物业人员阻止业主拉横幅宣传成立业委会。
撰文｜张磊
在上一篇故事得到社会各界人士广泛关注之后，5月2日起，北京怀柔区庙城镇万通新新小镇小区的几位业主爆出更耸人听闻的料，业主们用愤怒并颤抖的声音讲述了他们在小区的各种悲惨遭遇：贵重物品在小区内多次被盗，业主积极组织成立业委会却被手持短棍的黑衣人追赶，发放成立业委会传单后出门被预设的暗桩摔成粉碎性骨折，一臂已成残疾。得不到任何物业服务，反被物业迫害。业主因物业不负责遭致重大经济损失，以不交物业费进行“抗争”后，依然被物业追讨和理赔，而物业人员“坏事做绝”，永远不赔。物业“亲戚维修队”盗窃成风、畅行无阻，业主表示抗议又被围追堵截。合理的业主委员会即便在被滥竽充数之流搅局后仍然艰难成立，旋即被宣布违法……发生在小区的桩桩件件，骇人听闻。还有小区景观日益衰败，池塘变成蚊虫肆虐的臭水坑，房子连年被淹、地下室反水，物业高价维修后的屋顶漏雨变本加厉等。
小区被水淹时的情景。
被众邻居公认“小区被物业欺负得最惨”的一个，是72岁的业主杨X欣。2012年，杨X欣的儿子拉回50台空调排风机，放在了其位于万通新新小镇住所的院子里。“当时房子还没装修，我们去找物业，物业的一位负责人说，你们放心吧，放在这儿丢不了，有我们在，保安每天巡逻，连一只鸟都别想飞出去。之后，我们就把我们家的一套钥匙给了物业。”
2014年深秋，杨X欣儿子回到小区准备将这批价值50多万元的排风机拉走，结果一搬货傻了眼，机器里面的铜管铜件都被卸走，只剩空壳儿了。
杨X欣回忆道：“当时，我们家院子里扔的都是螺丝，机器里面手指粗的铜管子都被他们卸走了。一个家住庙城镇的保洁大姐告诉我，就在我们回来的前不久，她看见物业的好几个保安从我们院里走出来，出来时手里提着装着东西的大袋子，每个袋子都是满满当当的，有人还说太沉了提不动。哎！实在是太可惜了，我们那些都是新机器，卖废品的说，每个机器里的一套铜管子都有十几斤，能卖二、三百块钱。后来，‘告密的’保洁大姐也被开除了，之前的保安也相继被开除了。我们报了案，派出所郑警官到现场一看，他都觉得挺可惜的，郑警官去物业调取监控录像，刘X民和其他物业人员表示，小区监控全瘫痪了，监控无论如何都调不出来了。当时，一位小区开发商负责人——白头发身材细高的男子告诉我，他们会跟物业协商给我们一些赔偿。后来，我们的案子又拖了好几年，都过了诉讼期，承诺给我们赔偿的开发商也撤了，那个自称是开发商的人我也没见着，问物业物业也不告诉我们，这部分损失至今都没人给个说法。这么大个小区，监控不是一两处瘫痪，是全瘫痪了，物业和开发商有不可推卸的责任。”
空调排风机被盗事件发生后，由于没有拿到赔偿，在之后的两年里，杨X欣一直没有缴纳物业费。“我们这么大损失凭什么给他交物业费？后来，物业把我告了，这一告才知道他们总共告了40多户，万般无奈之下，我们一分不少地缴纳了物业费和滞纳金。据我了解，小区被他们告了的这40多户居民家里大部分也被盗过，还有很多入室盗窃的案子，丢东西的可多了。物业经理刘X民总说监控坏了，小区发生了这么多恶性事件，他们就一点儿也不知道吗？这些小偷又是怎么频繁进入小区的，他们怎么那么精准地知道谁家有人，谁家没人？”
2017年冬，杨X欣作为成立小区业主委员会的积极分子，拿着通知业主开会的单子出门向邻居分发，刚发没几家，几个手持短棍的穿黑衣服的小伙子，开着物业观光巡逻车就追了过来。“几个小伙子上来就问‘你手里拿的什么？你是干什么的？’然后就把我的单子全抢走了。还把我之前塞到邻居家门缝里的资料也薅走了。我之所以用发单子的形式通知业主开会成立业委会，是因为合理合法地公开贴通知，物业死活不让贴，百般阻挠业委会的成立，因为贴通知的事情，派出所民警也来过，难道这不是我们业主的权力和人身自由吗？那天晚上被那几个小伙子抢走单子后，他们还要追着打我，我绕着房子跑了一圈，跑到邻居小杨家。当时已经是晚上7点多了，我差点儿就被他们一棍子打死，后来他们一直守在院子外面等着我出来，堵到晚上11点，我给两个邻居打电话，那几个人看见我邻居开车回来他们就跑了，然后邻居把我送回了家。回家后家人问我为啥打电话不接发微信不回，把全家都急坏了，咋不报警啊？我说我当时都吓懵了，一进邻居小杨他们家就把手机扔桌上了，他们都在外面，屋里说话他们都能听见，太吓人了，那些人肯定是物业刘X民手下的人。”
