弱势群体从来都不是报复生恶的借口

弱势群体从来都不是报复生恶的借口

日常刷微博，看到这则新闻。看完视频后的我隐隐背脊发凉，因为我曾因为外卖的超时配送服务给过差评，还不只一次。

我向来不是刁难的人，也自认有同理心，若不是已达我的忍受下限也不至于此。作为消费者，我的付费服务遭受到了打折，到底有没有权利投诉？

评论区不乏很多悲天悯人者，“你们想过一个差评对外卖员意味着什么吗？”、“你们知道底层人民到底过得有多难吗？”、“你知道如果有得选谁愿意做外卖员？”……

没错。可是你们大概也没想过，等了大半个小时还没等到外卖的饥肠辘辘吧。大概也没想过，等来的是汤凉菜冷、盖子掀翻、扔到门口的外卖吧。

成年人的世界，谁又比谁容易？

我理解你的难，不代表要容忍一切低质服务，我同情你的艰辛，不代表要原谅所有低级错误。包容和理解应该留给那些已经尽力做好却难免未及，而非不负责任地怠慢。

外卖服务本质上是买卖。所有正常买卖行为都要遵循市场规范，行业准则。只有在这样的机制下，人才会越来越专业。

投诉与差评本身只是一个对评判的出口，至于平台的制度有无弊端这又是另一话题了。

我本无意批评任意一方，只是认为差评不是我要挟你卑微服务的理由，弱势也不是你报复生恶的借口。