实训之互联网8大认知概念

文/吴嘉玲Nicole

不试试怎么知道自己不行！

今天的课程讲了互联网的8大认知概念。

眼球经济

眼球经济指的是依靠吸引公众注意力获取经济收益的一种经济活动，在现代强大的媒体社会的推波助澜之下，眼球经济比以往任何一个时候都要活跃。

电视需要眼球，只有收视率才能保证电视台的经济利益。

杂志需要眼球，只有发行量才是杂志社的经济命根。

网站更需要眼球，只有点击率才是网站价值的集中体现。

注意力经济又被形象地称作"眼球经济"，是指实现注意力这种有限的主观资源与信息这种相对无限的客观资源的最佳配置的过程。在网络时代，注意力之所以重要，是由于注意力可以优化社会资源配置，也可以使网络商获得巨大利益，注意力已成为一种可以交易的商品，这就是注意力的商品化。

注意力作为一个个体资源虽然是有限的，但如果从全社会总体角度看，它又是非常丰富的资源，而且其再生成本几乎可以忽略不计，从而引发的经济效益是具有倍增的乘数作用。

这就是为什么网络的点击数(访问量)、网民数往往比利润更受到风险投资者的重视。因为点击率能够帮助我们破译注意力"密码"，从而准确地把握市场走向。在这里注意力是第一位的，利润反居次要地位。在网络时代没有注意力就没有利润，而没有利润的企业最终要失败。

现在美女经济也是眼球经济之一。

实体经济

实体经济是指人通过思想使用工具在地球上创造的经济。包括物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。包括农业、工业、交通通信业、商业服务业、建筑业、文化产业等物质生产和服务部门。也包括教育、文化、知识、信息、艺术、体育等精神产品的生产和服务部门。实体经济始终是人类社会赖以生存和发展的基础。

实体经济的特点可以归纳为以下四点：有形性、主导性、载体性、下降性。

其功能可以归纳为以下三点：

1. 提供基本生活资料功能。

古往今来，乃至永远，人们总要吃饭、穿衣、行动、居住、看病、休闲等，而保证这些活动得以继续进行的基础，则是各式各样的生活资料。那么，这些生活资料是由各式各样的实体经济生产出来的。如果实体经济的生产活动一旦停止了，那么，人们各式各样的消费活动也就得不到保障。

2. 提高人的生活水平的功能。

同样，古往今来，乃至永远，人们不仅要生存，而且更要发展，亦即人们不仅要生活，而且还要生活得更好。保证人们生活得更好的物质条件，是由各式各样的更高水平的实体经济创造出来的。如果实体经济的更高级的生产活动一旦停止了，那么，人们就从根本上失去了提高生活水平的基础。

实体经济

实体经济

3. 增强人的综合素质的功能。

再同样，古往今来，乃至永远，人们不仅要生活得更好，而且还要使自己的素质得到全面的增强，如果实体经济的一些特殊活动形式一旦停止了，那么，人们也同样会从根本上失去增强综合素质的根基。

跨屏经济

跨屏营销是指通过整合多种渠道终端，向广告主的目标受众投放定向且精准的个性化广告信息，通过与消费者的信息互动，达到品牌市场营销目的的行为。

跨屏营销的策略

　　1、认知屏+移动屏:提升知名度的同时提高品牌黏性

　　当消费者在选择一项新产品的时候，首先要对该产品形成一定的认知，电视作为大众媒体仍然是领先的媒介渠道，在提供产品信息、树立产品形象方而有很大的作用，可以提升消费者认知水平，并起到一定的劝服作用。但现行媒介更多的只是单向的传播，不能建立起消费者与产品的关系，而大部分通过移动屏登录的媒体则有很强的互动性，不少人把社交媒体称为关系媒体。如果企业在移动屏与认知屏同步或延时发布广告，必然会加深消费者对媒体广告的印象，扩大广告的广度和深度。同时通过互动的形式建立起品牌和消费者之间的关系，引起消费者的共鸣。当品牌成为了朋友，消费者就会主动通过自己的社交圈将品牌推荐或分享给更多的人，这将在提升品牌知名度的同时提高品牌黏性。

