产品调研，也叫竞品分析，几乎是每个产品新人刚入门时的必备作业，能够快速熟悉自己产品的同时，了解和对手产品的差距。但一份好的产品调研报告，并没有想得那么简单，写好了，还是你一定时间内工作的指向标。今天豆奶就给大家讲一下应该如何写好产品调研报告。
1、首先要明确背景和目的。做任何一份报告之前，都要明确自己为什么要做这个事，即背景和目的。背景和目的不同，在写产品调研报告时的关注点也会不同，例如这次主要是关注某个功能模块和竞品之间的差距，我们就要关注不同用户在不同场景下的需求是怎么被满足的，若这次是关注平台会员是怎么赢利的，那我们就需要关注这个会员除了付费获得更多权益之外，是否存在积分奖励制度。总的来说主要有功能模块、商业模式、运营方法三大类的调研。
2、选择产品。选择产品要根据不同调研背景和目的来选择对应的调研对象，有两个方向：针对产品部分功能点调研和面向完整产品调研。对象不同，方向也就不同，需要关注的点也一样，所以在选择产品上也会有所调整。这里要我会分开重点讲一下不同方向的调研，怎么选择产品和该关注哪些点：
(1) 功能点调研要选择市面上主流的产品。刚入门的产品，主要都是做功能点调研，但在功能点调研上的目的不同，关注点略有区别，我这里简单介绍一下不同的目的，关注点有哪些区别：
a. 竞品分析。主要的竞争对手都上了个和我们类似的功能，我们是否需要跟进呢？这时候就需要快速地做一份竞品分析来评估一下啦。竞品分析首先关注该功能使用人是谁，问题是怎么解决的以及不同使用人分别是怎么使用的，即用户、需求和场景；其次需要看该功能点上线之后整个产品的数据表现，是哪些增多？哪些减少？如下载量，转化率，用户评价等；然后需要思考调研和自己的产品的用户群是否相通，数据表现是否足够支撑团队去上该功能，是否存在技术壁垒无法复制等问题；
b. 公司要上新功能。如果是公司准备要上新功能，也需要做一下产品调研。当然，首先关注的还是核心用户是谁，然后是自己产品当前遇到的问题，然后再看看目标产品（大厂/行业领先）是怎么解决的，是否已有或曾上过相似的功能点。接下来如果有则需要对比一下功能逻辑，找出异同点。相同的是关键点，不同的就是产品亮点所在。
c. 学习。学习是想在最短的时间内看到最核心的内容。所以思考调研的功能点是否能满足用户、需求、场景这三点，然后画出产品流程和功能逻辑，最后关注产品亮点即可。这里一般选择一个龙头产品一个挑战者去分析即可。
(2) 完整产品调研要选择有代表性的两个龙头产品和一个新晋产品。因为是完整产品的调研，所以要关注的点也会比较多，不过重点还是要从背景和目的出发。我非常不建议用大而全的方法去分析一个产品，不仅耗费人力，而且效果往往还不好，我们可以看到一般大而全的产品分析，通常都是由刚入门的产品人写的，洋洋洒洒几千几万字，但完全云里雾里，不知所愿，根本不知道到底在分析什么。所以，千万要避免大而全。
3、深度体验产品。在体验产品时，重点思考不同类型的用户在不同场景下的使用，我们需要关注整个产品的流程，而不是页面。豆奶刚入门写产品体验报告时，就是把所有页面摘出来，贴到文档中，说一下这个入口不明显，那个按键放的位置不合理，再说一下配色太low，最后评估一下优缺点，做一下总结就完成了。也不是说这样不对，只是当时的认知水平只能支撑我看到感知层的好坏，没有看到整个产品的核心。正如看一个人不能只看长相和衣着，而是要关注他的需求和渴望，所以看产品也一样，不仅需要关注它是怎么帮助用户在不同场景下使用的，更要关注它是如何解决需求的。
4、还原产品。关注三个点：核心流程——业务流程图、核心页面——页面流程、产品结构——产品信息结构图。这些图的详细方法豆奶就不讲了，直接度娘，万千方法归你选。这里我要再多一句嘴，别忘了你的目的和背景，时刻谨记你的目的和背景，才不会多做无用功，也更能把产品分析准确。很多人写到这里用三张图一画，一摆，就忘了自己为什么做产品调研了。
5、分析产品。我们在前面体验和分析了产品相对表层一些的内容时，我们需要从表层反推回产品，把这个盒子打开，看一下它内部到底是怎么构成的。产品调研的根本就是为了得到产品分析，对产品分析的程度代表了你思考的深度，所以一定不能马虎。在分析产品是需要关注以下三个点：
(1) 产品逻辑。产品逻辑是产品的生态圈内，主要关注一下以下几个部分内容：
a. 用户流向。类型不同的用户是怎么联系的。例如新浪微博中的大V（核心用户）是怎么吸引跟普通用户来关注、互动的，不怎么发微博的用户是怎么被微博热点吸引上来并且偶尔评论的，也就是他们是怎么联系的。
b. 数据流向。产品中的产生的数据流是怎么运转的。例如饿了么，它里面的红包、积分等与钱有关的是怎么得到，怎么运作的；它里面的用户点评数，评分，又是怎么运转的；红包与评分之间是怎么支撑起产品的整个生态链的。
c. 汇合点。上述所说的用户和数据是在哪些页面，通过什么操作进行汇合的。如，用户取消订单之后，在取消订单页面是需要商家同意的，在取消订单页之前用户是怎么操作的，之后商家是怎么操作的。说道这里，豆奶要多说两句给产品新人听，不是的可以直接跳过，看下一点。要知道，每一个页面，甚至每一个按钮放的位置，都最最最起码经过一个产品经理在脑海中思考过无数个方案，不断权衡利弊得出来的。有的甚至几个产品经理或团队相互开了几天的会得出来的。这也是为什么豆奶在上面说要关注流程而不是评判页面，因为一个或几个有多年工作的专业产品人难道会看不出来我们拍脑袋看出来的问题吗？肯定都是经过深思熟虑权衡利弊之后的这种方案。所以，我建议不要随便评判别人产品缺点，要多关注产品的优点。
d. 关键路径。找到不同类型用户必须要经过的，不可去掉的路径。分析这个路径是否有优化的可能性和必要。
(2) 产品表现。产品表现主要是关注产品在市场上能够获取的数据表现。这些表现在App store和各大应用商店里都可看到。主要关注以下几个方面：
a. 用户在应用商店里的点评。关注有效好评和有效差评，去掉刷榜的好评和骂娘的恶意差评。
b. 产品的评分和排名。也可根据评分初步判断当前产品所处的期间，5分多，1分少的是“F”型产品，用户较喜欢，多处于成熟期以上；5分、3分、1分的评分数大致相同，说明用户比较喜欢，但是缺点也相对明显，是“E”型产品，多处于成长期；1分多，5分少的“L”型产品和几乎没多少评分的产品，多处于探索期，产品尚未得到市场认可，需快速迭代优化。
c. 产品迭代情况。IOS版可在App store可看到迭代情况，不过不完整，安卓版可以下载豌豆荚，上面几乎有之前所有的版本以及迭代更新的数据情况。
(3) 同类产品之间的区别。如果是针对多个产品的调研，则需要关注到竞品之间的位置格局，谁是领导者，谁是挑战者，谁是跟随者，谁又是新晋产品。同时需要对比不同产品之间优缺点，取其精华，去其槽粕。
6、梳理、总结、完成报告。总结就是从目的和背景出发得到的结果。记住，一定要总结！一定一定要有总结！不然报告就废了。
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