经过半年的理论培训和实际操练,我终于通过倾听师的面试了。
在接倾听电话之前又进行了危机干预培训,两天前我入驻了平台开始接倾听电话。最初没有经验,只是挂在倾听状态,一直没有接到。有一天晚上我挂好接听状态就睡着了,结果有几个人付款了,而我却不知道。后来又人等不到我呼叫就退款了。
还有一个客户,没有退款,这样我必须抽空去呼叫倾听他。正好碰到我去旅游,昨天到酒店就十二点,我软件上私信他,可以呼叫吗?他接电话了。
六十分钟的时间,我知道这是责任,虽然晚了,我也有些劳累,还是投入了倾听中……
对方是一个女人,她说经历的婚姻过程中,发生的事情让她不愉快,于是她开始她的故事。她有三段婚姻,她都细细的诉说了,她的诉说是带着觉察的,她是一个聪明的女人,有自我又很能干。但感情经历的确有些坎坷。每一段经历她都有自己总结和觉察,好像过去的两段的婚姻她也翻篇了,她的目标聚集在当前的婚姻上,发生的两件事情让她想想都堵心,她不知道如何消化?
由于她说的多,她并不需要我做什么,大部分时间我都是“嗯,是啊,是吗?”
这是一位比较优秀的倾诉者,也许我也是稳定倾听者,我们互动的过程非常愉快友好。
时间就这样一点点过去了,快到结束的时候,她还意犹未尽,她还想继续,可是时间已经到了一点多了。我在旅游期间,睡得太晚影响明天的行程。所以我委婉的拒绝了,服务结束后,内心很轻松。最后给她的总结和建议,她好像也很受用。
我对自己的首单倾听还是比较满意的,也许这是一个好的开始,以后肯定会遇到倾听的挑战,好像也有勇气去面对的。
我的倾听工作就这样顺利开始了,以后会遇到各种各样的人和他们都生命故事,这拓宽了我的人生视野,感恩每一个遇见!
在去昆明石林的路上,记录了我首次倾听感受,开始美好的一天。
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