近日北京移动用户许先生遭受的精心设计的电信诈骗案，又一次将运营商推到聚光灯下。电信诈骗，全世界都存在，道高一尺魔高一丈，关键还是看防治手段是否健全；在诈骗发生后民众是否可以实现自我保护，减少损失；有关部门是否付起了应尽的责任，做了该做的事。
欺诈无处不在，无可避免，因此教育民众掌握基本辨别方法十分重要。英国是这样做的。我是打杂的耶。
Action Fraud（防治诈骗行动处）是英国的全国欺诈和网络犯罪报告中心。**
在它的官网上，在手机欺诈篇列出了五种常见手法、十一条自我保护措施，对我们多少有些借鉴意义。
手机欺诈
手机欺诈包括各种各样的诡计，比如，劝说你购买手机相关的产品或服务，这些产品和服务要么是次品，要么根本不存在；或者诱使你无意中拨打电话或发短信给昂贵的电信服务项目；或者诱导你不知不觉地签约了高价的订阅服务。
有很多针对手机的欺诈手法，这里是一些最常见的：
漏接电话欺诈
手机显示有一条未接电话，你不认识号码，于是拨回去。大多数情况这通电话完全是光明正大的，但是你可能被重定向到一个付费语音资讯服务，一个电话就要花费高达15英镑。
预先录制的留言欺诈
要求你回拨的电话号码可能会是一段预先录制的留言，通知你中奖了，并且给你另外一个号码，要你打过去“认领”。而这第二个号码可能就是一个付费语音资讯服务。另外，你的奖品可能只不过是一个电话铃声订阅服务——这也可能是一个骗局。
短信诈骗
你收到一条来自不认识号码的短信，但是从言语上看像是发自一位朋友。比如，“嗨，我是约翰。我回来了！什么时候叙叙旧？”于是你回拨，以为你是在学雷锋，告诉人家打错电话了，结果又被高额付费呼叫宰了一刀。或者你回复短信过去，结果是陷入一通冗长的短信交流。你发现你所发出的信息，已经被收取了高额费用（并 且有时连你收到的短信也要付费）。
电话铃声诈骗
这样的诈骗会用提供“免费的”或者低价的铃声吸引你。你一旦接受，实际上就订阅了一项服务，它会不停地发送给你手机铃声——同时收取高额费用。有很多合法的公司出售铃声，但是也有骗子会设法隐藏背后的真实费用。
手机保险欺诈
如果你买了一部新手机，骗子可能会打电话来推销手机保险，并且设法假装成他们是从你购买手机的商家，或者从你的手机网络服务商那里打给你的。最好的情况是你买了一份品质低劣的手机保险，或者最糟糕的，什么都没有。
个人信息和你的手机
手机和智能设备像是iPad，现在能够存储大量你的个人信息，比如对你的邮箱和移动银行app的访问。当下最重要的是知道如何保持手机或者智能设备中的数据安全。
如果你被骗了，该怎么办？
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致电你的移动电话服务商
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通知PhonepayPlus，它管理着高付费号码，并拥有法定权力终止手机欺诈，向违法者处以罚款。
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如果你回复信息“STOP”给订阅号码，法律强制服务提供者必须立即终止发送短信。如果他们不服从，联系PhonepayPlus，它负责调查有关手机付费服务的投诉。
保护自己和你的手机、智能设备免遭欺骗
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多数手机服务提供商有自己的安全措施，帮助保护你的数据；例如一个密保问题或者一个账户的个人PIN码。检查并确保注册使用了这些功能是值得的。
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在手机或者平板上设置密码，当不使用时保持锁定。用户手册会告诉你怎么操作。
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绝不要将个人信息细节，如密码或者PIN码，存储在可以通过手机或者平板电脑访问的文本或者邮件中。
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如手机失窃，立即告知服务提供商——他们能够远程使得它进入黑名单并且失效。之后你应该尽快地更改通过手机访问的所有线上账户密码（比如手机银行）
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绝不从来历不明的地方安装应用或者文件（比如，安卓应用市场之外的安卓app）
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如果你通过手机或者平板电脑访问某一网站，而URL（即网址）看上去很可疑，即刻关闭。
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不回复未知号码
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如果你卖出手机/平板，或赠送出去，确保完成出厂设置恢复，清空所有内容——如何操作请查阅用户手册。
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给语音信箱设置安全pin码，确保只有你能够访问。致电你的语音信箱服务商进行设置。
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如果丢失或被盗，很多智能手机和平板电脑现在带有远程锁定和跟踪功能。有很多app具有这个功能，但是手机必须支持。查阅手机制造商的网站。
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当你有一项业务升级快要到期，或者你的合约临近结束时，你要特别警惕。因为这是关键时刻，骗子会使用假冒的合约和保险协议针对你的手机账户实施诈骗。
大家可能注意到了，在我国长期流行的“请转到这个账号，农业银行，622…… ”“我被警察抓了，不要打电话，转5000到刘警官账号……”，英国人没有提。估计在老外看来，“欺诈”，怎么说也要有点科技和智商。
很多朋友不知道，我们也有一个类似Action Fraud的网站，12321.cn。
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作。
我曾经在这个平台上举报过几次“就这个侬业账号622……姓名：刘XX”之类的诈骗信息，之后无下文。这个网站能查询举报结果，但是必须是用手机短信发起的举报才行。如果像我一样，在网站里填写举报信息，则无法查询。奇葩。
顺便说一句，上图“详情>>”点击后出现空白页。我开始用的是火狐浏览器，还担心是浏览器兼容问题，换了IE，一样。借用小岳岳一句话，“太神奇了”。
凭这样的工作态度，能够将电信诈骗治理好？
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