日期：2016-8-2（周二）
天数：Day10
地点：线上微信群
教练：三级拆书家李玲
主题：拆书训练营
本文结构：
1、自找片断
2、口述I
3、我的A1和A2
1、自找片断
1）书本名称
一流人才的道歉技术
2）片断《心有不甘先别说出口，先致歉》
面对僵局，先用道歉把球丢给对方，看他怎么做。
想做出获得原谅的道歉，向不擅长赔罪的人学习也是一种办法。
近期引起我注意的，是发明LED获得诺贝尔奖、美国加州大学圣塔巴巴拉分校的教授中村修二，他那生硬且不近人情的道歉方式。
中村教授那种高高在上，要道歉不道歉的态度很难让人接受。中村教授曾公开表示，对老板的愤怒是他研究的动力，然而我认为愤怒是种负能量，根本无助于创作。我并不认同中村教授一再透过媒体传达愤怒的作为。即使在诺贝尔奖的记者会上，他仍旧对着全世界爆发这份怒气；之后，却又态度不变的表示想和前公司修复关系，明明在人前一句感谢的话都没说，突然冒出这段“求和”誓言。对于一路被中村教授臭骂的日本亚化工来说，突然间听到对方想改善关系，难免会觉得下不了台。而化解这个僵局的唯一方式，除了真诚的道歉以外别无他法。
道歉并不等于认输，反能提高自身评价。
如果要我给中村教受建议，我想请他别用“曾有的误解”，“想和好如初”这种暖昧的用词，而是低头说出“对不起，都是我太幼稚了”把球丢还给对方，再靓观其变。若日亚化工听到这句来自诺贝尔得奖主的道歉还不接受，那么幼稚的就是他们了。
想改善对立关系，不先道歉就永远没有机会。我一再强调的是，道歉并不等于认输，反而有可能因为道歉而提高自身的评价。
即使不服输，都还是以道歉为先，让双方都有台阶下。
2、口述I
片断名为《心有不甘先别说出口，先致歉》，当我们和对方有分歧争论的时候，即使我们心有不甘，都暂且别把想法说出口，而是先致歉。
1）为什么心有不甘还是先别说出口，而是先道歉呢？原因是：
假如对方自尊心强，是不容易妥协及退让的人，当我们直接说出不甘，可能这个洽谈关系就会变得紧张甚至结束。往往每个与我们观点不一致的人，他们身上或多或少都有值得我们学习的地方、优点及技能。一旦破坏关系，合作关系就中止。
对于上述自尊心强不擅长道歉的人，向他们道歉的最好方法就是：向他们学习，向他们请教。
2）道歉并不等于认输，反能提高自身评价。
这是片断中反复提及的精髓，道歉的积极作用在于：它可以让双方有台阶下，合作关系得以继续。只要双方有台阶下，放下防备和缓解紧张的气氛，说话就容易得多。
那么道歉方法是——真诚的道歉（片断中称低头道歉），先用道歉把球丢给对方，看他怎么做。
这样做的好处就是不管对方是否接受，这个行为已经能表现出自己大度有礼、提高了自身素质，能获得良好的评价。一旦对方接受，那么合作关系就能顺利进展下去。
第1、2点的方法也可以结合使用，例如：“对不起，刚才是我太冲动了没有控制好情绪。我觉得你的观点也很有道理，我想继续向你请教，讨论这个项目怎样开展比较合理？如果刚才的说话伤害了你，不好意思，这不是我的本意，是我太心急了。请您原谅我。”
【A1】
有一次我约了朋友吃饭，由于我加班于是迟到了，她等我了快一个小时。我没有提前告诉她我有加班的可能，以为大家都是老朋友，等一下我不需要道歉或解释，所以那天晚上她就不高兴了，我还理直气壮地诉说自己工作多么辛苦。之后，她也不约我吃饭了（哭）。
【A2】
工作中无处不道歉，这也是人际关系的润滑剂，能增加亲和力。
例如用车申请没办安排时，我会说：“对不起，车辆已安排满了，没法为你提供服务。请谅解。”
例如因工作分歧时，我会说：“对不起，刚才我说话太直接了，请您原谅和包涵。我在这方面经验尚浅，我想请教一下，你对这个事情的看法如何。我们一起讨论，我愿意倾听学习。”
第十天的作业，完。
反馈：片段挑选适合，I部分知识点的重构做得特别的详细，仿佛是对原文片段的二次说明，而且很有结构性；
A1简洁，当全过程清晰，特别是“之后，她也不约我吃饭了”这块，说出了错误案例的后果。
A2更像是I环节的举例说明部分，而不能真正地让人有所行动。建议可以这样做A2：从明天开始，我会留心身边的事，哪怕小到打断了别人说话，也趁机练习道歉技术。每天至少1次，并在晚上记录下来，检查使用是否得当……
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