切忌用一个问题掩盖另一个问题。
在咨询过程中,经常遇到客户绞尽脑汁在想办法解决某一个难题,
分析后,发现之所以有这个难题存在,是因为前面某个环节没做好。
分析问题要追本溯源,不能只解决根本问题表现出来的现象。
比如,客户要绞尽脑汁想办法制定一套考核方案,然后淘汰某些不合格的人。
当大家聚焦于考核方案的时候,其实忽略了前面环节中存在的问题,即,
为啥招聘进来那么多不合格的人,导致现在必须制定一套考核方案才能解决冗员的问题?
进一步想,即使招聘进来了那么多人,为什么没能在试用期就发现不合格,非要等半年甚至一年、两年才发现,才去想通过考核解决过去选人不严、识人不明的问题。
真是个有趣的现象。
大学时看到的那句话真真牛逼:
不要把现象当成问题去思考解决方案。
网友评论