有句话说:“领导都是完美主义者。”对这句话我深感认同。工作中,领导对下属的工作不满意,是再正常不过的了。但是领导怎样提出要求?怎样才能达到最好的效果?领导在批评下属的同时,需要提出解决方案。这个道理估计您早已听说过,但是很多领导却没有下意识地去做。
举个例子吧。下属向领导汇报工作,总是先从细节说起。而领导关心的是大事项,自然听不进去这些细节。于是常常不由分说地打断下属,“跟你说过多少次了,汇报工作要有逻辑,要有金字塔思维,要先从结果说起,再讲细节。”乍一看,这样的批评没有问题,既提出了自己的批评,也给出了完善建议“按金字塔思维来汇报工作”。但是下一次下属还是老样子汇报工作,问题究竟出在哪里呢?
需要再进一步分析下属之所以没有按领导说的那样做的原因是什么。一种可能是他不觉得你的方法好(不要笑,下属很有可能认为这么做的原因仅仅是你的要求,你通过领导的权力在要求他这么做),这种情况比较糟糕。另一种可能是他认可你说的,但是对于怎样才能有金字塔思维,他很茫然。这种情况类似于领导在河的对岸,下属在河的另一边看着,很想过河但是不知道有什么方法可以过。第二种情况相对于第一种情况要容易解决得多,但是如果稍不注意,时间一长,很容易向第一种情形转化。比如下属尝试了一些方法,领导的批评又没有减少后,他会认为,我已经努力了还达不到领导要求,肯定是领导要求太高了,根本就没有办法达成,是领导在吹毛求疵。
聪明的领导总是擅长抓住时机,下属处于第二种情形时就采取了进一步的行动。“没关系的,当初我和你也是一样的,我的过去就是你的现在,我也是从你现在的阶段走过来的,对自己要有信心。推荐你一本书《金字塔思维》,你仔细看看,遇到不清楚的可以来问我,将书上的方法尽量用到平时的工作中,时间久了,自然就形成思维习惯了,还有平时可以练习写作,这个也有帮助。我对你有信心。”分析这段话,首先是安慰加肯定,接着将自己的经验和盘托出,最后再表示信心。典型的“三明治”原则,同时又有了明确而又简单可行的方法,下属自然有信心了。
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