最近,在工作之余总是想着去学学瑜伽,提升一下自己的气质;又或者去健身房,锻炼身体;还想关注一下本地的房价,没事去各大房地产销售中心蹭蹭咖啡,了解一下房价,拿走各种户型简介;又想去4s店看看自己想买的,能够买的起的车,问问价格,新手试驾一下;逛商场时,关注了一下自己喜欢的钻戒品牌,顺口说出自己订婚的日期,并表现得挺有购买的想法。列举以上的例子,我都有和顾问加了微信,任何有关我之前了解过的产品的最新信息,他们都会通过微信,电话不停的邀约我去购买,我呢,作为一个时事发烧友,当时情景下总是有很强的欲望和冲动去购买,想着刷信用卡,提前消费做自己想做的事情,没有什么大不了的。但是结果是我都以各种理由拒绝了不停邀约我消费的销售顾问们,浑然忘记我之前答应他们在下一次会购买他们产品的话了!
比如瑜伽馆的A打电话来:我刚开始是和同事一起去试听的,她们觉得天气越来越冷,可能去的比较少,这样就不会预期效果,所以还是再推迟一段日子吧,我就以没有朋友一起陪练,合报课时等一些理由拒绝了为我服务一个月的慢慢熟悉的微信朋友圈的人,仿佛之前信誓旦旦说‘我发了工资就报课’这种话不是自认为挺遵守承诺的我说的,仿佛刚开始连续试听一周课,免费占用人家资源,浪费人家感情那么长时间的人根本不是我一样。
又比如:房地产公司的顾问给我打电话:“姐最近我们要开盘了,价格##,您开盘当天一定要记得提前来哦!”我呢,就以各种理由:你们的房价高的很离谱,我接受不了;你们精装修的房子,我核算了一下不划算有那20万,我自己绝对比你们装修的好,还有自己的风格,不像你们每家每户都一样风格;你们交房的日子太晚了,这样耽误我结婚住;我最近想买车,没钱投资房子了等等!在拒绝他时,浑然忘记大夏天他骑着电车为我送了一箱矿泉水;很细心,贴心的为我无数次讲解、分析房子各种情况,带我去看样板间;从认筹到开盘再到销售最后清尾,都会给我发出最新放假消息和天气温暖问候!
我们总是有自己的各种理由去拒绝向我们销售的人们,我也曾这样自私的想:他们顾问本职工作就是这些,无须同情他们无数次的被拒绝!可是回过头来想想,在我们刚开始你情我愿的了解产品时销售人员对于我们最起码的尊重和诚意一直都在都存在于沟通中!现在有些销售人员修养都提高了,在销售产品的基础之上也在销售自己,能与客户建立并保持良好的长久关系才是他们的目标,在良心销售中,不存在强卖或者骂卖的!所以即使不够买他们的产品,也不要以各种理由再加上无意的语气去拒绝他们!请记得说出在彼此沟通过程中,他们的帮忙和照顾,细致和周到,还有因为某些原因,很抱歉最近不能购买你们的产品,如果以后有机会,我们还会有合作的!如果我们这样做的话,可能会稍微提高自己的诚信度,我们可能选择以委婉的方式比如:过两天,下一次,下一周,下一个月这样不确定的日期给他们希望了,他们也在不放弃的抓住这种销售可能性,继续虔诚的为我们服务,到头来不能成功达到销售目标,还被我们无心的语气伤害到!这样长久下来,会不会影响到我们人与人之间的诚信的!毕竟社会是一个圈,蝴蝶效应终究会影响到你的,时间或长或短!
以此谨记,请善待尊重客户的销售人员们!
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