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徐昇读《专业服务公司的管理》译者序,专业服务工作,是一刻不能停下

徐昇读《专业服务公司的管理》译者序,专业服务工作,是一刻不能停下

作者: 徐昇 | 来源:发表于2023-10-06 21:26 被阅读0次

    1、昨天读了作者大卫·梅斯特的中文序,今天读一读译者的译者序。

    译者是吴卫军和郭蓉,在2017年10月写的译者序。

    在他们的翻译下,这本1993年出版的书,中文版得以在2018年出版。

    两位译者应该都是普华永道的同事,

    郭蓉是翻译硕士,普华永道的经理,吴卫军是普华永道的合伙人。

    大概率,吴看到这本书很好,

    先推荐引进,然后再找郭蓉翻译成中文,吴卫军再拿来调整修改。

    吴卫军相对比较传奇,在普华永道工作了28年,

    是普华永道第一代的中国大陆合伙人,

    担任了近7年的普华永道北京首席合伙人。

    后来在2019年加入德勤,先去澳大利亚办公室过渡,

    然后回到大陆,成为了德勤中国区副主席。

    一般来说,这背后肯定有点故事。

    毕竟都工作了28年,

    没有点故事,不会先到对家企业的国外办公室过渡,

    等竞业限制期限结束后,回到大陆,直接做核心高管的。

    按下不表。

    2、译者夸奖说,大卫梅斯特在专业服务公司领域,

    就像德鲁克在通用管理思想领域齐名。

    现状是,德鲁克大名,无人不晓,研究企业经营管理的人人皆知。

    大卫梅斯特,知之甚少。

    好在有译者帮助我们,

    吸收到梅斯特关于专业服务公司经营管理思想的营养。

    3、上来第一个核心观点,也是本书的一个题眼。

    客户要买一家乙方公司的专业服务,

    本质上是买了具体的专业人才、专业团队的服务。

    在客户看来,他们接触的专业人才,就代表了这家乙方公司,

    甚至常常无法区分。

    因为所有的接触、成果的产出,都是这个团队交付来的。

    公司只在签约前,有「信任」的背书,有「知名度」的流量。

    关键的,还是这个团队。

    4、所以,基于上一个概念,

    信任流量,专业人才,这两者是专业乙方公司的根本所在。

    一家公司的核心竞争力,就建立在流量和人才之上。

    5、回来说,为什么甲方要买乙方的服务呢?

    归根到底,是要解决甲方的问题。

    这可以分为两类:

    一类,甲方水平高,自己意识到问题,找乙方做执行;

    第二类,甲方因为自己不专业,或者只在自己专业的地方强,遇到不专业的地方知道找乙方。

    乙方就要做老师、做教练、做分工,然后做执行。

    6、如果乙方要赚钱,持续性赚钱,

    而不是沦为“工具人”,赚普通服务的钱,

    就必须服务第二类客户。

    告诉客户他需要的,不只是他想要的。

    而且这样就倒逼乙方要「终身学习」,

    才能持续领先客户,持续服务客户,

    持续地做到「近悦远来」。

    7、专业乙方公司,就会在「终身学习」这条路上“永不停息”。

    注意,这里说的不是乙方的老板,而是整个组织。

    因为客户接触的,是乙方的具体个人、具体团队,

    所以公司要聚集人才、点燃人才,

    激发他们的善意和潜能、持续学习进步。

    8、乙方公司的两个市场,客户市场和人才市场。

    客户市场很重要,优秀的客户带来优秀的案例。

    优秀的案例能带来优秀的口碑,和“以战练兵”的组织团队。

    是否能一直涌现自驱型的、进步型的专业人才,

    公司能否发现他们、点燃他们、留下他们,更为重要。

    这决定了公司的人才梯队、代机传承、长久的生命力。

    9、有什么样的人可以传承一家企业?

    有专业主义精神的人才,才可以传承。

    专业主义精神,

    是指能够为客户利益着想、关心团队成就,

    和掌握自己职业发展主动权的勇气和决心。

    在成为专业人士后,

    他们将逐渐成长为管理者、领导者、团队的教练和导师,

    兼顾服务客户和管理公司。

    这样的人,是涌现出来的,

    而我们,要做好伯乐。

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