　　2、移动屏+行动屏:利用品牌“粉丝”实现精准营销

　　移动互联网的发展使“任何人、任何时间、任何地点、任何终端、传播任何信息”的5A理想传播状态成为可能，企业想要赢得较高的客户忠诚和盈利能力，就一定要实现以下目标:在正确的时间通过正确的方式将正确的信息传达给正确的客户，这是一种精准营销。而智能手机和平板电脑会成为移动终端的首选，web2.0的社交平台将成为主战场。消费者通过互动或者直接参与的方式，在移动屏上获取信息，成为品牌“粉丝”，同时留下了自己的网络痕迹:关系图谱、兴趣爱好、消费特征、产品需求、人口统计特征等信息。企业通过数据挖掘获取这些信息，可以更加明确产品定位、洞察消费者心理，进一步调整广告策略，选择目标网站借以转战个人电脑屏。利用互联网的优势，高频次的广告播放加上精准的营销策略，可以在极大提升品牌曝光率的同时，实现品牌精准营销。

　　3、认知屏+行动屏:扩大口碑迅速实现知名度的品牌资产价值

　　传统企业主要通过购买电视台的时段，发布产品广告来引起消费者的关注。但是，广告价格高昂，不适宜播放较强故事情节的高关联型情感广告。而互联网广告尤其是互联网视频广告，具有灵活的收费模式和良好的个人体验。企业可以在电视屏上播放富有创意、故事情节紧凑型的部分广告情节，并提示如果要看完整情节，可到电脑屏获取。这样的跨屏组合，充分调动受众的好奇心，不仅可以节约广告成本，还可以提升品牌知名度和口碑。

场景经济

场景营销，是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一的一种新营销理念。浏览器和搜索引擎则广泛服务于资料搜集、信息获取和网络娱乐、网购等大部分网民网络行为。

针对这三种场景，以充分尊重用户网络体验为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景，构建了以“兴趣引导+海量曝光+入口营销”为线索的网络营销新模式。用户在“感兴趣、需要和寻找时”，企业的营销推广信息才会出现，充分结合了用户的需求和目的，是一种充分满足推广企业“海量+精准”需求的营销方式。

场景营销按人们生活的场景可分为：

1、 现实生活场景里的场景营销；

2、 互联网使用场景里的场景营销：按互联网的种类，此类又可细分为PC场景营销和移动场景营销。

营销闭环

闭环营销，是指市场营销体系中各流程模块组成完整的循环闭环。在营销实战中，主要强调品牌传播和渠道营销两大阴阳模块的循环对接。这一理论最早由诺维尔提出建立，并在营销实战中获得巨大成功。

闭环营销，是一种营销生态体系，是以客户为中心形成的组合营销策略。闭环顾名思义就是圈子，闭环营销也称圈子营销。

闭环营销的最新体系就是以顾客为中心，形成全方位的营销闭环，既可以个人支撑，也可以群体协作。

闭环营销是需要在产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节都打造一个闭环，将营销过程延伸到整个产品的生命周期，在消费者对产品进行消费的过程中继续给予营销，从而大大提高消费者对产品的认可度和忠诚度。即在与用户的互动沟通中深度把握用户习惯和需求，遵循互联网的社会规则，基于传统行业产品本质，使用互联网技术并用极致的体验态度创新改造本行业产品的产业运作规则，快速形成用户自发的口碑传播，达成互联网用户认同的颠覆式的商业模式改造。

全网营销

全网营销是全网整合营销的简称，指将产品规划、产品开发、网站建设、网站运营、品牌推广、产品分销等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式，是集传统网络，移动互联网，PC互联网为一体进行营销。

