52/365：谈判中的心理技巧

2022.2.21 周一 晴有时多云  1-7 ℃

最近，看视频时，无意间刷到一部危机干预的法国喜剧电影，里面的一个情节特别逗，而且配音还用的四川话。所以，一下勾起了对谈判心理学的兴趣。

在b站找到一个点击率蛮高的前FBI谈判专家的课程，最初讲到和模拟示范的几个心理学技巧，让我印象特别深刻，浅显易懂，而且可以有意识的应用到生活和工作中去。

人与人之间的沟通，通常是由三部分组成：讲话的内容、语气（语音语调）、肢体语言。这三类中，你一定想不到的是，讲话的内容其实只占沟通的7%，而肢体语言竟然占到55%。这也是为什么人们常说：“身体比语言更诚实”。

肢体语言常常是在一个人无意识的动作中，透露出内心真实的想法。所以，相信你的直觉，一个人直觉收集到的信息，远比我们看到的信息多的多。

当一个人使用了比必要的回答更多的词语时，你就要注意了。他很可能在说谎，因为他知道自己在说谎，他对此很担心，就觉得需要更努力才能说服你。这也叫皮诺曹效应。

映射（Mirroring）和贴标签(Labeling），这两个技巧结合在一起，会使你在人际交往中，很容易成为一个受人欢迎的人。重复Label可以帮助对方梳理清楚一些问题，知道自己想要什么。

避免触发互惠机制，这很容易引发对方的防御。应提出合理的问题，让对方沉浸在掌控感中（不自知的已经失去先机）。