结果导向的领导力

这本书与其说是谈领导力，不如说是谈如何管理企业。作者提出领导力有效性=领导力特性X领导结果，先是梳理了领导力特性论，高度概括，体现出很高的学术水准；然后，主要是讲如何从四个方面获得领导结果：员工结果（人力资本投资）、组织结果（能力提升）、顾客结果（创造企业价值）和投资者结果（创造股东价值）。这篇文章先谈第一个结果：员工结果。

第一章 领导力特性与领导结果的联系当代领导力的弊病是，过于关注领导力特性，而忽视了结果。而优秀的领导者必须两者兼具，既拥有关键特性，又能获得良好的结果。

过去的十年中，无论是自我追求成为成功领导者的人，还是力图造就这样领导者的人，所采用的比较流行的方法就是去界定并提升领导力特性，也就是在构成有效领导力的内在素质或者说是在个人素质上下功夫。而领导力特性的定义范围，常常包括一堆语义含混的概念术语：习惯、特点、能力、行为、风格、动机、价值观、技能、性格等。这些概念总的称之为“领导力特性”，这大致可以分为三类：“领导者身份的自我认知”（价值观、动机、个人特点和性格)；“领导者所掌握的知识”(技能、能力、特点)；“领导者所采取的行为”(行动、习惯、风格、能力)。即所谓的“身份一知识一行为”的领导力提升模式。者梳理了领导特性的理论，将众多词条归结为四个大类：设定方向、激发个人责任感、塑造组织能力、展示个人品格。

设定方向

领导者需要定位公司的未来，展望公司未来的发展愿景。这其中包括了对未来发展的预测，还要同时应对各种影响因素，譬如：顾客、技术、监管者、竞争者、投资者和供应商等。面对这样的未来发展状况，领导者必须确定公司的定位，创造公司特色并为所有股东增加财富。有许多术语可以描述所谓的未来:愿景( Vision)、使命( Mission)、战略( Strategy)、抱负( Aspiration)、目标( Destination)、远见( Foresight)、价值观( Value)，等等。这些词差别细微，但都在说明领导者在定义公司未来的时候，要鼓励员工参与并做好资源配置，从而实现美好的未来。在给公司的未来设定方向时，领导者必须明确并做到以下三件事:理解外部事件、专注未来发展、化愿景为行动。

激发个人责任感

领导者将愿景转化为可执行的任务时，需要其他员工参与进来，还要把未来的远大抱负转变为每一天的实际行动来要求每一名员工。通过这样的方式参与进来的员工，才能尽心尽力让自己的行动同组织目标相契合，并奉献出自己的脑力(Mind)、心智(Hear)和灵魂(Soul)努力达成组织所追求的目标。领导者若希望员工能够付出，自身也要相应地付出宝贵的时间和精力，利用好公司的个人和团队。为此，领导者必须建立良好的合作关系，做到知人善用、分享权责并管控好自己的注意力。领导者要让员工能够感受到在组织目标实现的过程中，自己的付出起到了什么样的作用。

塑造组织能力

领导者不但要激发员工个人的责任感，还要能够塑造组织能力。所谓组织能力是指为公司组织创造价值的流程、实践和活动。领导者要有能力将组织的发展方向转换为方针，将愿景转换为实际行动，将目标转换为切实可行的流程。公司能力反映了员工和顾客眼中的公司形象。这就要求领导者能够展现至少以下五种能力：构建组织结构、提升多样性、调动团队、设计人力资源体系、进行革新。领导者若能全面履行这五项职责，将为公司带来长期效益。所得到的要比任何个人单独付出所能得到的多得多。

展现个人品格

毋庸置疑，领导者都有着鲜明的个性。正如著名学者沃伦·本尼斯所言:“个人拙见：领导力其实就是一个性格问题。成长为领导者，与成长为具有完全人格、健康体质的人的过程，一般无二。”领导者的追随者们需要一个他们能够信任、理解并认可的领导者。这一因素被库泽斯( Kouzes)和波斯纳( Posner)称为“可信度”( credibility)。他们还进一步定义了构成“可信度”的领导特性，包括：正直诚信、积极鼓舞、注重公平、乐于帮助。领导者富有个性，但他们要积极实践自己所倡导的，并与公司的价值观保持一致。从而在他人心目中树立一个正面形象，同时，展现出极高的认知能力和极强的个人魅力。

不关注结果的领导不是好领导。领导者应当了解并关注预期结果，在明确领导力特性的过程中，领导者必须考虑“结果是什么？”每一条领导力特性，都应该为预期结果服务。结果很重要，预期结果更加重要。平衡的结果为预期结果的实现奠定了基础。为了实现平衡的预期结果，领导者需要充分理解策略并明确策略目标，充分理解持续性并为能够持久的结果而努力，充分理解协同作用并在追求预期结果的过程中公正无私。

注重结果的领导者想要达到有效的结果，必须满足以下四个标准：平衡性、策略性、持久性和无私性。

第二章 定义预期结果

结果很重要，预期结果更加重要。领导者想要获得有效的结果，必须让预期结果满足四个标准：平衡性、策略性、持久性和无私性。

第三章 员工结果：人力资本投资

有意提升人力资本的领导者，应该花时间提高标准、设定较高目标、给员工更多要求，还应该提供资源帮助员工达到要求。

第四章 组织结果：能力提升

以结果为导向的领导者更注重对组织的塑造，以获得更长久的发展结果。四种关键的组织能力分别是：学习、速度、无边界、责任感。

第五章 顾客结果：创造企业价值

为了获得顾客结果，公司领导者必须打破商业中所固有的三个神话并面对三个新的现实，在维护利润的同时也要维护与顾客的独特关系。

第六章 投资者结果：创造股东价值

投资者结果虽然受到企业之外的诸多因素影响，但关注这三个方面同样可以创造股东价值：成本管理、实现增长和创造管理价值。

第七章 成为一名以结果为导向的领导者

本章提供的14条建议，可以帮助各职位的领导者改进领导方式、提高领导能力；还可以立即采用，无须耽误一个月的工作或者花费大量金钱。

第八章 领导者培育领导者

以结果为导向的领导者有责任去培养其他领导者，建立一支后备领导队伍，只有这样，既存结果链才不会因为其中一方的率先离开而中止。