过了两天，杨X欣定点在晚上8点出去遛狗，一出大门，就被脚下的一根又粗又长的横在大门口的木头桩子绊倒，导致右手骨裂，左手粉碎性骨折。“邻居告诉我，在我摔骨折的前几天，他们每天下午都能看见几个物业刘X民手下的保安，总在我们家房子周围前前后后地转悠，其实他们就是在踩点儿，看我每天什么时候出门，我是在晚上8点被绊倒的，7点半的时候，我女儿进大门儿时门口什么障碍物都没有。当时被绊倒后，我都能听见手脖子‘咔哧’一声，右胳膊一下子非常疼，我是眼睁睁地看着它肿起来的，女儿闻讯后赶来，她大喊一声，‘不对啊，我刚才回来时候门口还什么都没有，怎么不一会儿功夫就放这儿一个这么大的木头桩子？！’我们顿时就明白了，他们软的不行就来硬的，咱让物业刘经理害了，快去医院吧！随后，女儿和女婿拉着我去怀柔医院进行治疗。我平时身体挺好，快速反应后用手触地，要是换成其他老年人，那一跤摔得太狠了，估计早没命了。更蹊跷的是，我摔了，当时应该谁也不知道哇，物业却马上派人来安慰，他们送来一箱牛奶和一箱鸡蛋，他们怎么第一时间知道我摔伤了呢？那不就是笑眯眯地告诉你，我就要给你个厉害。他们还说：‘阿姨，业主委员会成立的事儿您就不要跟着张罗了，成立不成立业委会对你有啥好处啊？’哎！我这左胳膊到现在都麻的，这就算残了。之后很长一段时间，只要我和小区筹备业委会的几个积极分子一出门，就总有一辆物业的治安巡逻车在后面跟着我们。小区里发生的这一切，物业经理刘X民他们心知肚明，这个木头桩子绝对不是靠大自然的力量滚在我们家大门口的。这已经是刑事犯罪了，可是小区监控坏了，没办法取证，我们就这样吃了哑巴亏。”
图中木条位置为当时绊倒业主杨X欣木桩摆放位置。
小区一位业主介绍道：“搬进小区10年以来，谁家的门窗坏了，其他东西坏了，都必须是刘X民的亲戚来修，别人找的维修队和维修人员物业都不让进。这些维修项目都让物业的亲属垄断了。他们在这个小区已经干了很多年了。邻居业主们都怨道，货也不让往进拉，维修人员也不让进。上次业主王X拉来玻璃就不让人家进，从早上9点一直到晚上6点，在小区门口等了一天之后，王X找了个人跟刘X民说了个情才让他们放进去。难道业主连这点儿权力都没有吗？”
在杨X欣积极组织成立业委会期间，她家的窗玻璃三次被砸。第一次和第二次都没人发现是谁砸的，第三次被砸时，却被邻居看到了。杨X欣说：“第三次砸我们家玻璃那天，我听见响动后就往外跑，邻居告诉我是一个保安砸的，砸完就跑了。我回家捡起来砸玻璃的那块东西一看，是水泥和砖头的一角混起来的一个水泥片子，家里人说，‘行了，这回也让邻居看见了，直接让物业安吧。’之后，物业人员孙X山也答应给我们安了，后来也没安！”
“小区里还有一位姓王的业主，他是北京市人大代表，也是一位长年热衷于公益事业的爱心企业家，他为社会捐了不少钱。就因为他是业主委员会的主要发起人之一，也遭到物业的报复。王总家有一个长年给他们看门的表弟，他表弟在一次进入小区的时候被物业保安拦着不让进，物业居然因为这点小事儿报了警。最后是我们开车去了，警察才没抓他表弟。所以大家老说小区爱报警这个事儿，让我们不得不怀疑接警的就是被刘X民他们买通的。而且王总每次回小区都得有人陪着回来，就怕遭到物业人员报复。平时，我们都不敢在业主微信群里说话，只要一说话，第二天就被刘X民他们骗去物业办公室训斥威胁一顿，把我那是像训三岁小孩一样训呀。”杨X欣说。
据杨X欣讲述：“从2017年冬天被恐吓的事儿发生后，又到2018年4月，在这段时间内，通过成立业委会积极分子挨家挨户地上门努力，我们凑齐了200多本房本复印件和大量成立业委会的相关资料，这些资料还有很多是从国外快递回来的。2018年4月10日，在我们开会选举业委会筹备组的时候，居委会的于X敏主持会议，镇政府、派出所等部门和开发商都来人了，物业还雇了一些人进行投票。而会议每到最关键要拍板儿的时候，于X敏就去外面给庙城镇的X副镇长打个电话，什么都是X副镇长说了算。最后，他们物业叫来的人都投反对票，不过我们比他们多两票，就这样，小区业委会筹备组艰难地成立了。现在，我们距业委会的成立就剩一步了，他们挡着不让我们往前走了，还说上次选出的业委会筹备组作废了。”
2018年4月10日，新新小镇业委会筹备组选举会议现场。
