菜鸟驿站是所有快递进入社区最后1公里的最后一个节点。
我在等一个寄到家里的重要邮件，一直没收到短信通知，查询快递单号，发现两天前就已经到达菜鸟驿站了。
5:40赶在驿站下班前去取，发现在驿站取东西的人好多，在前台门口排队。有两位工作人员在库房拿货出库，其中一个人还在办理寄件业务。
听到一人说，我有三件货，只收到了两个短信通知。看来我没收到信息不是个案。
我所在小区的菜鸟驿站，工作人员已经换了很多次，好像每过一段时间，再去的时候就会发现又换了新人。
驿站说起来是小区接触居民最频繁，最多的一个地方，但为什么，却留不住人？
首先工作简单枯燥。收发快递就是那么几个动作，工作没有挑战性。
其次工作环境恶劣。一般菜鸟驿站为了节约成本，都在小区找一栋楼的清水房，不用装修，放上货架就可以了。
第三工作时间冗长。快递从早上到晚上都会有人来取，特别是下班后来拿快递的人更多。
第四工作没有效益。收货发货就是一个阶段性工作，没有其他价值感，不可能产生收益。
我在菜鸟驿站看到樊登读书会的海报，还有其他一些广告，我想大家都认为这个是一个特别好的接触居民的点，才会发广告，还有售卖一些小零食的货架放在旁边。但我自己来到菜鸟驿站最关心的就是快点取走快递，因为天气热，人又多。大家都是在催促工作人员拿东西，拿完直接就走了。
菜鸟驿站核心是快递，集中精力围绕快递做好文章。
第一位是快递货物的及时准确，要解决分类准确不出错。
第二位是快递货物的领取方便，要解决取货到家的问题。
第三位人都出来取东西了，可以顺便做点什么，寄快递是一个方面，还可以考虑有自动售货超市小百货可以出售。
做好了前三个再考虑其他需求。
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