全网营销是一个较为陌生的词，一般大家对它的定义是:淘宝平台+其它平台+分销+独立b2c。事实上，全网营销系统不仅仅是一个建站系统，或是自有B2C、天猫等第三方平台等销售平台，它实现了所有网站后台的打通;还将各种PC互联网、移动互联网的营销方式、新媒体营销工具纳入其中，形成了一个庞大的网络营销体系，是整个媒体行业的创新和突破，是当今这个时代营销必备的利器，其强大的全网覆盖功能和便捷的营销操作模式，正在悄然引发一场新营销革命。

全网整合营销的优势在于:提升品牌形象、规范销售市场、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系、梳理分销渠道。

精确营销

精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。

就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。

精确营销的运作方法

一、首要解决企业的目标是什么?

企业的目标就是赚钱，或许还有社会责任，不过，那是赚到钱之后考虑的。企业使用网络营销目标也是赚钱，或者说找到客户把产品或服务卖出去，这个似乎太容易回答了。真的这么简单么?显然不是，这个是最终所以很多企业在实际操作时，一窝蜂做SEO，接着发现网站策划很重要就丢了SEO，做好了网站又没有订单又投入精准化丢了策划，最后发现又要加强SEO了，是不是还有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。

二、自己的客户在哪里?

没有哪家企业要去做所有的产品/服务，甚至一类的产品/服务的市场也不可能全做，那么谁是目标客户呢?网络营销首先要进行市场细分，先找到目标客户，分析其分布特征，信息来源和购买倾向，然后针对性考虑推广营销推广方式。

三、用什么办法去吸引客户?

现在可用的网络推广方式太多了，并且每一种都可以达到一定的效果，但如果企业全面投入其中，除非公司极具实力且运气极好，又或者只是推广一下企业形象。推广的方式选择是要吸引目标客户，所以推广方式一定要精选一两种方式，集中精力、人力和财力重点突击，只有等到现有的方式达到预期效果并能保持后，才考虑适当加入新的其他方式。

四、如何让客户决定选择你?

企业形象打出去了，产品/服务信息传递到目标客户并且从点击量上得以证明了，接着呢，如何让客户感觉非你不可。告诉客户这里的产品/服务最好、价格最实惠、售后服务最好、公司信誉良好，甚至可以告诉客户，从哪里可以得到证明，例如自己的重点客户，一句话"舍我为其谁"，让客户下定决心选择企业的产品/服务。

让客户准备购买企业的产品/服务了，但这不是最终目的，还需要确保购买率，还有回头率和推荐率。在这个竞争激烈的市场，必须比客户想的再多那么一点点儿，才能做到真正的精益求精，而不是关上门自我感觉良好。通过网络营销中，及时和迅速的收集客户的想法变化和意见建议，并根据相关信息提供更多更好的产品和服务，形成公司的品牌效应，才能将网络营销的效果长期保持并不断提高。

整合营销

整合营销(Integrated Marketing)是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关门类。

整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到广告传播和产品行销的目的。

现今互联网上，微博、博客、微信、论坛、贴吧等等都是企业关注的营销"面包"，每一种营销渠道的出现必然带动行业小浪潮。国家工商总局公布的一组数据显示:寿命在5年以上的企业不足4成。以互联网为载体，以符合网络传播的方法和理念来展开实施的营销活动，成为企业延伸品牌的公信度与品牌影响力、增强经济效益的有效途径。整合营销正切合当下企业营销需求，达到最佳营销效果，是领先的营销方式，未来也将主宰互联网营销。

忽视互联网的信息传播能力，再好的产品也会在偌大的互联网里淹没。整合营销就可以让每个营销渠道互相关联促进，相辅相成，达到 1+1 > 2 的效果。

理论的东西是比较繁琐的，但也是最有用的，只要你学会了，在以后的很多时候都能用上❤ .