是真正的用户呢?换一个词或许更贴切,谁才是真正的“买家”。
首先,我觉得第一个买单的人,不是别人,而是我们自己,因为每一次的设计,我们都需要花费大量的时间和精(tóu)力(fà)。
其次,买单的是我们的设计团队的Team Leader(简称TML),因为Ta需要付出很多的经历把设计带上“正轨”。
第三,是公司的各种Boss,即高管们和大Boss,虽然他们不直接参与、甚至不评审,可他们有一票否决权。
第四,我们的目标用户,也是最难伺候的人,我们挖空心思设计的产品,可能在他们看来完全不符合需求。根本的原因是,我们离他们太远,不是距离上的远,而是心理上的远。
这么排序不是说我们要最后满足用户,而是说“商业”设计,要兼顾业务需求和用户需求。而假如一个项目或一个产品失败,买单的往往只有我们——自己、TML和Boss。
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