【知行社老官大叔原创干货】
首先我们再梳理一下我们的逻辑:
当前的问题是,无论是实体商业还是电商?都越来越面临严重的流量来源问题,而现有的商业模式,主要还是竞争性的流量购买行为,在越来越多的行业中,由于行业的流量垄断,主流的流量分发平台,都采用了竞价排名的方式,这是非常叫人无语商业模式,因为完全没有底线,正如我所说,这不是一个与平台的协商机制,而是用户与用户之间的博弈机制,博弈有的时候是无底线的,所以难免有人采用投机取巧的方式,造成市场竞争的恶性循环。
如何解决?老官大叔给出的方案是,改变现在竞争性的流量购买行为,进化为流量生产的模式,这也是C2B社群到商业理论的核心思想。这不是单纯的拍脑袋的想法,而是人类文明进化的基本路线,其实这也是未来潜在的机会,现在中国的巨头无论是BAT,还是其他行业的相对垄断平台,本源上,还是采用的流量聚集和流量分发的方式,而下一个机会,是流量生产的方式,从这几年的趋势我们也能够看到一些端倪。从流量生产的角度出发,未来会不会出现新的商业巨头?现在还不能确定,但我至少相信人与人之间的关系,是未来最重要的商业入口。
除了购买流量之外,无论是传统商业还是电商,是如何自己解决或者带来流量呢?我们可以分析一下。流量生产的方式其实还是有很多种,那么为什么社群是最好的方式之一,今天我们就仔细分析一下:
品牌及IP的建设,是传统模式下最常见的方式,能够带来相应的自然流量,无论未来的商业如何发展?品牌及IP的影响力,永远是产生流量最重要的方式之一。
内容生产是品牌及IP建设的重要方式之一,也能够带来相应的流量。
另外一个带来流量的方式是CRM, 也就是我们常说的会员系统,运营的好的会员系统,也是产生流量的重要方式之一。
当然不要忘了,地理位置也会带来自然流量。
关于品牌IP建设和内容生产,我们不得不讨论一下另外一个话题,那就是:商业的距离。
前不久,受云堆新媒的邀请,和他们的核心自媒体群体,进行了关于自媒体社群升级的沟通。而商业的距离,是我最关注的内容之一:
以自媒体为例,我们来分析一下商业的距离。自媒体的主要战场,以订阅号为主,在具体的商业转换中,效果越来越差,原来的百分之几的阅读率,已经下降到了千分之几。请注意,这只是阅读或者是点赞而已,如果说道最后的商业变现和成交,还要再打一个折扣,正常的情况之下,最后的订单转化率,估计也就是万分之几,为什么情况这么差?原因非常简单,商业的距离太远。
如今的微信公众号,早就超过了2000万个,你要想让微信用户从2000万个选择中,找到你的公众号,这已经是非常困难的事情了。原来我们靠内容,或者说是靠内容的价值就可以吸引不少粉丝,现在很多情况下,拉新已经要靠营销手段了,而关注公众号的营销成本,某些行业已经超过了几十,甚至100多人民币,简而言之,现在要发展新的粉丝,其实已经是越来越困难了。
假设你非常幸运,你的用户终于关注了你的微信公众号,可是,然而,平均每个用户所关注的微信公众号数量,从六十个到一百多个不等,根据当前用户的使用习惯,打开订阅号的频率越来越低,假设又是非常幸运,用户打开了订阅号,平均订阅号的数量,还有50个以上,看一个特定订阅号的概率,又是多少?假设进了你的订阅号,你前前后后几十篇的文章,要让用户选定特定的一篇,您觉得容易吗?
