没有便宜两块钱，抢不走的客户。
所以需要crm系统，让我们学会管理客户，持续的让客户复购，
那么这样就出现一个误区，
我的获客成本非常之高，我的利润都让中间商赚走了，所以一旦我有直客，我就要狮子大开口，宰熟吧，这样利润我就能独吞了。然后自己的直户越来越少，又要靠渠道商去新的客户，利润又被渠道拿走了。
这个环节里，我们只看到了，绝对值，利润的走向，
可是相对值呢，一个客户的获客成本原来是多少，我的利润是多少，这是一个新客的净利润。而老客户呢，我是没有获客成本的，或者我只要维护成本的，所以相对整体成本来说，老客户的成本是不包括获客成本的，所以我用新客的优惠价格卖给老客户，我是挣钱的，且我还大概率上能够提升我的复购率，而把客户发展成自己的渠道商，把获客成本让利给老客户，带来的转介绍，所以在数据上来说以我获客的边界成本会越来越小。
另外我们真的体验过自己的产品吗？
我一个朋友信誓旦旦的说，你在百度上所有企业无抵押信贷，你看广告排名，前几个都是我，
我很无奈的问他，为什么你觉得行业里的专业术语，客户会懂？
好比一个软件工程师测试自己软件的时候，觉得很完美，产品经理看了就骂街，我到底是站在什么角度使用自己的产品的，
我曾经无数次吐槽keep的软件，想要的功能永远找不到，搜索也找不到，只能点点点，靠运气。
同样的，我们看待对手的产品也是，我们能够一针见血的找到对方的缺点，自己赶紧修补自己的产品，并以此为卖点，大肆宣传，可这满足了谁的需求呢？我们这些专业人士眼中的缺点，在顾客眼里是什么呢，重要吗？
好多企业都会雇佣神秘顾客去自己的门店调研，然后得到一堆毛病报告，认为自己的钱没有白花，我们都知道人无完人，产品也是，完美的产品会累死整个企业，于是木桶理论这几年又重新定义，我们只要让自己的长版够长，就可以保证水量最大。其他的如果可以及格就好了。
试想一下，我们想买一个电动牙刷，
第一要素是什么，价格？品牌？操作？
然后去哪里买？淘宝，京东，拼多多，实体店？
当筛选剩两三个的时候，我们会以什么因素拍板，评价？价格？时效？赠品？
当老板在自己制造的逻辑圈里自嗨的时候，就已经真的形成”闭环“了，自己出去不，客户也进不来。
请你相信我说的每一句都是错的
刘润·进化岛，每日思考打卡
第八季
网友评论