这种晒伤越少越好

昨天，我市天气预报显示：晴天，气温36/26度，是近段时间的新高。尽管目前处于中伏时期，我市受最近几个台风的影响，气温并没有那么炎热，尤其是晚上凉风习习，不开空调，也能舒服的进入梦乡。

因为之前有两个驾驶违章通知待处理，昨天正好有空去办理，为了避开烈日的照射。吃过早饭我就骑行去市民中心（因为停车难，在市区办事我都选择骑自行车），八点多一点就赶到了目的地，放好车子，径直到二楼的公安机关办事大厅，刷身份证取号，到14号服务窗口，一切都很顺利。

那位女警察把行车证信息输入电脑后，屏幕上显示有三条违章记录，就告诉我要扣几分罚款多少。因为有一条违章是因为修路的原因，电子警察没有及时调整标识，导致我没有安照引导线行驶，主要责任不在我。我像她说明情况后，她就告诉我，如果有异议需要复议，市民中心那里不能处理，需要到车辆管理所去处理。

因为车管所离市区较远，再加上天气炎热，脑子里立即就想到，改日开车去算了，当骑上车子准备回家走时，看看时间还早，加上我是一个骑行爱好者，骑行速度也不慢，虽然远点对我也不是什么问题，如果今天办不好，还得另选时间，不知道什么时候才能去处理，当即决定改变主意，现在骑车过去。

在宽阔的马路边，骑行在一行行高大的绿植树下，尽管地面上印着太阳钻过来的耀眼的光斑，一路上微微的小风不停地吹在身上，没有想象中的那么热那么可怕。我开足马力，飞快的奔跑，不到九点半就赶到了车管所服务大厅。

进入大厅，看到有五个受理窗口，其中在三个有警察的窗口前面，分别排着三条长长的队，还有少量没有排队的人焦急的在大厅里走来走去，我带着一身臭汗，找到一个看似短短一点的队，排在后面。站好后就把有关的证件从包里拿出来，随时备用，当时就很纳闷这里怎么那么多人呢？

站在后面，俩眼直愣愣的盯着最前方，过了好长时间也不见动静，再静下来侧耳倾听，旁边有人在发牢骚才知道，因为网络连接不上，无法正常工作，之前去的人都在那里排队等着呢！因为我去是要复议的，看到旁边有两个警察在那里闲聊，就离开队伍主动走了过去，先打个招呼，又说明来意，回答也是网络连不上什么也办不成。

室外骄阳似火，去办事的人个个心急火燎，人越聚越多，时间一个小时一个小时的缓慢的走着，有等的不耐烦的人，干脆就主动离开，另选时间再去，有不知情的人还不断地往那里赶。我也非常无奈，心里想着如果等到十一点还不行，也改日再来算了。为了稳定情绪，就不停地看着手机，看烦了在大厅里来回走走。但是，心里怎么也平静不下来，一直盼望着网络快点来到。十一点的铃声刚过，蓦地听到那位女警察惊喜的发出，“有了，有网了！”

瞬间，剩下的不多的耐心等待的人，自觉地排成了三队，带着没有散去的焦虑的面孔，各自办着自己的事。有一个专门接待复议的窗口，当时还站着一个去复议的人。那位警察知道我在那里等了一上午，就先把我的问题一个一个的看看，然后对我说，只有修路的那个可以帮我消掉。接着就告诉我，需要到车管所大门口，有个社会上的复印店，把行车证复印一下，让我在复印件上面写明复议理由，交给他就行了。因为以前去处理过违章，在记忆中，紧靠大厅西面有一个小卖部同时兼顾复印，就问他那个不行吗？他说早就取消了，不让干了。当时我急的像一团火似的，别再问了，赶紧过去，幸亏我是骑车子过去的，转身上车，用尽全身的力气，不知道有多少毛孔瞬间全部打开，烈日照着身上一点热感都没有。由于车管所院子大，一来一回还是用了十几分钟，不管怎样比起那些没有办成事回去的人还是幸运很多。

打道回府的路上，就没有去时那么好受了，当时已近十二点，烈日灼人，地上的绿植已挡不住像火一样直扑向地面的阳光，坐在自行车上，就感到四周像火烤一样，路上稀少的行人个个面红耳赤。我已感觉不出当时的温度，骑行在人行道上，不停地寻找阴凉地，哪怕是斑点样的阴影也不放过。因为路途遥远，用了四十多分钟终于赶到了家。今天的任务算是圆满完成。

晚饭后，开始感觉俩上肢火辣辣的刺痛，妻子在灯光下发现，我的本已晒黑的上臂就像蒸熟了的胡萝卜那样红，因为她知道我上午去办事，一口断定我是晒伤了，又是抹药又是冷敷都无济于事。

如何减少这种晒伤的发生呢？或者让这种晒伤越少越好。通过经历的这件事，让我浮想联翩。政府三令五申的要求，以人民为中心，群众利益无小事。具体到那些服务群众的办事部门，更要处处为群众着想，把不应该发生的事，提前谋划好避免掉。既然修路，为什么不把红绿灯先调试好？不发生误拍。既然成立市民中心是为群众办实事的好举措好地方，为什么不能复议呢？既然复议需要花一元钱复印行车证，为什么不能在办事大厅放一台复印机，免费或收费为群众服务呢？网络连接不上后，焦急的群众想知道什么时候能恢复，工作人员的回答总是：“不知道，是上边的事，最近经常发生。”难道不能主动与有关部门联系一下，了解发生的原因，尽量给办事人员一个满意的答复吗？

总之，这种晒伤是完全可以避免发生的。只要坚持民本思维，我们的服务就有很多可以提升的地方；工作中要以问题为导向，进一步优化办事流程，真正让群众少跑腿落实在行动上，让更优质的服务落地生根。