现在微信公众号文章,由于缺乏原创,缺乏干货,缺乏价值,越来越难以吸引稳定的粉丝,以我的话来说,那就是文章同质化严重,缺乏鲜明的特色,大部分都有拷贝过来的嫌疑。
用户打开一篇文章,首先看的是标题,如果标题不能吸引,十秒钟之内就会放弃,标题还行,进去看看,大概一分钟时间,如果没有吸引力,也会马上放弃,用户真正能够认真的看完一篇文章,已经是非常奢侈的事情,感觉非常不错,还能够点赞,更困难,感觉更加不错,还能够转发,那简直就是极度幸运的事情了。
到这里已经很难了,关于商业转化,无论你是软文,还是文章里附带的广告,用户能够点击,还有进一步的难度。
综上所述,自媒体,特别是以微信订阅号为战场的自媒体,他们的问题就是离商业的距离太远了,做营销的都知道,营销的过程其实就是一个销售漏斗,从营销的角度来说,以微信订阅号为主的自媒体,从关注到实现最后的订单转换,中间需要的漏斗环节太多,而且每一个环节的转化率相对来说也非常低,所以微信订阅号的商业的距离实在有点远。
当然我们也看到确实有些不错的自媒体,由于前期有很好的品牌IP,粉丝数量也非常多,同时有非常好的内容,也会有不错的传播影响力,甚至不错的商业转化效果,然而这些自媒体数量总体数量还是不多,反过来说,对于现在还是小型的自媒体,或者新的自媒体,要取得很好的商业效果,难度真的不小。
有没有弯道超车的方法?有!我的建议是从自媒体升级为社群媒体,通过社群的方法,把现有的粉丝进行梳理,把铁粉,特别是有价值的铁粉,转化为社群来运营,从多个销售漏斗环节,变为直接的关系,这也就大大缩短了商业的距离。所以有文章写:运营好的一个千人社群,价值有可能大于10万粉丝的自媒体。尽管有一些武断,但从商业的距离来说,完全是有可能的。
我们再来说一说,传统企业和电商的品牌建设问题,大型的企业都有自己的预算,和专业的市场人员,来进行品牌的打造。但对更多的中小微企业而言,绝大多数根本就没有足够的品牌意识,更没有足够的资金,和专业的人才来进行品牌的建设。当然,时间换空间,通过时间的累积,坚守匠人精神,通过口碑,也能够打造出一些好的品牌,甚至是百年老店,但是在移动互联网的现在,企业是方生方死,而且信息严重过剩,光依靠品质就能短期内取得好的品牌效果的难度,真的很大。
中小微企业,缺乏资金,缺乏专业的人才,短时间内依靠品质打造口碑的难度也很大,如何破局?我觉得花费必要的资金,来进行多渠道的品牌运营还是有必要的,同时社群也是一个比较好的方式。
再来说说,会员系统,我们很多大型的商业,都建立了完善的会员体系,中小微企业,也有非常多的会员系统可以选择,可是真正把会员系统运营起来的数目还是非常的少。以餐饮行业为例,我们曾经讨论过一个现象,餐饮的商户宁愿把钱花到流量的购买或者拉新上面,而不愿意把实惠,真正给到忠诚的会员,因为在他们的心里,上了钩的鱼儿,就不用再用饵了。很多人不知道,维系一个老客户的成本,是发展一个新客户成本的1/5到1/6,其实维系老客户是非常划算的事情。企业或者商家进行流量购买,这是无可厚非的,因为没有人来购买,来消费,来成交,商家就无法继续生存下去。关键问题是很多商家只购买流量,而自己没有进行积累并转化为自己的资源,平台的流量,始终还是平台的,如果不能变成自己的资源,那么未来你还是只能靠花钱,继续购买流量。
社群和会员有什么关系?你社群又来凑什么热闹?其实会员也是社群的一种,当前绝大部分的会员系统,我们称之为单向系统,主要的功能,还是信息的发布,还是单纯的积分消费,而社群是一个双向的系统,他们之间有直接的联系,有互动,不仅仅自己来消费,还能够通过二次传播,让更多的人来这里消费、购买。
总结一下,现在的传统商业和电商,他们最大的问题,表面上是营销,其实骨子里还是思维模式的问题,你的用户已经进入了移动互联网时代,你还在用传统的五十年前、六十年前、一百年前的思维,如果你不与时俱进,那么你面对的结果,就非常难以确定,有好的产品的,也许会活的久一点,如果连好的产品都没有,那你更难了。
很多传统商业和电商,他们骨子里运营的还是产品,而在移动互联网时代,我们认为,产品仅仅是一个入口,我们最应该运营的是人,这就是传统商业和新商业的最本质的区别之一。
在下一期的【老官原创】开始,讲详细介绍社群的价值,敬请期待!
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