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沟通的三条法则

沟通的三条法则

作者: 简艺Janey | 来源:发表于2018-09-21 23:51 被阅读0次

沟通在工作和生活中的重要性不言而喻,从某种程度而言,沟通就是一种润滑剂,有效的沟通使人事半功倍,糟糕的沟通则使事倍功半,甚至导致一地鸡毛。

切身的体会是沟通中要注意以下三条法则:

  1. 倾听永远比诉说更重要。你只有听懂了别人的意思,在能有的放矢,才能说得更有效。理解别人所说的方法在于在听的过程中通过提问、重复或总结别人所说的,求得确认自己是否真正理解了别人的话。

2.不要仅仅因为表面的立场和内在的情绪而去推翻别人的意见。我们可以不同意别人的意见,但这应该是基于对对方观点真正的理解,去找到差异点,并且理解产生差异的原因。如果差异的产生是因为不对称的信息,那么就去补足这些信息;如果差异的产生是因为误解,那么就去澄清所存在的误解。

3.如果自己持续地发现别人反馈给你的信息是不对的或者存在误解,那么就要考虑自己最初给别人的信息是否正确,表达是否有问题,要反省自己在向别人表达意思时存在的沟通方法上的不足,并寻求改进。

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