相信很多做运营的人都会遇到，我们发出的的大量推送，最后只有百分之几的用户进入了推送的页面中。点击率为什么这么低呢？难道是推送的内容不精准，推送的文案真的不吸引人吗？其实除了会有这部分影响因素之外，还有部分原因，可能是因为你发出的推送用户根本没有看到。
一个推送从设置推送任务到用户点击，中间经历了很多环节。而每个环节或多或少都产生了流失。完成一条推送，一般有以下几步：
1、设置推送任务与筛选推送人群
2、平台将推送任务与目标人群同步至推送服务平台（一般是第三方平台）
3、推送服务平台通过与用户建立的长连接，将推送下发到用户客户端
4、用户客户端将推送内容展示出来
5、用户看到推送点击
那每个环节是如何导致用户流失的呢？我们希望发送的目标人群，最终能有多少用户可以留下来？什么样的用户能被留下来？
首先，我们希望发送到的人群为目标人群，那平台要将这部分人群告知第三方推送服务中心，这种告知行为一般通过告知与用户绑定的设备号或者token来实现，但是不管是设备还是token，都可能是无效的。比如用户已经更换了设备，或者关闭了推送功能，已经卸载了APP，token失效等。
其次，推送服务收到了有效用户群体，对该部分人群是通过长连接进行推送，但是如果长连接失效，则消息不会正常下发到用户手机上。比如通道堵塞、故障、丢失，服务进程被杀死等原因。如果经常发生这种问题，可以考虑换家第三方来提供服务。
第三，推送服务将内容下发客户端，客户端需要将推送内容展示出来，这会收到用户所处环境的影响，网络不佳、不稳定，无网络，都可能导致无法显示推送。
最后，正常下发与显示的推送，用户没有点击，可能是推送内容不符合用户期望，没有切和用户需求，或者推送设计不吸引人等等原因。这里更多的是需要运营人员发挥才能来提升转化率了。
所以，一个推送的点击率是否正常，我们一般需要观测“点击用户量/正常显示推送用户量”这个指标，而不是粗暴的看“点击用户量/目标推送人群”，将所有的点击率低的原因归结为运营的责任。
以上，便是app推送的一些小知识。下面给大家总结了一张图片，帮助理解。
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