第四章 社会认同  下

社会认同的不确定性。当人们对自己并不是很有把握的时候，他们依靠其他人的行为来决定自己应该怎么做的可能性更大。当事件有些高度的不确定性的时候，人们的行为更加容易失去理性，也更加容易跟风从众。

因此：创造不确定性也是一种营销手段。找到客户心理最不确定的点，配合别的例子，更容易说服客户跟风购买。

社会认同的相似性。当我们看到别人的行为恰好与我们自己的行为一模一样时，社会认同原理就能发挥出巨大的威力。

因此：在销售中需找一个与客户类似的“榜样”，用他的行为来说服客户。在管理团队的时候也可以用到社会认同，一个人的影响力是有限的，想办法说服大部分的成员，大部分人被说服的信息又会传递给其他人，因此才能让领导人在团队中产生巨大的影响力。

注意：我们要学会区分哪些社会信息是真实的，哪些是错误虚假的，并及时在内心调整到正确的信息，这样就不容易盲目从众被影响了。