话说“情绪劳动”

今儿看书学到一个新词“情绪劳动”。它应该是区别于脑力劳动和体力劳动的第三种劳动。

现在想来，为啥上班族每天上班坐着还感觉累，原来除了体力劳动和脑力劳动之外，还有一项同样艰辛的付出，不过它常常被人忽略，那就是情绪劳动。

情绪劳动付出的多少应该取决于两个维度。第一是情绪感受，也就是你的真实心情是什么样的。第二是情绪表达，即你表现出来的情绪是什么样的。情绪感受和情绪表达的差别越大，你付出的情绪劳动的工作量也越大。

照这样看，服务行业的情绪劳动成本就非常高。怎么解决呢？从内在自我调节，首先适度宣泄自己的负性情绪，其次就是改变自己的认知；外在的话，就是在可执行范围之内，看看能否对外在环境做一些改变。

所以，今后自己如果在工作中受了委屈，挨领导批了，也不必懊恼，想着自己的赚的工资里有一部分是情绪劳动的钱，也许心情会好很多吧。