(8)如何应用临界知识
总结规律往往用归纳法,可以从众多现象中寻找背后的规律。而应用规律来设计实现过程则要复杂得多。从某种意义上来说,这也是“知道”与“做到”之间的一个差别。那么,该如何将临界知识真正应用起来,解决知行合一的问题呢?
答案便是刻意练习:第一,在不同场景中,重复应用同一个临界知识;第二,在不同时间里,重复应用同一个临界知识。
作者的办法是:遇到问题时,先找到这个场景下的专业技术解释,然后再对专业技术解释做进一步深入分析,联系到临界知识。这样,我们就能积累不同场景下临界知识的应用,从而多角度、全方位地深刻理解这个临界知识。在未来新的类似场景下,我们就更容易第一时间来联系到这个临界知识,产生预见性认知。
实际上要实现以上环节并不简单,尽管如此,我们还是要大量阅读,积极思考。作者在书中针对这个实现过程举了一个例子。
表面上的场景问题:你的孩子不听你管教怎么办?学生不听老师的话怎么办?下级违抗上级怎么办?
重新界定问题:如何让自己的意见更有效影响别人?
专业技术解释(《逆转》这本书的答案):确保所有人的声音你都能听到,规则稳定有可预见性,公平。
临界知识(心理学著作《影响力》):互惠、喜爱、承诺一致、社会认同、权威、稀缺。
用临界知识来解释问题:
01 确保所有人的声音你都能听见:这么做其实是“互惠”的一种形式,你通过给予别人你的注意力和关心,从而利用互惠效应,让被人更重视你的意见。(实际上我在看这段的时候,实在理解不了“互惠”怎么就跟“确保所有人的声音你都能听见”匹配上的,我反而想起了《高效能人士的七个习惯》里面的“知彼解己”这个临界知识去联系,“知彼解己”就是首先寻求去了解对方,倾听对方,然后再争取让对方了解自己。)
02 规则稳定,有可预见性。这么做是“承诺一致”的一种应用。如果你朝令夕改,就会打别人承诺一致的理由,你的权威自己受损。
03 公平。作者认为,公平是融合了互惠、喜爱和承诺一致的要求。(这时候,我又不太理解了,做到“互惠、喜爱、承诺一致”,但也有可能达不到“公平”啊。我认为“公平”本身就是一个临界知识)
作者提到,如果我们能熟练地掌握事物发展的基础规律,并把它应用到生活中,我们就能逐步培养“预见性认知”的能力。
对问题的预见性认知=营销问题发展的结构(基础规律,即临界知识)+获得具体信息的数量和质量
通过这个公式,我们可以看到,临界知识和信息的数量、质量越高,对问题的预见性认知就越强,从而能帮忙我们做更好地决策。
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