美文网首页
徐昇读《专业服务公司的管理》译者序,专业服务工作,是一刻不能停下

徐昇读《专业服务公司的管理》译者序,专业服务工作,是一刻不能停下

作者: 徐昇 | 来源:发表于2023-10-06 21:26 被阅读0次

1、昨天读了作者大卫·梅斯特的中文序,今天读一读译者的译者序。

译者是吴卫军和郭蓉,在2017年10月写的译者序。

在他们的翻译下,这本1993年出版的书,中文版得以在2018年出版。

两位译者应该都是普华永道的同事,

郭蓉是翻译硕士,普华永道的经理,吴卫军是普华永道的合伙人。

大概率,吴看到这本书很好,

先推荐引进,然后再找郭蓉翻译成中文,吴卫军再拿来调整修改。

吴卫军相对比较传奇,在普华永道工作了28年,

是普华永道第一代的中国大陆合伙人,

担任了近7年的普华永道北京首席合伙人。

后来在2019年加入德勤,先去澳大利亚办公室过渡,

然后回到大陆,成为了德勤中国区副主席。

一般来说,这背后肯定有点故事。

毕竟都工作了28年,

没有点故事,不会先到对家企业的国外办公室过渡,

等竞业限制期限结束后,回到大陆,直接做核心高管的。

按下不表。

2、译者夸奖说,大卫梅斯特在专业服务公司领域,

就像德鲁克在通用管理思想领域齐名。

现状是,德鲁克大名,无人不晓,研究企业经营管理的人人皆知。

大卫梅斯特,知之甚少。

好在有译者帮助我们,

吸收到梅斯特关于专业服务公司经营管理思想的营养。

3、上来第一个核心观点,也是本书的一个题眼。

客户要买一家乙方公司的专业服务,

本质上是买了具体的专业人才、专业团队的服务。

在客户看来,他们接触的专业人才,就代表了这家乙方公司,

甚至常常无法区分。

因为所有的接触、成果的产出,都是这个团队交付来的。

公司只在签约前,有「信任」的背书,有「知名度」的流量。

关键的,还是这个团队。

4、所以,基于上一个概念,

信任流量,专业人才,这两者是专业乙方公司的根本所在。

一家公司的核心竞争力,就建立在流量和人才之上。

5、回来说,为什么甲方要买乙方的服务呢?

归根到底,是要解决甲方的问题。

这可以分为两类:

一类,甲方水平高,自己意识到问题,找乙方做执行;

第二类,甲方因为自己不专业,或者只在自己专业的地方强,遇到不专业的地方知道找乙方。

乙方就要做老师、做教练、做分工,然后做执行。

6、如果乙方要赚钱,持续性赚钱,

而不是沦为“工具人”,赚普通服务的钱,

就必须服务第二类客户。

告诉客户他需要的,不只是他想要的。

而且这样就倒逼乙方要「终身学习」,

才能持续领先客户,持续服务客户,

持续地做到「近悦远来」。

7、专业乙方公司,就会在「终身学习」这条路上“永不停息”。

注意,这里说的不是乙方的老板,而是整个组织。

因为客户接触的,是乙方的具体个人、具体团队,

所以公司要聚集人才、点燃人才,

激发他们的善意和潜能、持续学习进步。

8、乙方公司的两个市场,客户市场和人才市场。

客户市场很重要,优秀的客户带来优秀的案例。

优秀的案例能带来优秀的口碑,和“以战练兵”的组织团队。

是否能一直涌现自驱型的、进步型的专业人才,

公司能否发现他们、点燃他们、留下他们,更为重要。

这决定了公司的人才梯队、代机传承、长久的生命力。

9、有什么样的人可以传承一家企业?

有专业主义精神的人才,才可以传承。

专业主义精神,

是指能够为客户利益着想、关心团队成就,

和掌握自己职业发展主动权的勇气和决心。

在成为专业人士后,

他们将逐渐成长为管理者、领导者、团队的教练和导师,

兼顾服务客户和管理公司。

这样的人,是涌现出来的,

而我们,要做好伯乐。

相关文章

  • 《卓有成效的工程师》

    推荐序 管理一家专业软件服务公司是一门科学,也是一门艺术。 5年前,我出任凯捷中国的首席运营官(COO),致力于发...

  • 中基瀚海(北京)资产管理有限公司

    中基瀚海(北京)资产管理有限公司是一家投资及管理的专业金融服务公司,致力于打造创新的综合金融服务企业,是中国独...

  • 航旅之家--您的放心之选

    我们是一家专业从事酒店预定服务、航空机票代理销售权、机场VIP商旅服务的专业化商旅服务公司。中航通商旅拥有强大的商...

  • 航旅之家--争做商旅行业领头人

    中航通(深圳)国际商旅服务有限公司,是一家专业从事机场VIP商旅服务的专业化商旅服务公司。中航通商旅拥有强大的商旅...

  • 拿什么拯救你我的专注力

    我的工作是一家专业服务公司的RM(Resource Manager),为了更好的调配人力资源,满足业务发展的需要,...

  • 影响精品酒店室内装修的因素有哪些?

    精品酒店是指位于大型商业圈内,配置一整套高标准硬件设施和酒店服务系统,聘请专业酒店服务公司经营和管理,为城市高端...

  • 拜托,情绪化沟通透露的只有你的无能

    作为乙方,能不能怼甲方? 对不起,我没忍住。 我的观点是,作为乙方服务公司的一员,我出售的是专业知识和时间,为职责...

  • 读书笔记:专业服务公司中的工作分配和人员配置

    写在前面 在专业服务公司中,为项目配置和调度人力资源(下文简称为staffing)是一项非常重要的管理活动。 尽管...

  • 新型农业社会化服务

    供销合作社、农民专业合作社、专业服务公司、专业技术协会、农民经纪人、龙头企业食用菌、药材、稻田等;建设覆盖全程、...

  • 四海金融

    四海金融是一家立足深圳、覆盖周边城市的中大型金融服务公司,以专业的队伍为广大客户群体提供专业的金融服务。更...

网友评论

      本文标题:徐昇读《专业服务公司的管理》译者序,专业服务工作,是一刻不能停下

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/vermbdtx.html