2018年4月10日，新新小镇业委会筹备组选举会议计票现场。
另据小区多名业主反映，由于阻断了山上流下来的活水，位于小区中部的人工湖变成了一个臭水坑，随着气温的升高，小区靠近人工湖的地方蚊虫肆虐，附近住户只能关上窗户防止蚊虫叮咬。而小区里的一个小木桥也破旧不堪，有居民看到经常有小孩在小桥附近玩耍，一旦卡进木板或摔倒，非常危险。“我们向物业反映情况，物业的经理刘X民说，木头桥旁边有提醒牌啊！我们说小孩不识字，光一个牌子有什么用？他们就答不上来了。”
曾经清澈的池塘变成蚊虫肆虐的臭水坑。
小区内一座有待维修加固的木头桥。
看着小区那些逐渐破败的花草树木，几位业主感叹道：“眼下的情景真是跟我们买房时有着天壤之别啊！”
昔日美丽的绿化成为业主们的“美好”回忆。
小区内破败的树木。
提起自己小区那些事儿，万通新新小镇业主张X无奈地说：“这么多年了，小区被水淹的状况一直没有任何一丝改善，房子加盖保温层之后，居然又出现了漏雨的现象，拨打‘12345’热线反映情况也不管用。”
据张X讲述，从2007年至今，尤其是夏天，只要一下雨，房子就会被淹，虽说大家各自都采取了一些防护措施，可都无济于事。去年下雨，又导致一百余户居民被淹，造成不同程度的损失。“我很疑惑，难道开发商建房子的时候没有想到这些雨水往哪儿排吗？开发商建房子时候有关建造排水的批文在哪里，是如何批的？老这么淹，房子的寿命肯定会大打折扣。有物业工作人员告诉我们，小区中间的那个池塘是用来蓄水的，蓄满了水之后，再往外抽水。可我们买房的时候，售房人员明明说这个美丽池塘是让大家钓鱼、休闲的，怎么现在又变成蓄水池了？”
小区被水淹过的房屋。
被水淹过的墙面出现了严重掉皮的情况。
2019年12月，受北京怀柔区庙城镇政府委托，北京智远仁合咨询有限公司出具了一份《怀柔区庙城镇新新小镇特大暴雨雨水排除调查分析报告》。针对这份《报告》，新新小镇受灾居民提出几点意见：
1、小镇被水淹的情况分为两种，一种是通过污水管道进入业主家的下水系统，导致被淹；另一种是雨水排放不及时导致园区内雨水水位过高，漫过了部分业主家地下室的窗户，导致直接从窗户灌入雨水。对于第一种情况，下雨时污水会通过下水管道进入业主房屋，说明雨水一定进入了污水管网，因为污水的多少，理论上是和下雨没有任何关系的，所以无论是上游的工业区雨水直接排入污水管还是其它渠道的雨水进入小镇的污水管网，这个情况必须彻底解决；
2、《报告》中明确说，小镇的雨水没有明确的排放路线，把鱼塘作为蓄水池的容积也不够大，大雨时需要物业用水泵将雨水抽到西侧河道中，这直接导致了在特大暴雨的情况下业主家中被淹的情况发生，请问这种设计是否存在严重缺陷，谁该负责，谁来解决？
3、《报告》对于小镇污水提升泵虽然进行了数据上的分析，但却无法评估因为人为因素而导致的危害，对于泵站不及时开泵，不正确启泵而导致水灾的发生或使水灾严重的情况，新新小镇居民希望镇政府能够拿出切实可行的监督及管理方案，保证不可以再出现类似情况，所有的启泵情况应具有可追溯性的实时监督机制，对出现问题的相关责任人应严厉追责，以保护小镇业主的利益不受侵害；
4、受灾业主同意对于新新小镇雨水系统的改造及杜绝雨污混合的办法，但我们不认可让业主封窗户的措施，这种建议不是彻底解决水淹的方式，也严重损害了业主的权益。
2013年，小区物业工作人员李斌（现已辞职）在新新小镇岱南坊找到张X并告诉他，可以为房屋加装保温层，这部分资金由物业和业主共同承担，每户业主出5000元，物业负责找来施工方进行修缮房屋，同时双方还签署了相关协议。
张X说：“加盖保温层后，房子连年漏雨，现在，业主提及此事，物业便称当时与业主签订的协议不具有法律效应，既然协议不具有法律效应，房子也没修好，那就得把我们大家每户上交的5000元退回来啊，结果到现在也没退回来。由物业负担的那部分资金我们业主至今也不知道到底是如何支付的，支付了多少钱。”
5月4日晚，北京万通新新小镇业主杨X欣哽咽道：“我现在最害怕的，就是怕物业再来坑害我们全家，招来更凶、更狠的报复。”
发生在新新小镇的“精彩”故事还有很多，未完待续，敬请持续关注。
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