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中通天鸿: 别再广撒网了, 学会定位目标客户才是关键

中通天鸿: 别再广撒网了, 学会定位目标客户才是关键

作者: 中通天鸿 | 来源:发表于2018-03-16 16:02 被阅读0次

很多营销人员会时不时抱怨,谈成一个客户需要耗费太多精力,而且很多时候在耗费了大量精力后,却仍然没有成功,感觉业务生涯顿时充满了迷茫色彩。你是不是也经常会这么想呢?该怎么办才能增加成单量,该怎么做才能不做无用功?如果在失败之后你只认为是自己运气不好,那就大错特错了,这种时候你就要清楚的意识到,学会定位目标客户,才是取胜的关键所在。

首先,了解自己的产品,搞清楚客户的需求

了解自己的产品,不仅需要营销人员从技术到用途都清楚,更需要能在必要时刻分清产品卖点和客户需求所存在的区别。很多人容易在这个点上搞混,每个销售中的产品都会有自己的卖点,可能一个可能几个,但是产品的卖点并不能等于客户购买的需求。而我们在寻找目标客户时,更需要把握的是每一位潜在客户想要什么。

中通天鸿呼叫中心是客户和企业之间最佳的沟通桥梁,不仅能提高效率、降低成本、还能提升客户体验度,带来品牌价值的提升。所以,你需要建立一个呼叫中心,从此,客户服务将会变得轻松高效。

其次,通过已知数据进行类别筛选

既然不能广撒网,那就必须要学会通过数据分析进行筛选。经过初步判定对于自身产品有需求的客户范围,然后再通过客户所在地域,行业,经营范围进一步筛选。最后从客户对产品的需求是否强烈,及可谈性的难易程度来判定。市场筛选的必要性,是因为可以规避一些竞争对手,同时能够在有需求的客户中亮出卖点,增加双重筹码,以获取最大概率的成功。

中通天鸿客户中心平台,帮助企业提升客户服务体验,协助客户服务人员提升自身专业度,致力于利用人工智能和大数据技术,打造极致高效的全渠道客户服务运营系统,将连接和交互、服务和营销、数据存储和分析能力融为一体,助力企业快速发展。

最后,提炼带给用户的价值

客户有购买产品的需求,那我们就需要告诉客户在使用产品后能带给他的价值,简单而言就是让客户觉得物超所值。在双方的沟通过程中,可以使用代入场景的解说,更直白清晰的让客户体会到产品的优势。客户有需求,产品有亮点,使用之后还会有更大的价值,这样的沟通大大提升了成功的概率。

中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商,一切以“客户中心驱动企业发展”为己任,围绕企业客户中心生态展开布局,业务涉及通信资源、云呼叫中心、全媒体云客服、智能通信平台、呼叫中心语音机器人等全产业链,打造专业的全案服务体系,业务领域涉及互联网金融保险、电子商务、IT电子、传统制造、物流运输、O2O服务汽车出行、教育培训等行业。

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