《情商2.0》后记·高处不胜寒
考虑到有关情商的文献堆积如山，您可能会认为企业高管在这方面相当聪明。正如我们在哈佛商业评论（Harvard Business Review）的文章《无情的老板》中所揭示的那样，我们的研究表明，这一信息仍然没有传达出去。我们测量了六大洲50万名高（包括1000名首席执行官）、经理和一线员工的情商。随着头衔的增加，分数也在上升，从公司的底层晋升到中层管理，对脱颖而出的中层管理者来说，其情商在员工中是最高的，但在中层以上情商得分有急剧下降的趋势。对于主管及以上的头衔，情商分数会下降，其降幅比在黑钻石上玩滑雪板还快。平均而言，CEO在工作场所的情商得分最低。
领导的首要职能是通过他人来完成工作，您可能会想，职位越高，人际交往能力就越强，事实似乎正好相反。太多的领导者是ceo，平均来说，他们在工作中情商得分最低，升职是因为他们的工作经验多、年资长，而不一定有管理别人的技能，一旦他们达到了顶峰，他们与员工互动的时间就会减少。然而，在高管中，情商最高的人表现最好，我们发现情商比其他任何领导技能对工作绩效都更重要。同样的道理也适用于每一个职位。在任何职位中，情商得分最高的人比他们的同龄人表现出色。
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婴儿潮一代大批离开工作岗位的现象已经开始。根据美国人事管理局（U.S.Office of Personnel Management）的数据，从2006年到2010年，婴儿潮一代的退休将使美国公司失去近29万名有经验的全职员工。
当婴儿潮一代安于平静的生活时，我们苦苦挣扎的经济引擎失去的将不仅仅是银发养老基金和对肯尼迪遇刺的个人记忆。婴儿潮一代占据了职场大多数高层领导职位，他们的退休造成了一个必须由下一代填补的领导空白。
问题是婴儿潮一代的后继者是否能应对这一挑战？
我们想知道答案，在今天的职场中我们按情商得分划分了四代人——Y一代（18～30岁）、X一代（31～43岁）、婴儿潮一代（43～61岁）和传统一代（62～80岁）。当我们分别考察四种核心情商技能时，我们发现婴儿潮一代和Y一代在自我管理方面存在巨大差距。简而言之，婴儿潮一代比年轻一代更不容易产生情绪失控，这似乎不会引起任何真正的担忧。毕竟，自从罗斯福签署了《社会保障法》（Social Security Act）以来，退休就成了生活中的一个事实。任命丹尼斯·霍伯（Dennis Hopper）为其非官方发言人的一代人，被证明有能力超过上一代人的成就。那么，究竟有多难呢？
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如果没有训练有素的自我管理技能，要取得成功，可能比我们想的像的要困难得多。当然，尽管Y一代的方法可能与婴儿潮一代的方法不同，但许多人会辩称情况并没有变坏。实际上，在考虑到Y一代的知识和技能水平时，在信息时代甚至可能比他们的前辈更有优势。然而，现在应该清楚的是，领导力不仅仅是一个活的维基百科，那么如果Y一代无法管理自己，我们怎么能指望他们管理，更不用说领导别人呢？
有丰富经验的人与年轻人的自我管理技能的差距究竟在哪里？在talent smart我们多次讨论，有一种可能是随着年龄的增长，有太多的电子游戏，即时的网络满足感以及溺爱孩子的父母，造就了一代自我放纵的年轻员工。然而，这并不能让人信服。
当我们从另一个角度看数据时，情况变得更清楚了，自我管理能力似乎在稳步提高。60岁的人得分高于50岁的，50岁的人得分高于40岁的，以此类推。也就是说，年轻一代缺乏自我管理能力，与我们无法改变的事情几乎没有关系。比如，在苹果播放器iPod和脸书facebook时代，人们的生活中没有太多的时间来练习控制自己的情感。这是个好消息。因Y一代可以得到实践的机会，让时光倒流，改变他们的成长更不可能。
这是棘手的问题。
这一发现既说明了情商的可塑性，也说明了两代人之间的差异。通过练习，任何人都可以，很多人都可以变得更善于掌握情感和管理facebook。培养这些技能需要时间，但只要有意识地付出一点努力，就能将时间缩短到最少。Y一代的特征之一是吸收新信息掌握新技能的能力很强，也就是说，几乎完全取决于每个人的情况。要加快发展情商，Y一代的成员，要么选择让多年的经验运行他们的课程（等待直到20世纪50年代）掌握自己的情感，要么发展自己。如果Y一代愿意，现在就可以开始。到了30多岁的时候，他们就可以像经验丰富的老兵一样领导国家了。
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随着婴儿潮一代早退休，而不是晚退休，20多岁的天才们不仅可以为今天的领导决策做好准备，Y一代花时间和努力训练自己，抵制诱惑。在不应当说话时忍住不说话并保持沟通渠道的畅通，那些是被利用来填补未来领导职位空缺的。随着这些职位的出现，他们不仅能获得更高的薪水，还能做出Y一代，迫切希望看到的改变。
下节预告：《情商2.0》后记·中国的秘密武器：情商和文化
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